Проблема взаимодействия с коллекторами
Многие граждане сталкиваются с незаконными действиями коллекторов, которые нарушают права должников. Используемые методы часто причиняют моральный и психологический вред, выходя за рамки закона.
Вот основные нарушения, с которыми сталкиваются должники, и способы защиты:
1. Нарушение порядка и времени контактов
Согласно Закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при возврате просроченной задолженности», звонки коллектора разрешены только:
В будние дни — с 8:00 до 22:00;
В выходные — с 9:00 до 20:00.
Количество контактов также ограничено:
Личные встречи — не более одного раза в неделю;
Телефонные звонки — не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Если коллекторы нарушают эти правила, зафиксируйте их действия и подавайте жалобу в ФССП.
2. Угрозы и оскорбления
Коллекторы не имеют права угрожать физической расправой, порчей имущества или разглашением информации о долге третьим лицам. Также запрещены оскорбления и шантаж.
Что делать? Записывайте все звонки и сохраняйте текстовые сообщения. Эти доказательства можно использовать для подачи жалобы в полицию или ФССП.
3. Превышение полномочий
Коллекторы не имеют права:
Самостоятельно изымать имущество;
Входить в жилище без согласия должника;
Использовать поддельные документы или пытаться их предъявить.
Любые подобные действия необходимо фиксировать и немедленно обращаться в полицию.
4. Разглашение информации третьим лицам
Контактировать с родственниками, коллегами или друзьями должника коллекторам запрещено, если только эти лица не были указаны в договоре как контактные. Разглашение информации без согласия должника нарушает не только Закон № 230-ФЗ, но и Закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Что делать? Сообщите о нарушении в ФССП, чтобы пресечь незаконные действия.
5. Использование недостоверной информации
Коллекторы не могут требовать суммы, превышающие задолженность по договору, или начислять дополнительные проценты и штрафы, которые не предусмотрены договором.
Что делать? Проверьте документы, фиксируйте нарушения и при необходимости подавайте жалобу.
Как защитить себя?
Запомните: вы имеете право на защиту от незаконных действий коллекторов. Вот основные шаги:
Фиксируйте нарушения: записывайте звонки, сохраняйте текстовые сообщения и письма.
Обратитесь в ФССП: подайте жалобу на действия коллекторов через официальный сайт или лично в отделении.
Обратитесь в полицию: если вам угрожают или нарушают закон, не бойтесь сообщить об этом правоохранительным органам.
Консультируйтесь с юристами: профессиональная помощь поможет вам выстроить эффективную стратегию защиты.
Важно!
Поэтому команда ЦФР уже 10 лет работает на благо клиентов. Уже более 3500 человек, прошедших процедуру банкротства, живут без долгов, штрафов и звонков коллекторов.
Хотите присоединиться, но боитесь? На бесплатной консультации t.me/stanislav_cfr разберем все аспекты по вашей ситуации и найдем решение.
Телеграм: t.me/+0x9D2FT_8ndlNTdi
Начать дискуссию