Как решить проблему с ФСС, если они не отвечают?

Добрый день! Есть ли у кого проблемы с ФСС? Последний день ответа на запрос (( ФСС не хотят ничего смотреть со своей стороны. Если ошибка на стороне ФСС — не уверена что через ЛК страхователя получится отправить, я не пробовала это делать, и даже не знаю, как и что(