Как решить проблему с пенями от оператора мобильной связи Билайн?

В течение года пару раз не платили вовремя мобильную связь билайн и они выставляли нам пени. В счете было отображено примерно: оплата связи 10 рублей, пени 1 руб , всего 11 руб. СФ давали на 10 руб. Ответственный платил, заносил СФ, но штрафы никак не оформлялись. В итоге по 1с у билайна долг перед нами на эти пени, а по факту нет. Как теперь можно поступить?