Где может быть ошибка при выставлении счета-фактуры на аванс?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу: в 26 декабре поступила оплата за услуги, и в декабре 29 часть услуг было проведено, теперь покупатель просит у нас счет-фактуру на аванс на остаточную сумму.  При проведении через банковские выписка программа ругается и пишет нет данных на счет-фактуре или суммовую разницу, скажите где может быть ошибка?