Вопрос от Екатерина из Красного уголка бухгалтера
Может ли покупатель удерживать товар до возврата денег?
Здравствуйте. У нас такая ситуация. Покупатель физлицо купил транспортное средство, потом там обнаружился дефект, потом претензия, расторжение договора купли-продажи. Но дело в том, что он не хочет передавать товар, пока не увидит, что мы вернули деньги. Разве так можно? Я прошу передать товар нам, оформить все документы на возврат, и после этого вернуть деньги. Кто прав?
Информации об авторе
Этот пост написан блогером Трибуны. Вы тоже можете начать писать: сделать это можно .
Комментарии
38Нет возврата товара-нет возврата денег)
Ответ от Марина из «КУБ»
Только просить его не устно, а направить ему ответ, что для оформления возврата, покупателю необходимо вернуть товар и оформить документы на возврат. С фиксацией этого направления ответа хотя бы в книге исходящих.
Ответ от Алексей Шапиро из «КУБ»
Он только что звонил и говорит, что в законе о защите прав потребителей нет слова о том, когда должен быть возвращен товар, до или после получения денег
Ответ от Екатерина из «КУБ»