Решил рассказать свою историю взаимоотношений с Бухсофтом.
Пришел я к онлайн продукту этой компании в уже далеком 2015. По началу, после стандартной 1С их система построения учета в программе вызывала взрыв мозга. Были письма в техподдержку, ругательства со всеми и вся. Удалось поговорить и с самым главным.
Хотел отказаться, но увидев как работают ребята над изменениями программы, остановился и остался, постепенно начал даже потихоньку и клиентов на них переводить.
Логика формирования всех операций в программе начала нравится, да иногда она была не так быстродейственна как в других программах, но эта логика позволяла свести возможности ошибок к минимуму, если что-то не сходилось, значит есть ошибка в заведенных данных, находишь и исправляешь.
Что мне у них нравилось больше всего, так это техподдержка. Очень приятно работать было. И получалось что продукт строиться и развивается в симбиозе пользователей и разработчиков. Приятно, однако.
Но начались изменения((( да да да именно с приходом Актиона. С одной стороны, я понимаю и одобряю изменение интерфейса, надо меняться и не отставать от конкурентов, но надо это делать грамотно. Сейчас пользоваться программой, к примеру, на стандартном ноутбуке с экраном 15,6 дюймов стало катастрофически неудобно. Быстродействие программы уменьшилось, но это может быть и субъективно. Отправка отчетности стала удобнее, хотя над ней минимально поработали, видимо поэтому она до последнего более менее стабильно работает)))
Ценовой фактор оставляет в легком недоумении. Почему покупая продукт по минимальной стоимости я лишен возможности решать проблемы работы программы оперативно? Я не говорю о своих ошибках, с ними сам разберусь без техподдержки. Но когда программа не делает того, что должна и при этом ответ из поддержки я жду неделю, это просто начинает безумно бесить.
Напоследок. Актион пусть не считает что это заказуха против них, ребята вы хорошие, но не надо под одни и те же грабли всех равнять)))
На программе остаются компании у меня пока не закончатся лицензии, продлевать скорее всего не буду, нервы и спокойствие в работе стоят в разы дороже.
И да, от рассылок постоянных уже начинаются глазки дергаться)))
Комментарии
20И что вместо Бухсофта выбираете?
Сейчас понравился СБИС, у них интересная бухгалтерия, да и техподдержка получше будет.
Даже не слышал про такую. А чем понравилось? Можно поподробнее в следующем посте?
Настраиваемостью, если бухгалтер не хочет уходить с эски, то тогда можно часть задач вести в СБИСе, а остальное будет синхронизироваться с эской (даже с фрэшем). Вообще у них мощная управленческая составляющая, чего нет в других программах, плюс опыт создания своей бухгалтерской программы видимо не проходит зря)))
Ну и так по мелочи тоже много интересного.
Сергей, коллеги из Фингуруздесь тоже интересный вариант описали. Может быть вам подойдет.
Пусть Фингуру свои варианты на своих подопытных кроликах пробует))) а про остальные программы буду говорить в следующих материалах)))
А вы их пробовали тоже?
Ууу чего я только не пробовал))) я очень любопытный до всякого софта для бизнеса и для бухгалтеров)))
Один в один те же претензии к 1С, наверно это общий кризис, даже самолеты из-за ПО падают...(
Ага, особенно когда второй день программа толком не работает, а если надо отправить отчет или подтвердить требование из налоговой?