Открытие февраля: сила продуктовой команды в продактах. Клерк.Встреча в марте 2023 года

В начале месяца мы проводим Клерк.Встречу: строим планы на март и подводим итоги февраля. Спойлер: не выполнили план на 50%.

Думаем теперь в чем проблема. Переоценили свои собственные силы и не правильно поставили планы, плохо работает маркетинг или отдел продаж, или потому что исполнительный директор Карина уехала на десять дней в отпуск.

Но сначала я вам расскажу про интересную задачу, которую мы сейчас решаем в команде. Клерк состоит из множества продуктов и проектов. Вот посмотрите продуктовую линейку, разделенную на B2B-сегмент, B2C-сегмент, СМИ и социальная сеть (все связанное с аудиторией и ее поведением).

Раньше за создание продуктов отвечал я, и я же отвечал за метрики – деньги. Когда команда стала расти, то за создание продуктов стала отвечать ит-команда, а за деньги, если кратко – руководители отдела продаж. Но когда продуктов стало появляться множество, мы поняли, что этот принцип неправильный.

От создания продукта до достижения метрик должна отвечать отдельная продуктовая команда. Которая может заказывать разработку у ИТ-команды, привлекает маркетинг и контролирует продажи.

В начале года мы поняли, для того чтобы эффективно управлять нашими продуктами и проектами нам нужно строить в Клерке продуктовые команды. И в феврале у нас появился сначала один продакт-менеджер, потом второй, третьему сделали оффер и ждем ответ завтра. И начинаем перестраивать процессы.

Итак, вернемся к Клерк Встрече. В офисе собралось 51 человек и еще 40 человек удаленно.

Отчет от HR-департамента. +14 человек за февраль

Елена Анатольевна из «Центра обучения Клерка» рассказала, что теперь у клерка 16 курсов повышения квалификации для бухгалтеров, а в Клерк Премиум входит 45 онлайн-курсов и 514 вебинаров.

Начали системно работать с собственной базой документов. Вот итог работы за месяц. Добавлено 272 документа за февраль. Это всего 10 документов в день. Кажется, что очень мало.

Отделы продаж. Слезы

РОП отдела «Бизнес. Активные» Настя за 7 секунд рассказала всю ситуацию. У нее выполнение плана 50%.

Выявили трех слабых сотрудников, которые плакали и демотивировали сильных. Уволили.

Настя, вытри слезы, все будет хорошо, найдем тебе новых котят.

У Егора из «Бизнес.Сопровождение» не зашло два платежа, в итоге выполнили план на 52 процента. Но научились делать клиентов счастливыми и допродавать. Команда очень заряженая.

Сейчас у «Центра обучения Клерка» 5 отделов продаж, в феврале появился отдел Сопровождения. План выполнил только один отдел: ЦОК5.

Не унываем и идем дальше.

Контент

Кроме производства контента, в редакции строим процессы и пишем регламенты. Рулят всем этим издатель Марина Снеговская и главный редактор Елена Балаклицкая.

В феврале вышло интервью с главным редактором. Почитайте:

Про магическую удаленку, вышивку, делегирование и любовь с «Клерком». Интервью с главредом Еленой Балаклицкой

Вы долго этого ждали и наконец мы это сделали: пообщались по душам с главным редактором «Клерка» Еленой Балаклицкой. Это ее первое интервью для любимой редакции, так что давайте засыпем его лайками :)

Про магическую удаленку, вышивку, делегирование и любовь с «Клерком». Интервью с главредом Еленой Балаклицкой

Вы долго этого ждали и наконец мы это сделали: пообщались по душам с главным редактором «Клерка» Еленой Балаклицкой. Это ее первое интервью для любимой редакции, так что давайте засыпем его лайками :)

www.klerk.ru

Обе работают не в Краснодаре, поэтому на встрече в офисе их не было.

Сейчас у Клерка несколько самостоятельных редакций. Новостная редакция, работа с авторами – это статьи и экспертный контент, редакция «Разборов», редакция, обслуживающая блоги компаний. И теперь создаем редакцию, которая управляет, модерирует и развивает UGC-контент

Кроме того, в редакции появился свой СММ специалист. Он работает с нашими внешними каналами (Телеграм, VK и другие, которые нельзя называть).

Экспертами в разделе «Консультации» тоже управляет редакция. Этот сервис мы реализовали прямо в форуме. Вот тут сам сервис Клерк.Консультации, а вот тут правила игры. За месяц ответили на 1467 вопросов!

SEO департамент

В начале года создали SEO-подразделение. В феврале сформулировали задачу: удвоить трафик к 1 декабря 2023 года. В декабре покажем результат, но уже сейчас видим рост в 40 процентов.

А вот лог забавных поисковых запросов:

Дизайн

Так себя видит графический дизайнер Кирилл.

В феврале окончательно потеряли дизайнера Мишу. Он стал продактом. Он перепридумал механику продаж сервиса платного контента «Разборы» и изменил дизайн. Собрался ехать в отпуск в Красную поляну, но споткнулся на лестнице и сломал ногу. Миша не болей.

ИТ-департамент.

В ИТ-департаменте работает 18 человек. В этой команде самые прокаченные процессы. Они надевают головные уборы и встречаются каждый день.

Кроме программистов в команде есть проджект-менеджер, бизнес-аналитик и два тестировщика. Ищем еще двух аналитиков, если это вы, то пишите на почту tot@klerk.ru.

ИТ-директор Василий объясняет команде зачем нам продакт-менеджеры:

А вот что сделали в феврале с производительностью:

Карина вернулась из Дубая и стало сильно легче.

Она объяснила, что несмотря на такое низкое выполнение плана, год к году мы вырсли в 2,5 раза. Но не стоит успокаиваться, потому что прошлый февраль был очень плохой. Сами помните почему.

Ну вот и все! Посмотрим как там нашремонткоторыйникогданезакончится?

Ремонт

Про окончание ремонта я уже не говорю.

Самый красивый кабинет с «царским» кирпичем. Делают розетки в пол

Появилась лестница

А это я, 68 килограмм