В начале октября было заявлено, что Сбербанк России намерен решить одну из своих главных сервисных проблем – очереди. Планируется, что к началу 2012 года время ожидания в пиковые часы будет сокращено до 15 минут. Сейчас оно составляет в среднем 40 минут.
Для большинства участников опроса ИА "Клерк.Ру" приемлемое время ожидания в очереди в банке не превышает 5 минут. Так ответили 35% опрошенных. 27% участников опроса готовы стоять в очереди 10-15 минут. При этом пятая часть опрошенных (21%) заявили, что очередей в банке вообще не должно быть.
Лишь 5% опрошенных клерковчан готовы тратить до 20 минут своего времени на ожидание в очереди в банке.
12% участников опроса очереди в банках не волнуют, так как они выбирают дистанционное банковское обслуживание.
Клерковчане не готовы стоять в очереди в банке
Для большинства участников опроса ИА "Клерк.Ру" приемлемое время ожидания в очереди в банке не превышает 5 минут.
![Клерковчане не готовы стоять в очереди в банке](https://i.klerk.ru/a7zSnuSv3QvGZoc_u-mtW1UBnc3JbU4jYECKmUjNrjU/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L05vdm9zbG9ib2Rz/a2F5YTRpXzgwNTgu/anBn.webp)
Начать дискуссию