Сбой в Сбербанке

Тысячи москвичей, пришедших вчера в отделения Сбербанка, не смогли оплатить квартирные счета - виной стал сбой в программном обеспечении банка.

Квитанции возвращали всем желающим заплатить, объясняя, что платеж не проходит из-за проблем с программой. Так, с проблемами столкнулись клиенты банка в отделениях на Головинском шоссе, на Ленинградском проспекте, в Огородном проезде, на ул. Яблочкова и в Анадырском проезде.

В одном из отделений Сбербанка в Люблине, на ул. Головачева, деньги на эти цели принимались, но только в те моменты, когда была связь с билинговым центром. Попытки выяснить у сотрудников банка, что такое билинговый центр, успехом не увенчались.

После получения официального запроса представитель Сбербанка ответил, что случаи кратковременных сбоев при приеме коммунальных платежей по билинговой технологии в некоторых подразделениях Сбербанка России в Москве имели место в связи с модернизацией программного обеспечения. По словам представителя банка, вечером все автоматизированные системы банка продолжили работу в штатном режиме.

Однако выяснилось, что операционисты по-прежнему отказывали клиентам в приеме платежей из-за сбоя программы. Так, платежи не принимались в отделениях на Стромынке и на ул. Академика Янгеля. Как рассказала операционистка в отделении Сбербанка на ул. Октябрьской (север Москвы), платежи у населения принимаются в штатном режиме, но из-за сбоя сама процедура несколько изменилась. В данной кассе платежи проводились по старой схеме, когда при их приеме не работает система идентификации клиента по номеру в Едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ).

В Банке Москвы и сети "Элекснет", где также можно оплатить счет за квартиру, вчера заявили, что сбоев при приеме платежей не было.

Это не первый массовый сбой в платежных системах Сбербанка. В сентябре 2003 года многие держатели пластиковых карт не могли снять с них наличные в банкоматах Сбербанка. Тогда банк объяснил это техническим сбоем, вызванным установкой нового, более мощного сервера. По мнению участников рынка, если сбои, подобные вчерашнему, станут регулярными, то Сбербанк может вытеснить "Почта России" - единственный, кто может конкурировать со "Сбером" по размеру филиальной сети.