Управление персоналом

Кто такие токсичные сотрудники и как работодателю с ними бороться

Токсичные сотрудники часто становятся причиной напряженной атмосферы в команде, снижают ее эффективность и негативно влияют на результаты работы в компании в целом. Рассказываем, как обнаружить токсичных сотрудников и как ими управлять.

Признаки токсичного сотрудника

Термин «токсичные люди» впервые прозвучал в 1995 году, а уже через пару десятилетий прилагательное «токсичный» удостоилось звания слова года по версии Оксфордского словаря. И не случайно: с различными проявлениями токсичности постоянно приходится сталкиваться и в личных отношениях, и в профессиональной среде.

Но если выход из токсичных отношений или превращение их в здоровые в личной жизни — это сфера ответственности самой жертвы, то при появлении токсичного сотрудника в коллективе его нейтрализацией предстоит заняться работодателю.  

Как понять, что в команде появился токсичный сотрудник? Ухудшение показателей, постоянные конфликты, в разрешении которых приходится принимать участие руководителю, отсутствие доверия, интриги и офисные сплетни — и вот вы уже видите, что из компании начинают уходить лучшие, а бизнес несет финансовые потери. 

Причиной часто оказывается появление в коллективе всего одного человека, действия и слова которого негативно влияют на других. И задача работодателя — как можно скорее выявить такого токсичного сотрудника. При этом нужно понимать, что токсичность — явление многогранное, она может принимать совершенно разные формы. Но есть и общие признаки, которые встречаются у большинства токсичных сотрудников:

  • Постоянная критика. Токсичный сотрудник критикует все и всех вокруг, но крайне редко признает собственные ошибки. И хотя в работе других он регулярно находит какие-то недостатки, дождаться от токсичного работника конструктивных предложений невозможно.

  • Манипуляции и подрыв доверия. Для достижения своих целей такие сотрудники часто пытаются манипулировать коллегами. Искажение информации, распространение слухов, желание поссорить коллег: у токсичных сотрудников практически нет никаких ограничений в своем стремлении выставить кого-то в плохом свете. 

  • Неспособность к сотрудничеству. Для токсичного сотрудника не существует интересов команды. Отсюда и стремление делать минимум работы, и нежелание участвовать в совместных с коллегами проектах.

  • Попытки спровоцировать конфликт. Токсичные сотрудники своими действиями или высказываниями часто провоцируют возникновение конфликтов между другими членами команды. В результате в коллективе складывается крайне нездоровая атмосфера. 

  • Эмоциональная нестабильность. Токсичные люди склонны к резким перепадам настроения. Вспышки гнева без видимой причины, неожиданные переходы от доброжелательности к раздражению вызывают дискомфорт у всего коллектива.

  • Недостаток ответственности. Токсичный сотрудник всеми способами будет стремиться переложить вину за свои ошибки на других. И в целом для таких сотрудников характерно пренебрежение обязанностями.

  • Неуважение к другим сотрудникам. Токсичные люди часто демонстрируют неуважительное отношение к коллегам и игнорирование их личных границ. Достаточно часто коллегам токсичного сотрудника приходится сталкиваться с проявлениями грубости.  

Токсичные сотрудники стремятся превзойти коллег любой ценой, совершенно не считаясь с целями и интересами компании. Зависть к успехам других и попытки превзойти их достижения — еще одно проявление токсичности. 

Управленческий консалтинг помогает руководителю решить проблемы, которые мешают развитию бизнеса. Правильная структура взаимодействия всех сотрудников и отделов и четко прописанные должностные инструкции позволяют повысить управляемость компании и снизить издержки. Эксперты КСК ГРУПП проводят управленческий аудит и на его основе разрабатывают схему организационной структуры команды топ-менеджеров, а также всего трудового коллектива. 

Бесплатная консультация

Как бороться с токсичным сотрудником

Токсичное поведение одного человека отрицательно сказывается на всей команде. Поэтому при выявлении такого сотрудника возникает естественное желание как можно скорее уволить нарушителя спокойствия. Способ, безусловно, действенный, но подходит не всем: быстро найти замену не всегда возможно. А, значит, работодателю предстоит минимизировать наносимый токсичным сотрудником ущерб и научиться управлять «сложным» членом команды. 

Определите причину токсичного поведения

В первую очередь нужно разобраться, что становится причиной токсичности: возможно, это не «врожденное качество» (в этом случае рано или поздно с таким работником лучше расстаться), а реакция на какую-то ситуацию. Честный разговор наедине позволит узнать, что стало триггером. Нередко токсичность начинает проявляться из-за повышения коллеги, недостатка необходимых для работы знаний и других подобных причин. 

Доброжелательная беседа в таком случае поможет вместе разобраться в причинах токсичного поведения и найти устраивающее обе стороны решение. Выстраивать коммуникацию с токсичным сотрудником непросто, но если он почувствует искреннюю заинтересованность, можно рассчитывать на успех.

Давайте задания, которые сотрудник способен выполнить самостоятельно

Иногда токсичные сотрудники, несмотря на свое поведение, приносят реальную пользу компании. Например, они могут обладать уникальным опытом или навыками, которые очень востребованы в вашей сфере.

Поэтому здесь нужно и позаботиться о коллективе, освободив его от негативного влияния, и создать условия, в которых «трудный» сотрудник продолжит работу. По возможности, предложите ему перейти на удаленку или давайте те задачи, которые он может выполнять без взаимодействия с другими членами команды. 

Расскажите о последствиях токсичного поведения

Если прийти к компромиссу не удалось, объясните сотруднику последствия его поведения. Как правило, люди склонны реагировать именно на возможные убытки, а не на потенциальные выгоды.

Например, для сотрудника может иметь ключевое значение продвижение по карьерной лестнице. В этом случае сообщите, что его токсичность закрывает эту возможность: нередко осознание негативных для себя последствий заставляет токсичного сотрудника пересмотреть свое поведение.    

Фиксируйте проявления токсичности

Токсичное поведение сотрудника следует документировать. В качестве доказательств могут выступать, например, официальные жалобы других сотрудников, электронные письма и т.д. 

Если при попытке поговорить с токсичным сотрудником он начнет отрицать все претензии и попытается переложить вину на других, вы сможете обосновать свои слова. Это помогает перевести разговор в конструктивное русло.

Давайте обратную связь

Токсичные сотрудники не всегда в полной мере осознают, какой вред их поведение наносит компании. Расскажите о негативных последствиях — и для атмосферы в коллективе, и для эффективности бизнеса в целом. 

Здесь важно не давать волю эмоциям. Если сотрудник воспримет ваши слова как нападение, это вызовет защитную реакцию. Но в не самых запущенных случаях обратной связи может быть достаточно для пересмотра токсичным сотрудником своего отношения к команде и компании.

Общаться с токсичными сотрудниками сложно. Чтобы найти правильный подход и грамотно нейтрализовать «проблемного» члена команды зачастую не обойтись без профессиональной помощи. Специалисты КСК ГРУПП разработают и реализуют оптимальную стратегию взаимодействия с токсичными сотрудниками, а вы сможете полностью сконцентрироваться на вашем бизнесе.

КСК ГРУПП специализируется на оказании услуг в области комплексного бизнес-консультирования. В команде КСК ГРУПП — 150 профессиональных консультантов, которые способны помочь в решении самых сложных задач. 

Читайте также:

Бухгалтерский и налоговый консалтинг

Помогаем в решении сложных вопросов!

Запишитесь на консультацию

Заполните форму и мы свяжемся с вами:

Принимаю оферту и даю согласие на сбор персональных данных и их распространение

Реклама: ООО «АУДИТ КОМПЛЕКС», ИНН 7727287800, erid: 2W5zFGcJN96

🔍 Узнайте то, чего нет в интернете!

💼 Главбух на УСН
Экспертные лайфхаки и методы, проверенные практикой.
💰 Цена: 4 500 ₽ 15 950 ₽
Подробнее

📊 ОСНО: налоговая отчетность
Тонкости отчетности от ведущих специалистов.
💰 Цена: 4 200 ₽ 15 990 ₽
Подробнее

🎓 Профессия бухгалтер с нуля
Секреты профессионалов для старта карьеры.
💰 Цена: 4 900 ₽ 19 900 ₽
Подробнее

🚀 Знания, которые вы не "нагуглите"! Начните обучение сейчас!

Каталог курсов

Комментарии

1
  • ФД

    Токсичные сотрудники не всегда в полной мере осознают, какой вред их поведение наносит компании. Расскажите о негативных последствиях — и для атмосферы в коллективе, и для эффективности бизнеса в целом. 

    Кстати во многих местах такие сотрудники очень даже ценятся и первые идут по карьерной лестнице )


Похожие материалы

С 01.03.2025 налоговые не будут принимать доверенности по формату версии 5.01

Новый формат доверенности позволяет дать полномочия сразу нескольким представителям, также в ней есть право последующего передоверия.

АУСН

📃 С 1 марта АУСН можно применять в ДНР

Донецкая Народная Республика с 01.03.2025 вводит на своей территории специальный налоговый режим АвтоУСН.

Госпошлина

За оформление наследства нет госпошлины, если наследник и наследодатель жили вместе

За выдачу свидетельства о праве на наследство уплачивается госпошлина 0,3% от стоимости имущества (дети, родители, супруги) или 0,6% (остальные наследники). Но госпошлины может не быть.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Ипотека

Просроченная задолженность по ипотеке достигла рекордных 95 млрд рублей (данные ЦБ)

Это пока не угрожает финансовой стабильности банков и по-прежнему не превышает 1% в общем ипотечном портфеле.

Ипотека

«Домклик»: ставки по ипотеки будут постепенно снижаться

На фоне высокой ключевой ставки покупатели не рискуют оформлять ипотеку. В течение года рынок недвижимости может столкнуться с отложенным спросом, тогда ставки начнут падать.

Банки

Инициативы и прогнозы ЦБ, озвученные на ежегодной встрече с банкирами

Мы подготовили обзор других важных инициатив и прогнозов ЦБ, представленных на ежегодной встрече с банкирами.

Ольга

Требование налоговой

Индивидуальный предприниматель на УСН Д-Р занимается купле-продажей недвижимого имущества и земли (далее объекты). За 2023 год ИП отчитался по УСН и включил все...

Читать полностью

Эксперты:

Надежда Камышева и еще 1

Александр Анищенко
Эксперт

Добрый день!

По срокам спорить бессмысленно. Почти все суды считают сроки проверок «резиновыми».

Спорить нужно по существу. Пишите возражения на...

Читать полностью

От суммы отсрочки или рассрочки по налогам зависит место подачи заявления

Налоговики напомнили порядок предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

ГК РФ

Кабмин определил пять критериев для особого проведения общих собраний акционеров

С 25.02.2025 акционерные общества, соответствующие одному из пяти критериев, получили право применять особый порядок проведения общих собраний.

⚡️ В справке о сальдо ЕНС появились расчет сумм пени, детализация отрицательного сальдо и другие подробности. «Ночной бухгалтер» № 1880

Справка о сальдо стала более детальной. Запросить в налоговой можно всю справку или отдельные приложения к ней.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Налог на прибыль

Первоначальную стоимость НМА можно завышать в два раза, если это российское ПО

Применять повышающий коэффициент 2 для расходов при расчете налога на прибыль допустимо только при первоначальном создании или приобретении программ для ЭВМ, но не при их последующей доработке.

Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: Ozon увеличил оборот на 64%, цены на масло стали падать, а больше всего пивных магазинов в Краснодарском крае

Подготовили обзор главных событий дня — 27 февраля 2025 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Кредитные карты

У банка Ozon могут появиться кредитные карты

Ozon Fintech пока что не раскрывает детали проекта с кредитными картами. В 2025 году компания также установит первые собственные банкоматы.

Обучение для бухгалтеров

Не забудьте уплатить налоги в составе ЕНП — завтра крайний срок!

Завтра, 28 февраля, крайний срок уплаты налога на имущество, земельного и транспортного налога за 2024 год, НДФЛ за период с 1 по 22 февраля 2025 года, ежемесячных страховых взносов и др. Рассказываем, как правильно рассчитать и уплатить налоги в составе ЕНП по новым нормам 2025 года.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
ВЭД

Кабмин утвердил программу по продвижению российских брендов за рубежом

Участникам программы «Сделано в России» помогут выйти на зарубежные рынки, предоставят льготные кредиты и помощь с логистикой и сертификацией товаров.

Сальдо ЕНС

В справке о сальдо ЕНС теперь есть новые данные

С февраля 2025 изменились форма и формат справки о сальдо ЕНС.

Общество

🥞 А какой ты блинчик? Поздравляем «клерков» с Масленицей + опрос

Празднуем Масленицу с понедельника вовсю. Даже интерактив запустили — какой ты блинчик сегодня? Участвуете?

Трудовые проверки

9 индикаторов риска помогли Роструду восстановить права 8 тысяч сотрудников

Мониторинг предбанкротных состояний позволяет трудовым инспекторам заранее предупреждать нарушения и защищать права сотрудников еще до того, как они начнут жаловаться на работодателя.

НДФЛ

С 2024 года срок владения для НДФЛ при перепланировке квартир считают по-новому

В общем случае срок владения жильем для целей НДФЛ идет от даты госрегистрации права собственности на него. Но в прошлом году задним числом внесли поправки в НК по сроку владения квартирами после глобальной перепланировки (разделении, объединении).

Требования налоговиков о даче пояснений в рамках камеральной проверки. Что и как отвечать, чтобы избежать доначислений в 2025 году

«Золотое правило», которое стоит помнить каждому налогоплательщику:  в рамках камералки: нельзя истребовать допматериалы и пояснения, если этого не предусматривает пункт 7 статьи 88 НК РФ или если в Кодексе не установлено, что документы надо представлять вместе с декларацией.

Интересные материалы

Кадры

Московские таксисты с 1 марта начнут проходить обязательную аттестацию

Водители должны были в течение шести месяцев пройти тестирование на знание столицы, правил перевозки и действий при ЧС. Те, кто не успел, не должны выходить в рейс.