У каждого рекрутера свои методы поиска идеального кандидата и свои способы проведения интервью. Ведь собеседование – это важный процесс, не только для того, кто ищет работу, но и для того, кто на нее нанимается. Каким образом выстроить собеседование, чтоб и время не потерять, и стоящего кандидата не упустить? Об этом мы поговорим далее.
Важно! На собеседовании рекрутеру нужно не просто оценить, насколько кандидат подходит на должность, но и постараться раскрыть вакансию именно с той стороны, которая заинтересует данного претендента.
Если процесс проведения интервью разделить на этапы, то примерно это будет выглядеть так:
- Знакомство, установление контакта.
- Выявление потребностей кандидата
- Презентация продукта.
- Работа с возражениями.
- Окончание сделки.
А теперь, подробней, о каждом пункте.
1. Установление контакта
Как часто вы предлагаете кандидатам воду или чай? Или искренне интересуетесь, тяжело ли им было найти офис? Между прочим, такие простые вопросы и предложения помогают сгладить неловкость первого общения, расположить к себе собеседника и снизить уровень стресса.
2. Выявление потребностей кандидата
Нет ничего лучше, чем прямые вопросы, если вам необходимо выяснить, что кандидат стремится получить на новом месте работы. Узнайте, что человеку важно получить на новой работе, и по каким причинам он может покинуть компанию.
Спросите также, по каким критериям он выбирал прошлую работу, было ли у него несколько вариантов трудоустройства? Если да, то как он сделал выбор? В ответе на этот вопрос, человек покажет, то, что действительно имеет для него значение.
Важно! Вы можете также поинтересоваться, почему кандидат ушел с прежнего места работы и что его там не устраивало. В ответе вы сможете узнать не только информацию на этот вопрос.
3. Презентация продукта
Чтобы лучше раскрыть личность собеседника, вам пригодятся четыре блока вопросов. Первый блок, это мотивация, о ней мы с вами уже говорили. Второй – личные качества. Обычно, в резюме уже указаны основные качества человека, такие как стрессоустойчивость, ответственность, активность и так далее. Вы можете попросить кандидата рассказать о тех ситуациях, когда ему пригодилась его стрессоустойчивость или ответственность. Стоит отметить, что истории из прошлого обычно очень показательны, ведь человеку в похожих ситуациях свойственно поступать по одному и тому же сценарию.
К третьему блоку вопросов относятся достижения. Именно он позволяет оценить масштаб личности перед вами. Ведь у каждого человека свое представление о собственных достижениях.
Четвертый блок вопросов направлен на определение ценностей. Зачастую, они зависят от той должности, на которую человек претендует. Одним из лучших вопросов в этом блоке считается «Чем бы Вы занимались, если Вам не надо было бы зарабатывать себе на жизнь?»
Важно! Несмотря на существование общих и обширных вопросов, наиболее важны те, которые напрямую связаны со спецификой работы. К тому же, вопросы могут сильно отличаться, в зависимости, от той должности, на которую кандидат претендует.
Идем дальше и продолжаем говорить об этапах собеседования.
4. Работа с возражениями
Обязательно дайте возможность кандидату задать все интересующие его вопросы. Таким образом, Вы сможете также получить новые данные о кандидате. Обратите внимание на те вопросы, которые он задает, какая у него реакция и какие появляются сомнения. Если его кандидатура вызывает у Вас интерес, рекомендуем сомнения сразу и проработать.
5. Обратная связь
Выполнение этого пункта зависит от количества претендентов на ту или иную вакансию. Если кандидатов и вакансий много, то договоритесь о сроке, в течение которого с ним свяжутся и договорятся о следующем этапе. Так, человек не будет питать лишних надежд, а будет точно знать, выбрали его или нет.
А как же деньги?
Когда нужно обсуждать размер заработной платы? Опять-таки зависит от кандидата. Если желаемая оплата в резюме не указана, то этот вопрос стоит выяснить как можно раньше, ведь ожидания кандидата и возможности компании могут не совпасть.
Начать дискуссию