Коллекторы

Эксперты: как противостоять "рэкету" коллекторских фирм

При капитализме легче защитить себя от грабителя, чем от банка. Банк вездесущ; если вы должны банку, он найдет вас везде и всюду. Впрочем, сделает это не сам банк, а коллекторская компания.

При капитализме легче защитить себя от грабителя, чем от банка. Банк вездесущ; если вы должны банку, он найдет вас везде и всюду. Впрочем, сделает это не сам банк, а коллекторская компания.

Что это за компании, как они действуют и каким образом граждане могут противостоять этим сомнительным организациям, разбирались аналитики раздела «новости России» журнала «Биржевой лидер».

Как действуют коллекторы?

Во время финансового кризиса 2008 года это осознали жители многих стран, в том числе и России. Иногда даже возникало ощущение, что в кризисе виноваты не банки, а исключительно их индивидуальные вкладчики: с такой интенсивностью банки взялись «трясти» даже самых мелких должников. Для удобства и «повышения эффективности» российские, украинские и другие «постсоветские» банки стали передавать «долги» (т.е., информацию по кредитам) в коллекторские фирмы – организации исключительно незаконные. И по сей день существует немало этих компаний, изрядно досаждающих незадачливым заёмщикам.

Коллекторские компании (организации, фирмы) существуют исключительно с одной целью: выдавливание средств из задолжавших клиентов, у которых по той или иной причине нет возможности своевременно выплачивать кредит. Кроме этого, коллекторы регулярно пытаются «взять на понт» людей, никакой задолженности не имеющих, но, например, погасивших кредит досрочно. Фактически такая фирма вмешивается в цепочку «банк-заёмщик» в качестве посредника. При этом для одного из конечных звеньев цепочки, а именно для заёмщика, появление такого посредника становится совершенно неожиданным.

Коллекторы имеют в своём арсенале несколько уже традиционных для них методов воздействия. Крайне редко они прибегают к прямым угрозам, поскольку это является слишком откровенным нарушением закона, а, кроме того, ставит заёмщика в положение загнанного в угол зверя. Положение, более опасное для загонщика, чем для загнанного. Поэтому коллекторы куда чаще предпочитают психологическое давление. Реализовать его несложно: необходимо, чтобы заёмщика максимально часто теребили в связи с невыплаченными средствами, напоминали, уговаривали, предлагали «различные варианты решения проблемы», - в общем, не оставляли в покое. Постоянные звонки с хамскими разговорами, телеграммы и извещения с требованием погасить долг в 10 дней, и тому подобные методы нажима. Расчёт весьма незатейлив: заёмщик находится в постоянно взвинченном состоянии, в котором все его помыслы и желания вращаются лишь вокруг одного: поскорее избавиться от этих неутомимых приставал.

Нетрудно догадаться, что заёмщики, так сказать, масштабные, которые не возвращают банкам миллионные суммы, чихать хотели на подобную назойливость. Тем более, что для них не представляет труда избавиться от досаждающих попрошаек хотя бы при помощи своей охраны. Поэтому внимание и усилия коллекторов сосредотачивается вокруг заёмщиков «среднего» и «низшего» уровней. Особенно вокруг последних, ведь чаще всего их неспособность расплачиваться по банковским долгам связана с общим кризисом в их финансовом положении, что само по себе выбивает из колеи. Конечно, в таких обстоятельствах дополнительное психологическое давление даёт максимальный эффект.

Получив от банка необходимую информацию по заёмщику, коллекторы берут его в осаду: - звонят по телефону (телефонам), и, с использованием целого набора весомых, но мало уместных терминов (федеральный розыск, судебный пристав, финансовый департамент и т.д.), всячески выманивают у заёмщика деньги.

- звонят по телефону с тем же набором, но только уже не самому заёмщику, а его родственникам и друзьям, о которых удаётся найти информацию, и действуют им на нервы так же, как и самому заёмщику. Могут звонить ещё и на работу, используя эффект «доски позора», ведь человеку не очень-то приятно, чтобы его финансовые трудности становились всеобщим достоянием.

- присылают по почте «извещения», содержание которых не имеет особого значения, главное, чтобы оно максимально выводило адресата из состояния равновесия. Итоговой целью извещения является опять-таки выманивание у заёмщика денег.

Крайне редко коллекторы подают в суд. Объясняется это достаточно просто: в большинстве случаев деятельность коллекторов не имеет законных оснований. В тех немногих случаях, когда коллекторы всё же начинали действовать через суд, их притязания признавали беспочвенными. «Уступка права требования возврата кредита и уплаты процентов субъектам небанковской сферы противоречит специальному банковскому законодательству, требующему лицензировать банковские операции» - это наиболее часто используемый аргумент для судебного отказа.

Кем являются коллекторы и как нужно с ними поступать, - экспертное мнение

За рубежом тоже существуют коллекторы. Однако действуют они там несколько иначе, пояснил канадский эксперт Академии Masterforex-V Евгений Ольховский:

- во-первых, не прибегают ни к угрозам, ни к шантажу, ни к психологическому давлению; полномочия коллекторов не выходят за рамки напоминаний;

- во-вторых, не делают гигантского количества рассылок, но в то же время почти не прибегают к личному контакту; их деятельность на 90% связана с телефонными звонками;

- в-третьих, действуют исключительно на законных основаниях, регулярно сотрудничая с государственными службами. По сути, коллекторы просто способствуют повышению эффективности коммуникации между кредиторами и заёмщиками. Поэтому и отношение к ним в странах Запада более спокойное. Звонок коллектора не вызывает у человека чувство катастрофы, это скорее напоминание и одновременно возможность обсудить с подготовленным профессионалом варианты выхода из сложной ситуации, если таковая имеется.

Поскольку в наших условиях коллекторы действуют по-другому, то для жителей нашей страны самый актуальный вопрос – как избавиться от коллекторов.

Эсли в вашем банковском договоре не оговорено ваше согласие на передачу ваших данных по займу третьей стороне, то банк не имеет права передавать содержание вашего договора коллекторам, пояснил эксперт. Следовательно, в таком случае вся коллекторская деятельность по отношению к вам является незаконной. Как правило, коллекторы действуют без каких-либо документальных подтверждений собственных полномочий (да их в большинстве случаев и не может быть, таких подтверждений). Существует постановление №17 Пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в 51-м пункте которого чётко оговорено, что любая кредитная организация не имеет права передавать (извините за тавтологию) право требований по договору лицам и организациям, не обладающим лицензией на ведение банковской деятельности. У коллекторских организаций такой лицензии нет. Собственно, само их официальное существование находится под большим вопросом.

Эксперты обращают внимание на то, что очень часто коллекторские фирмы пытаются получить деньги в счёт давно погашенных задолженностей – особенно, если кредит был возвращён досрочно. Причём бывают в этих случаях даже более назойливыми, руководствуясь мошеннической логикой, что порядочный человек запаникует от самого факта, что его подозревают в каком-то нарушении. Конечно, если вы столкнулись с подобной разновидностью коллекторского вымогательства, то можно просто игнорировать их претензии. Однако это не всем под силу, ведь назойливость ужасно раздражает и выводит из равновесия.

Поэтому, если вам довелось столкнуться с такими профессиональными попрошайками, пользуйтесь накопленным общественностью и юристами опытом:

- жалуйтесь в прокуратуру на нарушение банком тайны вклада. Информация, переданная банком коллекторам, может передаваться только с вашего согласия. Во всех иных случаях такая передача является нарушением специального банковского законодательства, и поэтому не может использоваться в деятельности третьих лиц.

- жалуйтесь всё в ту же прокуратуру на ведение банковской деятельности организацией, не имеющей банковской лицензии. Ведь коллекторские фирмы такой лицензии не имеют.

- требуйте возбуждения уголовного дела по статьям вымогательства и незаконного предпринимательства. Дело, скорее всего, не возбудят – однако коллекторы от вас отстанут. Главное, не забывайте, что вы – в своём праве, а вот у них никаких прав нет.

❄️ Зимняя акция! Прокачайте навыки для нового года ❄️

🔥 Профессия бухгалтер с нуля – Научись бухгалтерии с нуля и применяй знания на любом участке учета! 💰 Цена: 3 500 ₽

🔥 Восемь ФСБУ – Забудь о претензиях от налоговиков к учету, начни с легкостью применять федеральные стандарты! 💼 Цена: 3 500 ₽

🔥 НДС: расчет, декларация, 1С – Разберись с НДС раз и навсегда! От расчета до сдачи декларации – всё просто и понятно. Стань специалистом по НДС! 📊 Цена: 3 500 ₽

🌨️ Запишитесь на курс и получите готовые шаблоны отчетности!

Посмотреть каталог

Начать дискуссию


Бухгалтеры спорят о сведениях по стажу в ЕФС-1: сдавать их на всех сотрудников или только на «особенных».🤷‍♀️«Ночной бухгалтер» № 1846

В соцсетях «Клерка» бухгалтеры обсуждают сведения о стаже — что с ними делать? По закону подавать их нужно только на сотрудников с особенностями стажа, например, работающих на Крайнем Севере или тех, кто находился в отпуске по уходу за ребенком и др. По факту СФР не торопится отражать стаж на ИЛС, поэтому бухгалтеры сдают сведения на всех работников.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Чем реквизиты карты отличаются от реквизитов счета и что будет, если дать эти данные посторонним

Для отправки и получения переводов нужны банковские реквизиты. Это могут быть как реквизиты карты, так и реквизиты счета. Разбираемся, чем они отличаются друг от друга, какие реквизиты безопасно передавать другим людям, а какие данные строго конфиденциальны.

Чем реквизиты карты отличаются от реквизитов счета и что будет, если дать эти данные посторонним

Новые уроки по всем изменениям на УСН уже в обновленном онлайн-курсе «Главбух на УСН»

С 1 января 2025 года в силу вступили изменения налоговой реформы-2025, а так как многие из них касаются упрощенцев, то мы обновили программу онлайн-курса «Главбух на УСН: от учета и отчетности до 1С» в соответствии с новыми требованиями и задачами.

Новые уроки по всем изменениям на УСН уже в обновленном онлайн-курсе «Главбух на УСН»

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Право

Что запретят россиянам в 2025 году

С нового года, как обычно, вступают в силу новые запреты и ограничения, которые нам придется учитывать в своей повседневной жизни.

Что запретят россиянам в 2025 году
Маркетинг

Как продвигать сервисы для работы с самозанятыми на «Клерке»: эффективные решения для бизнеса

Сотрудничество с самозанятыми — удобный формат, в пользу которого делают выбор все большее число компаний и предпринимателей. Но далеко не все знают, что работа с такими исполнителями может быть максимально комфортной: в этом помогают специализированные онлайн-платформы.

Как продвигать сервисы для работы с самозанятыми на «Клерке»: эффективные решения для бизнеса

15 лучших онлайн-курсов геймдизайна в 2025 году

Геймдизайнер — это специалист, который придумывает игру: ее сюжет, структуру, персонажей и правила. Он предполагает, какие эмоции будет испытывать игрок, и выстраивает сценарии исходя из этого. Кроме того, геймдизайнер контролирует разработку игры на всех этапах, вплоть до ее выпуска.

15 лучших онлайн-курсов геймдизайна в 2025 году
Наталья
Акцизы

Акццизы

Здравствуйте,подскажите пожалуйста в отчете по косвенным налогам когда заносим товар который пришел в декабре 2024 акцизы расчитываем(сахаросодержащие)по ставке...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Добрый день.

Считаете по ставкам 2024 года, т.е. по 7 руб.

Налоговая база для исчисления акцизов определяется на дату принятия на учет налогоплательщиком...

Читать полностью

Налог на имущество: ВС РФ расширил критерии движимого имущества

Верховный Суд Российской Федерации рассматривал дело, в котором налогоплательщик классифицировал деревообрабатывающее оборудование и трансформаторные подстанции как движимое имущество. Однако, налоговая инспекция, исходя из своих доводов, полагала, что данные объекты входят в единый имущественный комплекс и должны облагаться налогом.

Новости ФНС

Амнистия при дроблении бизнеса: ФНС запустила промостраницу

Федеральная налоговая служба создала специальный раздел на своем сайте, где представлена актуальная информация об амнистии. В этом разделе можно узнать, что такое налоговая амнистия, ее условия и способы применения.

Новости ФНС

Сервис оценки юридических лиц: ФНС уточнила методику

Федеральная налоговая служба России усовершенствовала методику оценки финансово-хозяйственного состояния юрлица.

Оператор ИС ЭПД Айтиком открывает бесплатный доступ к сервису электронных перевозочных документов

Во время внедрения электронных перевозочных документов (ЭПД) перевозчики нередко сталкиваются с трудностями. Чтобы упростить переход на транспортное ЭДО, компания Айтиком запустила тест-драйв сервиса Айтиком.Логистика. О том, какие задачи решит наше предложение, читайте в статье.

Оператор ИС ЭПД Айтиком открывает бесплатный доступ к сервису электронных перевозочных документов

Памятка: ответственность и риски для главного бухгалтера

Рассказываю, чем рискует главный бухгалтер компании и какие виды ответственности несет. На что нужно обращать внимание, чтобы не отвечать за чужие ошибки.

Памятка: ответственность и риски для главного бухгалтера

🎁Счет-фактуре на аванс предшествует прямое указание в договоре на авансирование поставки

Компания заключила с поставщиком договор поставки, по которому последний обязуется поставить и передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять товар и оплачивать его в порядке и на условиях, определенных договором.

Организация бухгалтерского учета: зачем нужен, порядок ведения

Разбираем, как организовать бухгалтерский учет на предприятии с нуля: правила и способы ведения бухгалтерского учета, кто несет ответственность, штрафы за нарушение.

Организация бухгалтерского учета: зачем нужен, порядок ведения

Как изменятся ставки НДФЛ и госпошлины на недвижимость в 2025 году

С нового года заработает прогрессивная шкала по налогу на доходу физических лиц. Рассказываем, как изменятся ставки НДФЛ с продажи квартир, госпошлины на недвижимость и налог на имущество в 2025 году.

Как изменятся ставки НДФЛ и госпошлины на недвижимость в 2025 году

⚡️Календарь вебинаров для бухгалтера в январе. Выбирайте и смотрите!

Врываемся в 2025-й! Собрали для вас анонсы вебинаров на январь. Сохраняйте в закладки! Подписчикам «Клерк.Премиум» — бесплатный доступ. Начните год с обучения на «Клерке»!

⚡️Календарь вебинаров для бухгалтера в январе. Выбирайте и смотрите!
Самозанятые

Подмена трудовых отношений с самозанятыми: судебная практика

Иногда компании используют незаконные схемы сотрудничества с физлицами. Они оформляют их по ГПХ, при этом создают условия, как для штатных сотрудников. Это называется подменой трудовых отношений гражданско-правовыми. 

Подмена трудовых отношений с самозанятыми: судебная практика

Обзор: налоги по иностранной банковской карте, налогообложение в 2025, новый глава Налоговой службы

Рассматриваются события в налоговой сфере.

Отчетность

Отчётность ООО за 2024 год: что сдавать и в какие сроки

Совсем скоро бухгалтеров ждёт отчётная пора за 2024 год. Рассказываем о правилах, формах и сроках сдачи годовой отчётности для организаций.

Отчётность ООО за 2024 год: что сдавать и в какие сроки
Интервью

Как оптимизировать налоговую нагрузку в 2025 году 

Поговорили с основателем и руководителем УКЦ «Разобраться в налогах» — Беляевой Светланой об итогах налоговой реформы и как бизнесу законно снизить налоговую нагрузку в новых реалиях. Нужно ли упрощенцам бояться НДС, тренды налоговых проверок 2025 и примеры законной экономии на страховых взносах за работников.

Как оптимизировать налоговую нагрузку в 2025 году 

Интересные материалы

Как использовать корпоративную карту: 5 главных правил

Корпоративная карта — удобный, выгодный и потому очень востребованный инструмент для бизнеса. Но процессе их использования нужно учитывать ряд нюансов.

Как использовать корпоративную карту: 5 главных правил