В пресс-службе Общественной палаты РФ сообщают, что созданная ведомством рабочая группа по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму открыла горячую линию для пострадавших, в результате предполагаемого банкротства компании «Капитал-тур».
Номер горячей линии 8-800-250-68-60 (звонок бесплатный).
Кроме того, туристам, которые находятся в России или за границей по бесплатному телефонному номеру 8-800-250-68-60 дадут профильную консультацию и окажут помощь в защите законных интересов.
В настоящее время при поддержке Общественной палаты создан оперативный штаб по урегулированию ситуации, в который вошли представители правозащитных организаций, туристического сообщества, Федерального агентства по туризму, МИД РФ.
Эксперт ведомственной рабочей группы Роман Бобылев сообщил: «Ситуация двоякая: есть определенный процент клиентов «Капитал-тура», который в настоящее время находится за границей и уже сейчас столкнулся с затруднениями, а есть «потенциальные жертвы», те, кто планировал отдых на новогодние праздники. К данной категории относятся до 50 тысяч человек».
Как отметил представитель Общественной палаты, в настоящее время есть три пути урегулирования ситуации: достигнуть договоренности с другими российскими туроператорами о размещении клиентов «Капитал-тура», организовать страховое возмещение потерянных средств или выделить специальную государственную субсидию «Капитал-туру» для выполнения обязательств перед туристами, передает пресс-служба Общественной палаты.
Начать дискуссию