Материал предоставлен журналом
"Московский бухгалтер"
(№7, 2003)
Главному бухгалтеру не стоит забывать, что его подчиненные не роботы, а живые люди. Поэтому результативность их работы зависит от индивидуальных факторов.
Как сделать так, чтобы бухгалтер работал максимально эффективно? Первый, самый очевидный ответ - платить ему больше денег. Однако психологи и специалисты кадровых агентств в один голос утверждают, что высокая зарплата - далеко не единственный и не самый надежный стимул, побуждающий сотрудника "выкладываться на все 100".
Трудоспособность бухгалтера в первую очередь зависит от причин, по которым он пришел на работу в ту или иную компанию. Здесь нужно руководствоваться принципом "каждому - свое". Лидия Иванова, главный бухгалтер торговой фирмы: "У меня в отделе работает 3 человека. Одна девочка очень хочет добиться многого, но очень нетерпеливая, другая в деньгах особенно не нуждается, у нее супруг состоятельный, так что на работу она ходит в основном ради общения, а третья - совсем молоденькая, шагу без подсказки ступить не может. Чуть что не получается - сразу в слезы. Вот верно говорят, что людям и на работе нужен индивидуальный подход. Если бы я их всех ставила под одну гребенку - боюсь, не сработались бы".
Если главбух поймет, какие тайные или явные причины движут его подчиненными, подобрать к каждому из них "ключик" будет не так уж и сложно. Упростить процесс разработки индивидуального подхода к каждому из сотрудников помогут наблюдения психологов. По мнению Елены Бабиевской, директора "Психологического центра на Пятницкой", существует несколько моделей рабочего поведения.
Исполнитель
Бухгалтер этого типа любит работать в соответствии с разработанными в компании должностными инструкциями и правилами. Все нововведения встречает с внутренней тревогой. Впрочем, руководить им не сложно. Все поручения свыше он выполняет тщательно и в срок. Правда, при условии, что ему будут даны четкие указания, как стоит выполнить то или иное задание. Специалисты такого типа трудятся в одной компании очень долго. Смена места для них - процесс мучительный. Лишь очень неблагоприятное стечение обстоятельств заставляет их покинуть "свою" компанию.
Исполнителям зачастую не хватает уверенности в собственных силах, поддержку и внимание они ищут у своего непосредственного руководителя, а также у коллег. Положительные отзывы вселяют в сотрудников этого типа уверенность в собственных силах и заставляют трудиться с предельным усердием.
Коллега
Такому человеку необходимо чувствовать свою принадлежность к команде. Бухгалтер этого "общительного" типа - завсегдатай корпоративных посиделок и вечеринок. Популярность среди сослуживцев кажется ему делом очень важным. Компанейскому сотруднику можно запросто поручить устраивать какие-то празднества и совместные походы куда-либо.
В работе, прежде чем принять то или иное решение, коллеге необходимо узнать мнение каждого из сослуживцев. Сотрудника этого типа воодушевляют призывы быть преданным коллективу и компании.
Кстати, человека, соответствующего этой модели поведения, лучше не отделять от остальных сотрудников и усаживать его в отдельный кабинет или комнату. Такая вынужденная изоляция губительно скажется на результатах его работы. Наиболее продуктивно он работает среди людей.
Одиночка
А вот сотрудник этого типа только и мечтает об отдельном рабочем месте. Он много работает и любит испытывать свои силы, успешно преодолевая поставленные задачи, причем каждая следующая должна быть сложнее предыдущей. Однако такие люди согласны нести ответственность только за себя - работать в команде им тяжело и неуютно. Одиночкам необходимо осознавать, что их работа и ее результаты - исключительно их заслуга. Поэтому они весьма болезненно относятся к тому, что в их работу может вмешаться другой сотрудник отдела или даже начальник. Их метод: принял - сделал - сдал. В отличие от исполнителя одиночкам не нужны подробные указания или объяснения что и как лучше делать.
Для работников такого типа очень важно доверие и сознание того что они со всем могут справиться сами. Хорошим стимулом для работы станет поручение ему сложных заданий или самого трудоемкого участка.
Управленец
Среди прочих сотрудников управленцев распознать не сложно - с самых первых дней работы они начинают раздавать всем советы и стремятся руководить. Причем некоторые - не только коллегами, но и начальником. Управленцы делятся на два подтипа. Одни способны самостоятельно принимать решения и отвечать за свои удачи и неудачи самостоятельно. Они часто проявляют инициативу, и умеют четко и ясно выражать свои мысли. Таким сотрудника можно доверить руководство отдельного участка работы или даже сделать своим помощником.
Управленцы второго типа не готовы нести тяжкий груз ответственности за принимаемые решения и поэтому стараются возложить ее на плечи всех остальных членов рабочего коллектива. С первых же дней работы руководителю нужно четко оговорить все обязанности и полномочия такого управленца. Дело в том, что люди такой разновидности управленцев создают создают много трудностей и их начальнику необходимо сразу же занять твердую позицию по отношению к ним.
Полина ГОРБУНОВА,
polygorb@list.ru
За что вы цените свою работу?
Татьяна Маслова, главный бухгалтер банка:
- В работе я ценю две очень важные вещи. Во-первых, то, что работа мне по-настоящему интересна. Во-вторых, внутри нашего коллектива прекрасные взаимоотношения.
Елена Васильева, главный бухгалтер ЗАО "Премиум":
- Трудно говорить, за что я ее ценю больше всего. Все имеет значение: и интерес, и зарплата, и возможности роста. Главным бухгалтером я стала недавно, согласилась на предложение потому, что решила попробовать в новом качестве - руководителя. Но вообще то мне всегда нравилось браться за ответственные и важные дела.
Мария Петрова, бухгалтер крупной торговой компании:
- Для меня эта работа интересна. Ведь тут очень многому можно научиться. Я недавно закончила институт и сейчас практически каждый день узнаю что-то новое. И постоянно убеждаюсь в том, что практика очень отличается от теории. А для того, чтобы ее освоить, нужно проработать как минимум несколько лет, притом, на разных участках.
Кто он, ваш сотрудник?
Тип | Характеристика | Как с ним работать |
Исполнитель | Старателен Четко следует всем инструкциям Боится принимать самостоятельные решения Избегает конфликтных ситуаций Критически относятся к любым нововведениям | Давать четкое и подробное описание того, что нужно делать Хвалить за успехи Проводить подробную "работу над ошибками" в случае неудач |
Коллега | Общителен Обладает даром выполнять несколько дел сразу Продуктивно трудится в команде Постоянно интересуется мнением других сотрудников Главный инициатор корпоративных праздников | Доверить выполнение творческих и неординарных заданий Сделать ответственным за установление дружеских отношений с налоговыми инспекторами и сотрудниками фондов Поручать организацию корпоративных мероприятий Хвалить не его одного, а всю бухгалтерию |
Одиночка | Берется выполнять самую сложную работу Молчалив и скрупулезен Как правило, отказывается от предложений помощи Болезненно воспринимает всяческие проверки | Доверить тот участок работы, который он сам попросит Стараться как можно реже демонстративно проверять его работу Выделить самый тихий уголок в комнате |
Управленец | 1-й тип: Инициативен, сам ищет себе задания Старается помочь коллегам Не боится ответственности. 2-й тип: Стремится властвовать Старается распределить свою нагрузку по своим сослуживцам Перекладывает ответственность за свои поступки на плечи других сотрудников | 1-й тип: Доверить руководство отдельным участком работы Если со своей работой справляется хорошо, сделать своим помощником 2-й тип: Ограничить круг полномочий Тщательно контролировать |
Начать дискуссию