Бонусные карты любимы многими нашими согражданами за то, что позволяют получать скидки при оплате товаров и услуг. Поэтому в большинстве случаев человек соглашается на предложение оформить ему карту постоянного клиента.
Но о чем при этом не стоит забывать? Разберем, какие опасности могут подстерегать владельца бонусной карты.
Вы даете информацию о себе
Перед тем, как вручить бонусную карту постоянного клиента, сотрудник обязательно предложит заполнить анкету. Как минимум, нужно будет указать свои Ф.И.О. и мобильный телефон. А иногда просят вписать даже адрес проживания, телефоны членов семьи, и т.д.
Однако любой факт передачи гражданином своих личных данных третьим лицам подчиняется Закону о персональных данных (№ 152-ФЗ). И организация, которая собирает подобную информацию, должна принять меры для обеспечения их строгой конфиденциальности (ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
А учитывая, что периодически в СМИ появляются сообщения об очередной утечке клиентской базы того или иного коммерсанта, можно судить, насколько эффективно организации справляются с защитой персональных данных граждан.
При этом, если не заполнить анкету, организация имеет право не начислять бонусы на карту.
Так, одна гражданка подала в суд иск на «Пятерочку», поскольку пользовалась бонусной картой несколько месяцев, а баллов на карте так и не прибавлялось. Ответчик объяснил, что женщина не заполнила анкету — а потому карту ей не активировали. И суд согласился с тем, что это право магазина — выдавать карты лояльности на своих условиях и отказал в иске (Дзержинский горсуд Нижегородской обл., определение от 26.08.2019).
Поэтому, прежде чем оформлять бонусную карту, стоит поинтересоваться у продавца, как у них защищаются персональные данные клиентов.
А если в анкете нужно указать больше данных, нежели просто Ф.И.О., то организация должна числиться в специальном реестре Роскомнадзора в качестве оператора обработки персональных данных (ст. 22 Закона № 152-ФЗ).
Под видом бонусной карты могут выдать банковскую карту
Классической бонусной картой нельзя расплачиваться, на ней лишь копятся бонусные баллы, которые впоследствии списываются в качестве скидки при совершении покупок.
Но есть т. н. кобрендовые карты, которые позволяют как получать бонусы, так и оплачивать покупки. По сути, это банковские карты с дополнительной функцией в виде возможности участвовать в некой «программе лояльности».
Банк заключает соглашение с организацией, которая производит товары или оказывает услуги гражданам, — и выпускаются такие карты. Но поскольку они остаются банковскими картами, то прежде чем их получать, нужно внимательно изучить условия их использования.
Ведь банк может предусмотреть, к примеру, комиссию за обслуживание карты или некий минимальный остаток средств, при котором картой можно пользоваться.
А если к карте подключена услуга овердрафта, то человек может и вовсе «уйти в кредит», если для оплаты не будет достаточно средств на карте. И тогда придется платить банку проценты.
Кобрендовая карта выдается только на основании договора (обычной анкеты здесь недостаточно). Как ни банально это звучит, но все же прочитайте договор внимательно, прежде чем его подписывать.
Можно стать фигурантом уголовного дела
В судебной практике есть примеры, когда гражданин, потерявший свою бонусную карту, привлекался в итоге к уголовному делу, хотя и в качестве свидетеля.
Дело в том, что некоторые не вполне добросовестные сотрудники магазинов используют бонусные карты для того, чтобы начислять туда баллы, а после обналичивать их.
Оформлять карты на себя им, как правило, запрещено. Поэтому они используют для этого чужие карты — в т.ч. и оставленные покупателями на кассе.
Когда руководство магазина выявляет махинации с бонусами, возбуждается уголовное дело — ну и, разумеется, привлекают всех, чьи фамилии фигурировали в незаконных операциях (например, приговор Котовского горсуда Тамбовской обл., дело № 1-47/2015).
Поэтому, чтобы не пришлось впоследствии объяснять сотрудникам полиции, что вы всего лишь потеряли бонусную карту, а не действовали в сговоре с работником магазина, заблокируйте свою карту в случае утраты как можно скорее.
Начать дискуссию