Бизнес-психология

Что делать, если халтурит коллега, от которого зависит ваша карьера. 4 шага к решению проблемы

Когда один из коллег часто допускает ошибки, срывает сроки или просто халтурит — это портит общий настрой в коллективе и, конечно, может негативно повлиять на качество рабочих процессов. Разбираемся, как сделать так, чтобы разгильдяй не навредил репутации и карьере.
Что делать, если халтурит коллега, от которого зависит ваша карьера. 4 шага к решению проблемы
Создано с помощью recraft.ai/Вера Ревина, Клерк

Как это бывает

  • Александр — младший разработчик в команде, ответственной за проект для крупного клиента. Он постоянно откладывает задачи, проводя время в социальных сетях, из-за чего старший разработчик Ольга вынуждена дописывать и вычищать код в последний момент. Всё это ставит под угрозу сроки проекта и репутацию Ольги.

  • Ирина работает оператором на производственной линии завода. Ее коллега Кирилл часто забывает следить за показателями оборудования и не вносит данные в отчеты, что приводит к сбоям на линии. Ирина теряет время на отладку оборудования — это отвлекает ее от собственных задач и снижает производительность работы.

  • Дмитрий и Татьяна — продавцы в магазине электроники. Татьяне работа неинтересна, она интроверт и избегает общения с клиентами. Это плохо сказывается не только на общих KPI, но и на премии Дмитрия.

Почему коллега может работать хуже, чем необходимо

Причина

Описание проблемы

Влияние на коллектив и процессы

Лень

Коллега не стремится выполнять задачи, у него нет привычки трудиться

Задерживается выполнение проектов, снижается командная эффективность

Забывчивость

У коллеги проблемы с организацией времени и задач

Необходимо напоминать ему сроках — это отвлекает от собственных дел

Проблемы с мотивацией

Нет интереса к работе или к конкретной задаче

Ухудшается рабочая атмосфера, снижается командный дух

Несоответствие должности

Работа не соответствует профессиональным навыкам и интересам

Снижается качество выполнения задач — это может отразиться на репутации коллег или компании в целом

Личные проблемы

У коллеги проблемы в личной жизни, и именно они влияют на производительность

Коллега закрывается, перестает быть командным игроком — это негативно влияет на результат работы

Отсутствие ясности в задачах

Коллега получил нечеткие инструкции, не понимает, что и как делать

Неэффективно используются ресурсы и время — это снижает общую производительность

Алгоритм действий

Если из-за такого поведения коллеги страдают ваши личные или общие результаты, не стоит ждать у моря погоды и скрежетать зубами от бессилия.

Обязательно примите меры, но помните: самого коллегу вы не измените. Нужно лишь понять, что можно сделать, чтобы изменить ситуацию.

Шаг 1. Выясните причины такого поведения

Это поможет тактично начать диалог и предотвратить недоразумения в будущем. Чем четче вы определите, что именно мешает коллеге работать, тем более удачные решения проблемы предложите.

  • Наблюдайте за коллегой, обращайте внимание на все необычные или, наоборот, обычные проявления.

  • Ведите заметки о том, как коллега выполняет свои задачи (те, что связаны с вашими). Отмечайте его реакцию на новые задания и на критику.

  • Аккуратно опросите коллег, замечают ли они проблемы в работе и, если да, в чем видят причину.

  • Прямо спросите коллегу о причинах его ошибок.

Примеры вопросов:

  • «Я заметила, что тебе сложно справляться с заданиями. Есть ли что-то, с чем я могу помочь?»

  • «Ты часто опаздываешь с проектами. У тебя всё в порядке?»

  • «Я понимаю, бывает сложно. Как справляешься?»

  • «Как ты чувствуешь себя в команде? Тебе комфортно? Есть что-то, что можно улучшить?»

Как действовать?

Этого делать не стоит

Проявить заинтересованность

Обвинять в безответственности

Использовать активное слушание

Игнорировать точку зрения коллеги

Задавать открытые вопросы (включают вопросительные местоимения «как», «какой», «когда», «где», «почему»)

Задавать закрытые вопросы (когда ответы подразумевают лишь «да» или «нет»)

Проявлять эмпатию, предлагать поддержку

Проявлять безразличие к проблемам коллеги

Делиться своими наблюдениями и обсуждать факты

Навязывать свои выводы без аргументов

Прежде чем переходить к следующему шагу, убедитесь, что вы не стали жертвой так называемой ошибки атрибуции.

Когда у человека всё получается, он склонен приписывать все заслуги себе, наделять себя положительными и уникальными качествами. А когда что-то идет не так — считает, что результат не зависел от его усилий. В отношении других он мыслит с точностью до наоборот.

Шаг 2. Оцените степень влияния коллеги на свою карьеру

Это позволит вам понять, стоит ли вмешиваться в ситуацию, или можно дать коллеге шанс — то есть просто дождаться улучшений. Точно оценив влияние недоработок коллеги на общий результат, вы выберете подходящую стратегию действий.

Вопросы для обдумывания:

  • «Как часто поведение коллеги влияет на качество и сроки выполнения моих задач?»

  • «В каких ситуациях я чувствую, что недоработки коллеги ставят под угрозу мой профессиональный имидж или карьерный рост?»

  • «Как я могу оценить негативное влияние конкретных действий коллеги по шкале от одного до 10, где один — незначительное влияние, а 10 — критическое?» Здесь полезно сначала составить список конкретных действий, которые были выполнены недостаточно хорошо.

  • «В каких ситуациях взаимодействие с коллегой становится “бутылочным горлышком”, замедляющим мой рабочий процесс?»

Шаг 3. Поговорите откровенно и конструктивно

Честный и безэмоциональный диалог улучшает рабочие отношения и помогает найти решения, выгодные для обеих сторон.

Как подготовиться к разговору:

  1. соберите конкретные примеры проблем, связанных с работой коллеги;

  2. запишите ключевые моменты, которые хотите обсудить;

  3. определите свои цели и ожидания;

  4. подумайте о компромиссах и возможных решениях — но будьте готовы на них не настаивать;

  5. запаситесь позитивным настроем и желанием помочь.

Ваше предложение должно быть четко сформулированным. А еще — ограниченным по срокам: дайте человеку понять, что это временная мера, а не стратегическое решение.

Момент для разговора подходящий, если:

  • коллега не загружен срочными задачами;

  • успешно завершился общий проект, благодаря чему все испытывают душевный подъем;

  • коллега в хорошем настроении и открыт для общения;

  • у вас есть возможность поговорить один на один — это поможет избежать чрезмерного внимания, вмешательства или психологического давления со стороны других.

Примеры формулировок:

  • «Я вижу, что в проекте возникают сложности. Думаю, мы можем сделать работу более эффективной, если обсудим некоторые моменты».

  • «Мне важно, чтобы нам обоим было комфортно работать. Давай поговорим о том, как я со своей стороны могу улучшить нашу совместную работу?»

  • «Понимаю, у всех нас бывают трудные дни. Может, перераспределим нагрузку, чтобы результат был лучше?»

  • «Я заметил, что ты не перезвонил клиенту. Могу я сделать это за тебя — в этот раз?»

  • После обратной связи от руководителя «Босс прав, мы можем работать лучше. У меня есть идеи, что нужно изменить и поправить, чтобы в следующий раз встреча прошла приятнее. Послушаешь?»

Как действовать?

Этого делать не стоит

Начать разговор в спокойной обстановке. Убедиться, что коллега готов выслушать вас и обсудить проблему

Начинать разговор в стрессовой ситуации, например, после критики со стороны руководителя

Использовать я-сообщения, внимательно слушать ответы

Прямо обвинять коллегу в лени и плохой работе

Выразить желание помочь и поддержать, подчеркнуть общую цель

Игнорировать проблемы и требовать, чтобы коллега делал «как положено»

Сохранять спокойствие и общаться вежливо

Использовать сарказм, негативные высказывания

Шаг 4. Пересмотрите процессы и снизьте зависимость от коллеги

Даже в условиях командной работы есть пространство для маневра: вы можете организовать процесс так, чтобы лень, разгильдяйство, рассеянность коллеги не отражались на общем результате или на вашей репутации.

Стратегии оптимизации:

  • По возможности автоматизируйте рутинные задачи, чтобы снизить нагрузку на всех участников.

  • Пропишите четкие регламенты, чтобы результат меньше зависел от действий (и, соответственно, ошибок) конкретного человека.

  • Научите коллег подменять друг друга — в том числе брать на себя задачи ленивого коллеги.

  • Предложите проводить регулярные встречи-летучки для обсуждения прогресса и выявления проблем.

  • Используйте инструмент ведения проектов, например Asana или WEEEK.

Неочевидные варианты:

  • Попросите руководителя о дополнительных индивидуальных заданиях. Звучать это может так: «Мне нравится быть частью команды, но я ищу новые вызовы и хочу делать больше. Есть ли какие-нибудь задачи, которые я мог бы взять на себя?» Ваша цель — продемонстрировать свою компетентность, стать заметнее и добавить начальнику еще одну возможность оценить вашу работу.

  • Документируйте процессы, прогресс, результаты и достижения. Делайте скриншоты, сохраняйте переписку. Составляйте отчеты или презентации о проделанной работе. Ведите личный «журнал побед». Отправляя письмо ленивому коллеге, ставьте руководителя в копию (не всегда, только в ключевые моменты).

  • Если из-за ленивого коллеги буксует проект, в котором вас только двое, привлеките «независимого аудитора» — третьего коллегу, готового помочь. Так повысится взаимное доверие и, вполне вероятно, улучшится динамика работы: например, новичок поделится идеями, предложит полезные навыки или даст конструктивную обратную связь.

Когда стоит обратить на ситуацию внимание руководства

  • Вы не раз пытались поговорить с коллегой, предлагали и оказывали помощь — но он не реагирует на замечания и ничего не меняет в поведении.

  • Безалаберность, невнимательность или непунктуальность коллеги подрывает общую производительность команды (несмотря на попытки перестраховаться, например закладывая запас времени).

  • Вы устали работать за двоих, начали хуже справляться с собственными задачами.

  • Клиенты или партнеры начинают выражать недовольство из-за недостатков в работе коллеги.

  • Некачественное выполнение задач коллегой приводит к конфликтам в команде, становится трудно вместе работать.

  • Вы чувствуете, что ситуация отрицательно сказывается на вашей профессиональной репутации или перспективах карьерного роста.

🔍 Узнайте то, чего нет в интернете!

💼 Главбух на УСН
Экспертные лайфхаки и методы, проверенные практикой.
💰 Цена: 4 200 ₽ 15 950 ₽
Подробнее

📊 ОСНО: налоговая отчетность
Тонкости отчетности от ведущих специалистов.
💰 Цена: 4 200 ₽ 15 990 ₽
Подробнее

🎓 Профессия бухгалтер с нуля
Секреты профессионалов для старта карьеры.
💰 Цена: 4 899 ₽ 19 900 ₽
Подробнее

🚀 Знания, которые вы не "нагуглите"! Начните обучение сейчас!

Каталог курсов

Начать дискуссию


Утренний бухгалтер № 5816. Районный коэффициент в составе отпускных облагается по другой шкале НДФЛ

Вышли долгожданные разъяснения ФНС.

Может ли инвестор вернуть свои вложения в бизнес?

Рассказываем о новом судебном подходе

Может ли инвестор вернуть свои вложения в бизнес?
1

Экономические преступления: что входит, виды, ответственность

По данным Генпрокуратуры ущерб от экономических преступлений с начала 2024 года составил 198,7 млрд руб. Узнайте, что такое экономические преступления, их виды с примерами и статьи УК, которыми предусмотрена уголовная ответственность за их совершение. Руководство по типам экономических правонарушений, их юридическим последствиям.

Экономические преступления: что входит, виды, ответственность

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Маркетинг

Половим хайп? Создает ли ИИ уникальный контент?

Статья объясняет, почему обещания маркетологов создать уникальный контент с помощью ИИ — это всего лишь маркетинговый ход.

Половим хайп? Создает ли ИИ уникальный контент?
Инвестиции

Инфляция жестит, а рубль не слабеет. Где самая дорогая недвижка на Чёрном море? Облигации, крипта, дивиденды. Воскресный инвестдайджест

Самая тёплая зима в самом разгаре, а всё равно хочется в тепло, на морюшко. Кстати, посмотрим, во сколько это обойдётся. Пока продолжается дивидендная засуха, появляется множество новых облигаций, индексы чилят, инфляция разгоняется.

Инфляция жестит, а рубль не слабеет. Где самая дорогая недвижка на Чёрном море? Облигации, крипта, дивиденды. Воскресный инвестдайджест

Обязанности производителей и импортеров в сфере экологии

Важное уведомление для субъектов хозяйствования, занимающихся производственной деятельностью или ввозом товаров на территорию, которые после их использования подлежат обязательной утилизации. Необходимо осведомиться о нюансах внесения экологических платежей в период с 2022 по 2024 годы.

anz1117

Заполнение декларации с льготными ставками по УСН

Добрый день! В продолжение этой темы:

https://www.klerk.ru/consultations/lgotnye-stavki-usn-v-dagestane-dla-marketplejsov-18495/

Я верно понимаю, что для Дагестана...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Добрый вечер.

Да, код у вас 3462010/0001000101.3.

Пониженные ставки указываются в строках 120-123. В остальном декларация такая же.

Что такое комплаенс, для чего нужен компании

Тренд на внедрение комплаенс-контроля захватывает российские компании. Узнайте, что такое комплаенс и какое влияние он оказывает на бизнес. Разбор ключевых аспектов комплаенс-программ, их значение для регулирования законодательства и повышения доверия клиентов.

Что такое комплаенс, для чего нужен компании

❤️Хотите получить бесплатный онлайн-билет на VII Всероссийскую бухгалтерскую конференцию «БухВесна-2025»? Участвуйте в розыгрыше

Приближается День всех влюбленных, и «Клерк» начинает дарить подарки! Разыгрываем онлайн-билет на VII Всероссийскую бухгалтерскую конференцию «БухВесна-2025». Чтобы участвовать, подпишитесь на Telegram-канал конференции.

❤️Хотите получить бесплатный онлайн-билет на VII Всероссийскую бухгалтерскую конференцию «БухВесна-2025»? Участвуйте в розыгрыше
2
Инвестиции

Итоги 43 месяцев инвестиций. 5,947 млн рублей

1 февраля, значит пора парафинить сноуборд и подводить итоги января. Ежемесячно я пишу отчёт о том, что произошло с моими инвестициями. Напоминаю: я начал копить на квартиру в Сочи в июле 2021. 43 месяца позади. Погнали!

Итоги 43 месяцев инвестиций. 5,947 млн рублей
ФСБУ Запасы

Закрепление запасов за ответственными лицами

У каждой аварии всегда есть имя, фамилия и должность. Из выступления Народного комиссара путей сообщения СССР Кагановича Л. М. на коллегии НКПС в феврале 1935 года.

Обучение для бухгалтеров

Завтра старт обучения на всех курсах «Клерка»! Покупайте обновленные курсы со скидкой и присоединяйтесь к учебе

Завтра, 1 февраля, начинается обучение на всех курсах повышения квалификации и профпереподготовки «Клерка». Успейте купить обновленные курсы по прежней стоимости и присоединиться к учебе! Поторопитесь — в понедельник повышаем цены.

Завтра старт обучения на всех курсах «Клерка»! Покупайте обновленные курсы со скидкой и присоединяйтесь к учебе

Контрагенты требуют от упрощенцев подтверждения, что они на НДС. 🤦‍♂️«Ночной бухгалтер» № 1861

Одни бухгалтеры требуют от других подтвердить правомерность применения НДС по пониженным ставкам, да и в целом обосновать, почему их контрагент на УСН точно на НДС. Между тем способа подтверждения не существует.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
Маркетплейсы

Значок «Оригинальный товар». Как его получить для маркетплейсов?

Маркетплейс (Wildberries, Ozon) на своих площадках могут повысить рейтинг своих клиентов основными значками.

Обзоры для бухгалтера

Боковая панель на мобильной версии и проверка контрагентов

В «Проверке контрагентов» — 30+ млн записей, добавлен новый блок «Финансы» и скоро «Связи». Боковое меню Клерка можно настроить под себя, и она наконец-то работает и на мобильных!

Боковая панель на мобильной версии и проверка контрагентов
Имущественный вычет

Получить 1,3 млн рублей после покупки квартиры. Что такое налоговый вычет?

Покупка собственного жилья — одно из важнейших событий в жизни многих людей. Во-первых, это событие для многих редкое, а во-вторых, это связано с большими затратами. А если покупка в ипотеку, то вложений будет еще больше. Но есть в этом всём светлое пятно… Государство дает возможность покупателям недвижимости компенсировать часть затрат за счет налоговых.

Получить 1,3 млн рублей после покупки квартиры. Что такое налоговый вычет?
Бухгалтеры

Пост знакомство: реальные истории из практики

Меня зовут Татьяна Сергеевна Анчугова. В своих публикациях я поделюсь с вами реальными историями из своей практики, а также раскрою секреты, которые помогут вам успешно общаться с налоговой службой.

5
НДС

НДС на УСН 2025: какую стратегию выбрать и как адаптировать свой бизнес

С начала 2025 года многие бизнесмены, использующие УСН, столкнулись с важными изменениями. Теперь они становятся плательщиками НДС, если их годовой доход за 2024 год превысит 60 миллионов рублей. Это новая реальность, которая вызывает много вопросов и требует от бизнеса тщательного подхода к бухгалтерии и налогообложению.

6-НДФЛ

Как заполнить и сдать 6-НДФЛ за 2024 год: ситуации из практики, пример заполнения

При заполнении формы 6-НДФЛ у бухгалтеров возникает немало вопросов. Расскажем, на что обратить внимание при подготовке годового расчета, какие ситуации могут возникнуть при этом, и приведем пример заполненного 6-НДФЛ.

Как заполнить и сдать 6-НДФЛ за 2024 год: ситуации из практики, пример заполнения
Налоговые изменения 2025

Как подготовиться к налоговой реформе — расскажут на конференции Контур.Экстерна

С 1 января 2025 года вступили в силу масштабные изменения в налоговом законодательстве, затронувшие почти все налоги и режимы. Чтобы помочь бухгалтерам разобраться в нововведениях, Контур.Экстерн проводит ежегодную онлайн-конференцию «Каждый бухгалтер желает знать», которая состоится 26 и 27 февраля.

Как подготовиться к налоговой реформе — расскажут на конференции Контур.Экстерна

Интересные материалы

ВЭД

Налог на прибыль и НДС при ВЭД: пять разъяснений Минфина в закладки бухгалтеру

Раздельный учет НДС, налог при переводе долга, ставка НДС при организации перевозок, работа с Китаем, выплата дохода иностранной компании -- собрали последние разъяснения Минфина для бухгатера по ВЭД.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру