Большинство налогоплательщиков оценили работу своей налоговой инспекции на «хорошо». Так, в частности, по результатам анкетирования налогоплательщиков, проведенного на сайте ФНС РФ, 81% опрошенных оценили работу налоговиков на «хорошо», 7% - на «удовлетворительно» и 12% - поставили «неудовлетворительно».
Об этом нашему корреспонденту Сергею Васильеву рассказали начальник управления ФНС РФ по работе с налогоплательщиками Татьяна Матвеева и ее заместитель Ольга Чепурина.
При этом представители ФНС заверили, что данные оценки не могли быть подделаны. «Дело в том, что в нашей системе рейтингования территориальных управлений положительные отзывы не учитываются, только отсутствие отрицательных. Поэтому строчить хвалебные отзывы в свой собственный адрес инспекторам смысла нет», - пояснила Ольга Чепурина.
Подробней о том, как в налоговых инспекциях идет процесс формирования клиентоориентированного подхода и как в ближайшее время изменится процедура обслуживания в ИФНС, читайте в интервью «Реформа ФНС: открытый перелом сознания».
Начать дискуссию