Глава Сбербанка Герман Греф признал, что банк допускает недоработки и критика клиентов помогает ему сравиться с этим. Об этом он сказал в ходе годового собрания акционеров в пятницу, 24 мая.
«Если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит мы должны об этом знать, должны исправлять», — цитирует Грефа РБК.
Глава Сбербанка признал, что «косячат еще много», но ошибок в работе стало значительно меньше. По словам Грефа, раньше банк относился к этому болезненно, поскольку недочетов было столько, что на все не успевали качественно реагировать.
Один из пунктов, по которым банк заслуживает жесткой критики, — это отписки в ответ на обращения клиентов, отметил глава Сбербанка.
«Ответы присланы в сроки, но я два раза перечитал наш ответ — я ничего не понимаю, что мы ему написали», — сказал Греф.
Комментарии
4Главный косяк Сбера это Греф
Главный косяк Сбера, это сам Сбер. Грефка просто приложение к проблеме.
Главный косяк Сбера это Греф. Ну что за бред?
Да, Сбер монстр и работать с монстром может спокойно только крупняк.
Но! Греф сдвинул этого монстра с точки, когда директоров мучили с подписью на платежках (не похожа и всё!!!!!!!!!!) до самого цифрового банка в стране.
самый, не самый, акции, не работает банк нормально, особенно поддержка