В крымском отделении пенсионного фонда уволили сотрудницу за то, что та накричала на пенсионерку. Бабушку отругали за незнание интернета, передают «РИА Новости (Крым)», ссылаясь на пресс-службу Пенсионного фонда РФ по республике.
Ранее в отделении фонда в Симферополе был зафиксирован конфликт между сотрудником клиентской службы и пожилой женщиной. Бабушка просила записать ее на прием, в ответ блондинка кричала, что это можно сделать в личном кабинете.
– «Нет у меня личного кабинета».
– «Значит, заводим личный кабинет».
– «Не хочу я заводить личный кабинет».
– «Значит, не надо орать на меня», – окончательно сорвалась на крик сотрудница ПФР.
Отделение ПФР провело служебное расследование. В результате проверки сотрудницу уволили за несоблюдение норм этики.
Кроме того, в пресс-службе добавили, что конфликт урегулирован руководителем клиентской службы. Она извинилась перед посетителем и пригласила к себе в кабинет для решения волнующего женщину вопроса.
ПФР надо перенять опыт налоговиков. Те изящно отучают своих специалистов от хамства.
Комментарии
1в ПФ Тольятти во всех районах через одного одни хамы.... примерно то же самое .. и ничего не меняется много лет.... а в Автозаводском районе на жалобу на хамское поведение Архипов еще и отвечает что "в результате служебного расследования ничего не выявлено".... жаль видео не сняла..