Как говорить и работать с клиентом, который не особо хочет платить, но при этом бухгалтер должен являться по первому зову и все-все делать? И нужен ли такой клиент вообще?
Спрашивают в «Красном уголке бухгалтера».
«Коллеги, интересно ваше мнение, особенно тех, кто работает на аутсорсе. Как вы относитесь к таким клиентам, которые говорят, что
„работы мало и вообще не забивайте мне голову количеством бумажек. Я вообще хочу знать ваши ЗП в месяц и не забивать себе голову. Но хочу, чтобы бухгалтер жил моим предприятием и при любом обращении тут же давал желаемую информацию, и возмещал НДС“.
При более детальном общении выясняется, что и бардак есть и вообще ежемесячная отчетность в статистику. количество отчетов до 10. Вопрос в чем? Скажите, как вы общаетесь с такими потенциальными клиентами, или вообще не работаете с ними?».
В комментариях первый вопрос, готов ли такой клиент нормально платить.
«Если готов оплачивать, то почему нет? :-)».
Автор в ответ пишет, что «в том то и дело, что нет». На это советуют с таким клиентом не работать.
Кто-то считает, что если клиент может исправиться, то можно и поработать.
«Смотрим на исправимость такого клиента, если получается — то работаем».
Вопрос только в том, можно ли это предугадать на берегу.
А кто-то с такими не работает принципиально.
«С такими не работаю, вся жизнь на работе и хочется, чтобы она приносила удовольствие. Лучше помочь благодарному клиенту».
У кого-то немного другой подход, он строится на тарифной сетке.
«Четко по тарифной сетке. Каждая опция отдельно».
Еще вариация на тему, что с такими не работают:
«Это для нас не клиент, и как сказал один мудрейший в этой группе, это не бизнес».
Наверное, действительно не стоит с такими клиентами связываться. Всех денег не заработать, а крови он попортит гораздо больше.
А у «Кларка» для вас акция до конца января! «Клерк Премиум» — со скидкой 30%!
Кроме 127 записей экспресс-семинаров, вам будут доступны 18 онлайн-курсов (некоторые дают сертификат ИПБ России) и несколько инструментов для бухгалтеров. Оставляйте свои контакты ниже, менеджер свяжется, чтобы предоставить доступ:
Начать дискуссию