Компания объяснила введение штрафов статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в которой говорится о возврате клиенту суммы за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.
Компания меняет политику возврата впервые с 2020 года, продолжая тестировать разные модели доставки. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф, маркетплейс не раскрывает.
Также в Wildberries пояснили, что это мотивирует потребителей к более ответственному подходу при заказе товаров, а также помогает защитить продавцов от убытков в случае заказов в фейковых аккаунтов.
Комментарии
69Полностью не согласна со штрафом. Ты тоже кота в мешке покупаешь. Видишь только картинку, а на картинке всё красиво. Ненормальных везде хватает, что ж теперь торговле на них ориентироваться?
ну бывает, значит станем меньше у них покупать. "делов то". А можно еще прикрутить штраф с WB если товар долго идет, размерный ряд не соответствует, товар в принципе не соответствует описанию?
Хорошо, когда это возможно. В небольших городах с этим не всё так просто. Приходится заказывать на WB, потому что магазинов мало и найти что-то в них сложно. Я уже молчу, что некоторые бренды можно найти только на WB. А вот заказать и забрать не глядя одежду и обувь почти нереально. Даже вычитав и измерив всё.
Новость конечно ТОП, примерку никто не отменял, а по итогу мы ее как бы лишились
как раз сегодня пойду забирать заказ...
Для меня теперь это воспринимается как платная примерка. 100р за вещь. Заказывать не хочется. Тем более размерные линейки у разных производителей часто разные. Лучше пойти в ТЦ и примерить всё что хочется.
В рамках одного производителя порой вещи одного и того же размера на деле оказываются разными. А в ТЦ не всегда есть возможность пойти в виду отсутствия конкретных магазинов. Например, у нас обувных магазинов раз два и обчёлся, обуви которая понравится в ней мало, а с моим размером так и вовсе не найдёшь, а на WB выбор больше. Да и на WB, порой вещи дешевле были, чем в магазине той же торговой марки (у меня та с GJ было и с Твоё)
Не одного производителя, а одного продавца, который купил балк и пришил свой лейбл. Купить без примерок можно, например, Levi's, у которого размеры точно соответствуют заявленным десятки лет где бы не продавались.
Я вчера буквально забрала заказ. Заказывала 2 пары брюк именно производителя. Саратовская фирма, которые сами шьют и сами продают. Так одна и та же модель, один размер, цвет разный. Одни нормально сидят, а вторые в талии широкие.
на ткани не сэкономили