В Красном уголке бухгалтера задали вопрос:
Приветствую. Нужна помощь коллективного разума. Была безналичная оплата. Покупатель просит вернуть деньги. Ему предоставили бланк заявления на возврат. Он заполнил реквизиты и отказался заполнять свои персональный данные. ФИО, паспорт. На просьбу заполнить полностью ответил, что мы не имеем права требовать паспортные данные. На этом общение закончилось. Спустя два месяца нас вызывают в суд по этому вопросу🤷🏼.
Одни говорят, что для идентификации покупателя паспорт необходим, другие считают, что продавец мог исполнить обязанность по возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и другим способом, например, через СБП.
Комментарии
16В суде пусть и вернет, под протокол.
В суде это уже наличные средства, а деньги то поступили по б/н. И как это можно будет провести по своей бухгалтерии, вообще туман.😊
Так же, как и все остальные возвраты.
Это не имеет существенного значения, но если вы такие крючкотворцы, то можно безналично перевести.
В исковом заявлении должны быть указаны реквизиты истца, суд бы анонимный иск не принял.
Очередной пример, как компании издеваются над покупателями.
Ну для начала, есть Указание ЦБ РФ, что денежные средства выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. А лет несколько назад налоговый инспектор заявил, что если в заявлении не указаны паспортные данные, то мы (продавцы) - скупщики краденного. Вот и получается, что мы между двух огней. Я в таких случаях говорю: Идите на почту и получите там пять копеек без предъявления паспорта.
И в чём тогда проблема вернуть туда откуда они поступили без предъявления паспорта . Главное здесь товар покупатель вернул или нет , если вернул тогда зачем паспортные данные . Если покупатель вообще не получал товар , на нормальных торговых площадках для возврата средств никогда паспортные данные не требовали .