С 1 июля вступает в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения в течение 15 рабочих дней.
Если обращение поступает в Центробанк, его перенаправят в ту компанию, на которую жалуется заявитель. Это произойдет в течение 7 дней с момента регистрации.
«Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить в Банк России», — сказано в телеграм-канале ЦБ.
Если заявитель не получит ответ или не согласится с ним, то обращение рассмотрит лично регулятор.
Начать дискуссию