Документы

Приветствуем вас!

Нужно соблюдать законодательство о защите прав потребителей, это означает, что вы должны руководствоваться правилами торговли и законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей». Здесь важно понимать, что вы будете продавать или готовую мебель, тогда вы можете выдавать кассовый чек и товарный чек, можете, если вам удобно накладные, УПД, но все виды продукции у вас должны быть в прайс-листе или прейскуранте и причем быть доступны каждому потребителю. Но кассовый чек обязателен при расчете наличными и даже при безналичном расчёте с потребителем.

Также у вас могут быть дистанционные продажи, т.е. через Интернет, тогда есть дополнительные требования к вам.

Есть и другой вариант, когда вы делаете мебель на заказ, т.е. тут уже не отношения купли-продажи, а оказания услуг или выполнения работ. Тогда вам обязательно нужно иметь договоры, которые вы будет заключать с потребителями, прейскуранты и т.д. Также вы можете тогда выдать кассовый чек, акт, товарный чек или накладную (УПД).

Вы долдоны выполнять правила торговли, они утверждены:

1. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024) – для товаров, в том числе при продаже дистанционным способом;

2. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».

Правила торговли, как и уголок потребителя у вас осязательно должны висеть в магазине, мастерской и т.п.

"Также у вас могут быть дистанционные продажи, т.е. через Интернет, тогда есть дополнительные требования к вам."

Какие?

См.:

1. Ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" и п. 2 ст. 497 ГК РФ.

2. Раздел "Правила продажи товаров при дистанционном способе продажитовара по договору розничной купли-продажи" Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024).

Есть много особенностей по доставке, заключению договора и права на отказ от товара.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на предложенных условиях (п. 1 ст. 435 ГК РФ; п. 12 Правил N 2463).

До заключения договора продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о месте изготовления, цене, порядке оплаты товара, условиях его приобретения, доставке, сроках службы, годности и гарантийном сроке, а также о сроке действия предложения о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1).

Зарегистрированные на территории РФ юридические лица обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона, а ИП - фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация может размещаться на сайте (странице сайта) в сети Интернет, а также в программе для электронных вычислительных машин (при наличии) (п. 19 Правил № 2463).

При дистанционной продаже товара через Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления покупателя с офертой путем ее размещения на соответствующем сайте (странице сайта) и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил № 2463).