В Управлении проанализированы результаты работы с обращениями граждан за 10 месяцев 2012 года.
Мероприятия в аппарате Управления организованы в соответствии с Федеральным законом от 05.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», Налоговым кодексом Российской, Инструкцией по делопроизводству и иными нормативными актами.
В период январь - октябрь текущего года от граждан поступило 1050 обращений. Это в 2,1 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Почти половина обращений (42%) поступило по Интернету. Просьбы разъяснить вопросы налогообложения физических лиц, предоставления имущественных и социальных налоговых вычетов содержались в 41% обращений.
Обращения 211 граждан (20%) были связаны с обжалованием актов налоговых органов и действий или бездействий их должностных лиц в порядке, установленном главами 19, 20 Налогового кодекса, в основном в связи с отказами налоговых органов в предоставлении имущественных и социальных налоговых вычетов, несогласием граждан с исчисленными суммами налогов и налоговых санкций.
Авторы 86 обращений (9%) представили информацию об имеющихся, по их мнению, нарушениях юридическими и физическими лицами налогового законодательства, в них сформулированы предложения о проведении контрольных мероприятий.
Обращения 79 граждан (8%) касались проблем регистрации и учета налогоплательщиков, а также отказа от присвоения ИНН.
Отдельные обращения, поступившие в аппарат Управления, относились к сфере урегулирования задолженности, кадровых и иных вопросов.
За 10 месяцев 2012 года руководством Управления в ходе личного приема граждан рассмотрено 63 обращений в устной форме. По всем даны разъяснения действующего законодательства, приняты соответствующие решения.
Запросов о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» за 10 месяцев 2012 года в Управление не поступало.
Начать дискуссию