В УФНС по Мордовии подвели итоги работы с обращениями граждан за полугодие

В целом по Республике Мордовия за 1 полугодие 2014 года в налоговые органы поступило 31111 обращение граждан, что составляет на 12,8 % больше уровня прошлого года. Программным комплексом СЭД–регион в Базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 1588 заявлений, которые находятся на особом контроле у руководства налоговых органов. По сети Интернет, в целом по республике, поступило 142 обращения. На сайте ФНС России в сервисе «Личный кабинет налогоплательщиков для физических лиц» зарегистрировано 130 обращений, что в целом составляет 62,4 % обращений, поступивших по электронным каналам связи, к уровню 2013 года.

Тематика задаваемых вопросов определена строго по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». В целом по республике, в процентном выражении от общего количества зарегистрированных заявлений, наиболее часто задаваемыми вопросами являются: 16,9% – Организация работы с налогоплательщиками; 12,7% – Зачет и возврат излишне уплаченных (взысканных) сумм налогов, сборов и штрафов; 11,7% – Налог на имущество; 10,7% – Транспортный налог; 5,5% – Налог на доходы физических лиц; 4,7% – Земельный налог, по остальным вопросам процентное соотношение составляет от 0,1 до 1,9 процентов

В феврале 2013 года Руководителем Управления ФНС России по Республике Мордовия проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации, организованный Главным федеральным инспектором Полномочного представительства Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе.

В 1 полугодии 2014 года в налоговые органы республики обратилось (лично) и принято 76743 гражданин, что составляет 96,8 % уровня прошлого года. Из них лично руководителем Управления и начальниками инспекций ФНС России по РМ принято 448 человек. В «Операционных залах» республики специалистами инспекций принято и проконсультировано 75963 человека. В «Консультационный пункт» Управления обратилось 332 человека, что в 1,5 раза больше аналогичного периода прошлого года.

В отчетном периоде в налоговые органы республики поступило и отработано 14875 телефонных звонков-вопросов по «прямым» и «горячим» линиям налоговых органов и это на 59,6 % или в 1,6 раза больше показателя 1 полугодия 2013 года.

Непосредственно в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия за 6 месяцев 2014 года, поступило на рассмотрение 99 обращений граждан-физических лиц, что на 7,6 % больше уровня прошлого года.

27,3% от общего количества поступивших в Управление обращений, составляют вопросы по налогу на доходы физических лиц; по 7,1 % от общего количества поступивших обращений составляют вопросы: по земельному, транспортному налогу, налогу на имущество, а также сообщения об уклонении от налогообложения; по 6 процентов – составляют вопросы: по налогообложению малого бизнеса, о задолженности по налогам и сборам, по организации работы с налогоплательщиками; по остальным категориям поступивших обращений, процентное соотношение варьируется от 1,1 до 5 процентов.

По всем обращениям граждан специалистами Управления и инспекций в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) работников налоговых органов.

В частности по 90 обращениям, поступившим за 5 месяцев текущего года: Дано разъяснение – 45 (50%); отказано в удовлетворении – 16 (17,7%); удовлетворено – 10 (11,1%), принято на контроль – 7 (7,7%) по остальным категориям процентное соотношение составляет от 1,1 до 5 %. По 9 обращениям, поступившим в июне 2014 года, срок подготовки ответа еще не наступил.

В анализируемом периоде в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 41 обращение (заявление, жалоба) от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, вопросы по ним строго классифицированы по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». Результативность составила: дано разъяснений – 27; удовлетворено – 4; отказано в удовлетворении – 2, по остальным вопросам результативность составляет 1-1,5%, в том числе по 4 обращениям срок подготовки ответа заявителю, еще не наступил.

Кроме того, в отдел досудебного урегулирования налоговых споров УФНС России по Республике Мордовия в 1 полугодии 2014 года поступило – 69 заявлений (обращений, жалоб, запросов) от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, по следующей тематике: зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, задолженность по налогам и сборам, НДС, налог на прибыль организаций, НДФЛ, налог на имущество, транспортный налог, налоговые правонарушения, ответственность за их совершение.

Рассмотрено заявлений (обращений, жалоб, запросов) – 52, из них доводы заявителей признаны обоснованными (полностью или частично) в 13 случаях.
Из 52 рассмотренных (обращений, жалоб, запросов) 3 поступило в 2013 году.

Оставлено без рассмотрения - 12 заявлений (обращений, жалоб, запросов), в том числе 7 в связи с отзывом заявлений и 5 заявлений на основании положений ст. 139,3 Налогового кодекса РФ.

По состоянию на 01.07.2014 г. находится в стадии рассмотрения 8 заявлений поступивших в 1 полугодии 2014 года.

В УФНС России по Республике Мордовия поступило заявлений (обращений, жалоб) юридических лиц на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов – 21, из них до 11.07.2014 г. в суд обратилось 2 налогоплательщика. В одном случае судом удовлетворены требования налогоплательщика, в другом – судом принято решение в пользу налогового органа.