Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в территориальных органах Федеральной налоговой службы по Республике Тыва во II квартале 2014 года
В территориальные органы Федеральной налоговой службы России по Республике Тыва поступило на рассмотрение 396 обращений граждан, в том числе 41 интернет-обращение.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам начисления и уплаты земельного налога (121 обращение, или 30,6%), налога на доходы физических лиц (117 обращений, или 29,5%), по вопросам налогообложения малого бизнеса (63 обращения, или 15,9%), в том числе 26 обращений касалось вопросов налогообложения по единому сельхозналогу. По вопросам государственной регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 34 обращения, или 8,6%, и по транспортному налогу 9 обращений, или 2,3%, в том числе задавались вопросы о снятии с учета транспорта.
Из поступивших обращений основную часть составили вопросы налогообложения доходов физических лиц, т. е. о предоставлении налогового вычета и о предоставлении льготы по данному виду налога. Также поступают письма, связанные с разъяснениями порядка предоставления имущественного налогового вычета при приобретении жилья с учетом изменений, вступивших в законную силу с 01.01.2014 года. По данной тематике поступило 58 обращений граждан. Кроме того, граждан интересовал вопрос по определению момента возникновения права собственности на имущество с целью правильного исчисления суммы налога на доходы физических лиц при его продаже.
Значительное количество писем (14 обращений из 34) касалось государственной регистрации и учета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в случае подачи заявки посредством электронного сервиса «Подача электронных документов на государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
Ответы на поступающие обращения граждан предоставляются своевременно, при указании сотовых номеров телефонов ответы предоставляются по сотовой связи, а также направляются письменно.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан проводится:
В Приемные руководителя Управления Федеральной налоговой службы по Республике Тыва и начальников Межрайонных инспекций ФНС России по Республике Тыва в течение 2 квартала обратилось 75 граждан. Всем обратив-шимся были даны разъяснения специалистами.
На портале ССТУ.РФ внесены соответствующие сведения (ФИО уполномочен-ных лиц, ответственных за организацию и проведение общероссийского дня приема, документирование, техническое сопровождение, контактные телефоны, адрес УФНС, информация о компетенции органа), а также созданы все подведомственные инспекции и внесены сведения об уполномоченных лицах подведомственных инспекций с целью обеспечения им доступа на портал ССТУ.РФ.
16 апреля 2014 г. был проведен личный прием руководителя Управления ФНС России по Республике Тыва В. С. Суге-Маадыр в Общественной приемной Президента Российской Федерации. Заявителям были даны полные ответы при личной беседе, ответы были продублированы письменно в виде ответов на поставленные ими вопросы.
В территориальные органы Федеральной налоговой службы России по Республике Тыва поступило на рассмотрение 396 обращений граждан, в том числе 41 интернет-обращение.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам начисления и уплаты земельного налога (121 обращение, или 30,6%), налога на доходы физических лиц (117 обращений, или 29,5%), по вопросам налогообложения малого бизнеса (63 обращения, или 15,9%), в том числе 26 обращений касалось вопросов налогообложения по единому сельхозналогу. По вопросам государственной регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 34 обращения, или 8,6%, и по транспортному налогу 9 обращений, или 2,3%, в том числе задавались вопросы о снятии с учета транспорта.
Из поступивших обращений основную часть составили вопросы налогообложения доходов физических лиц, т. е. о предоставлении налогового вычета и о предоставлении льготы по данному виду налога. Также поступают письма, связанные с разъяснениями порядка предоставления имущественного налогового вычета при приобретении жилья с учетом изменений, вступивших в законную силу с 01.01.2014 года. По данной тематике поступило 58 обращений граждан. Кроме того, граждан интересовал вопрос по определению момента возникновения права собственности на имущество с целью правильного исчисления суммы налога на доходы физических лиц при его продаже.
Значительное количество писем (14 обращений из 34) касалось государственной регистрации и учета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в случае подачи заявки посредством электронного сервиса «Подача электронных документов на государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
Ответы на поступающие обращения граждан предоставляются своевременно, при указании сотовых номеров телефонов ответы предоставляются по сотовой связи, а также направляются письменно.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан проводится:
- сверка со специалистами муниципальных образований;
- направляются сообщения налогоплательщикам, имеющим задолженность о необходимости погасить задолженность;
- обращения граждан обрабатываются оперативно, не дожидаясь указанного 30- дневного срока.
В Приемные руководителя Управления Федеральной налоговой службы по Республике Тыва и начальников Межрайонных инспекций ФНС России по Республике Тыва в течение 2 квартала обратилось 75 граждан. Всем обратив-шимся были даны разъяснения специалистами.
На портале ССТУ.РФ внесены соответствующие сведения (ФИО уполномочен-ных лиц, ответственных за организацию и проведение общероссийского дня приема, документирование, техническое сопровождение, контактные телефоны, адрес УФНС, информация о компетенции органа), а также созданы все подведомственные инспекции и внесены сведения об уполномоченных лицах подведомственных инспекций с целью обеспечения им доступа на портал ССТУ.РФ.
16 апреля 2014 г. был проведен личный прием руководителя Управления ФНС России по Республике Тыва В. С. Суге-Маадыр в Общественной приемной Президента Российской Федерации. Заявителям были даны полные ответы при личной беседе, ответы были продублированы письменно в виде ответов на поставленные ими вопросы.
Начать дискуссию