Классификация типов поведения в аналитической и плановой деятельности предприятия

До настоящего времени в организациях не предпринимались попытки к разделению функций «оценки» и «планирования» отдельных операций с учетом привлечения специалистов, наиболее способных к принятию решений в области анализа (оценки) или прогноза (планирования) рынка и состояния предприятия в нем. Однако попытки такой классификации известны¹.

Проследим возможности учета типов темперамента и субъектных черт характера (типов поведения) отдельных специалистов в аналитической (оценочной) деятельности и деятельности по планированию в отделе «Маркетинг». Для этого предварительно были выделены специалисты­оценщики (так называем тех, кто является экстравертом, уверенным в себе человеком, настойчивым, с низким уровнем тревожности) и специалисты­стратеги (это — интроверты с повышенным уровнем тревожности, менее уверенные, чем экстраверты, работники подразделения «Маркетинг») отдела «Маркетинг»².

На типы поведения, учитывающие стили саморегуляции и типологию темперамента, ориентировался топ­менеджмент предприятия в грамотной расстановке персонала во время корректировки ассортиментного портфеля, влекущие за собой принятие финансовых решений и решений в изменении объемов и каналов продаж. В процессе работы по оптимизации ассортимента проведены аналитические (оценочные) действия, которые позволили анализировать информацию максимально объективно с учетом типов поведения.

Вся работа по оптимизации ассортимента в ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» разделена на следующие этапы (рис. 1).

Специалисты­оценщики, обладающие необходимым темпераментом и субъектными характеристиками, проведя покомпонентный анализ, предложили следующие рекомендации: «Сорока­белобока с халвичной начинкой», «Солнышко», «Рачки­добрячки», «Снежок», «Гуси­гуси», «Мишка­топтыжка вкус пломбира», «Супермолочная», «Сорока­белобока с арахисовой начинкой», «Клубника со сливками», «Барбарис» удовлетворяют условиям согласно поставленным границам квадрантов, то есть они дают хороший объем продаж и маржинальную прибыль. Таким наименованиям карамели, как «Мишка­топтыжка лесной орех», «Сорока­белобока с халвичной начинкой», «Дюшес», «Песни Кольцова», «Мишка­топтыжка какао с молоком» необходимо увеличивать объемы продаж, так как они не удовлетворяют одной из границ квадранта (объемы продаж меньше 60 т в год). Увеличивать маржинальный доход необходимо по наименованию карамели «Фруктик» (лимонный вкус и апельсиновый вкус). Оставшиеся наименования имеют низкий объем продаж и низкий маржинальный доход, то есть это самые «проблемные» продукты, реализация которых должна обеспечиваться дополнительными мероприятиями.

При планировании совокупности объема продаж были использованы знания и опыт специалистов­плановиков.

Объем продаж категорий кондитерских изделий в натуральном выражении и доля каждой категории в общем объеме продаж показаны в таблице 1.

Специалистами­плановиками по данным таблицы 1 сделан вывод: такие категории кондитерских изделий, как «Конфеты весовые» и «Карамель», вошли в класс А, то есть это группы кондитерских изделий, которые дают основную часть объемов продаж и занимают большую долю в общем ассортименте ОАО «Воронежская кондитерская фабрика». Категории «Вафли» и «Печенье» — средний сегмент с объемами продаж и средней долей в общем ассортименте (класс В). Такие категории, как «Зефир», «Мармелад» и «Конфеты в коробках», относятся к классу С, то есть это часть списка наименований с малыми объемами продаж.

Объем продаж категорий кондитерских изделий в стоимостном выражении и долю каждой категории в общем объеме продаж отобразим в таблице 2.

Специалистами­плановиками по данным таблицы 2, представленной аналитиками, такие категории кондитерских изделий, как «Конфеты весовые» и «Карамель», вошли в класс А. Это группы кондитерских изделий, которые дают основную часть маржинального дохода и занимают большую долю в общем ассортименте ОАО «Воронежская кондитерская фабрика». Категории «Вафли», «Печенье» и «Зефир» — средний сегмент с маржинальным доходом и средней долей в общем ассортименте (класс В). Такие категории, как «Зефир», «Мармелад» и «Конфеты в коробках», входят в класс С. Эта часть списка наименований, приносящая наименьший маржинальный доход из всего ассортимента на предприятии.

Итак, с учетом аналитических данных группы специалистов­оценщиков группой специалистов­плановиков были поставлены целевые задачи и предложены мероприятия по развитию и продвижению ассортимента в ОАО «Воронежская кондитерская фабрика».

Мероприятия по группе кондитерских изделий «Вафли» на 2008–2009 гг. и сроки их исполнения отображены в таблице 3.

В результате при грамотном использовании типов поведения работников показатель прибыли на предприятии повысился на 0,5% в 2009 г. по сравнению с 2008 г. (за счет внедрения маркетинговых, производственных и организационных инноваций, позволивших улучшить качество продукции и управления).

Исследование, проведенное на ряде предприятий, свидетельствует о том, что существующие типы поведения специалистов необходимо учитывать при разделении видов деятельности даже в одном отделе, что позволит эффективно действовать предприятию на рынке.

Изучение типов поведения, как регуляторной основы развития человеческого капитала в интересах инновационной деятельности, открывает новые пути для дифференцированного подхода в разделении функций работников предприятия, что позволяет предприятию конкурировать на рынке. 

Таблица 1. Объем продаж и доли категорий кондитерских изделий в натуральном выражении в ОАО «Воронежская кондитерская фабрика», 2008 г.

Таблица 2. Объем продаж и доли категорий кондитерских изделий в стоимостном выражении в ОАО «Воронежская кондитерская фабрика», 2008 г.

Таблица 3. Мероприятия по группе «Вафли»

_____________________

1. Моросанова Е. И. Индивидуальная саморегуляция и характер человека // Вопросы психологии. — 2001. № 2.
2. Овчинникова Т. И. Развитие методов управления человеческим капиталом