Элементы коучинга в управлении персоналом

С какими проблемами сталкиваются недавно назначенные руководители? Как элементы коучинга могут помочь подготовить сотрудника к роли руководителя? Какие преимущества даёт менеджеру владение основами коучинга?

Во время проведения индивидуальных коуч-консультаций я часто сталкиваюсь с очень непростой ситуацией. Человек, вступая на новую, обычно более высокую, должность, продолжает вести себя так же, как раньше. Чисто теоретически он, конечно, понимает, что ему теперь надо делать, и как, но при этом какое-то непостижимое «нечто» удерживает его в прежнем состоянии, заставляя и дальше совершать привычные действия.

Особенно часто это происходит, когда сотруднику впервые приходится управлять определенной частью персонала. Ведь теперь ему приходится нести ответственность не только за свою работу, но и за деятельность своих подчиненных, а также мотивировать их на выполнение поставленных задач. Для большинства новичков-руководителей это составляет наибольшую трудность. И это вполне понятно, поскольку до этого момента сотруднику приходилось работать лишь в качестве мотивируемого.

Поэтому, если вы собираетесь повысить своего подчиненного, то очень важно заранее научить его представлять себя в новой роли. Ощутить себя успешным и эффективным руководителем, который профессионально выполняет все свои обязанности. На мой взгляд, это один из самых мощных инструментов каждого профессионального коуч-тренера, а также грамотного руководителя, предназначенный для адаптации его учеников к новым условиям. С его помощью можно легко повысить их мотивацию и направить все устремления к победе.

Перед тем, как приступать к выполнению упражнения, я предлагаю человеку опереться на своё внутреннее воображение, и с его помощью переместиться на полгода или год вперед. Его задача – увидеть, как он говорит, что делает, каким образом выполняет свои обязанности, как решает поставленные задачи. Важно, чтобы он ощутил на эмоциональном уровне, что легко добивается максимальных успехов.

Думаю, очень многие уже знают о том, что все великие спортсмены мира постоянно практикуют это упражнение. Они представляют в замедленном темпе наиболее правильное выполнение каждого движения. При мысленном прогоне они стараются сконцентрироваться на каждом шаге, на каждом действии, оттачивая их совершенство до последней мелочи. Всякий раз, когда какое-либо движение выполняется неправильно, нечетко или неуверенно, они в мыслях возвращаются назад, чтобы повторить все сначала. И делать это необходимо до тех пор, пока идеальная цепочка до последнего штриха отточенных действий не закрепится в памяти. А поскольку нет предела совершенству, спортсмен повторяет этот процесс снова и снова.

Спорт – не единственная сфера жизни, где можно применять подобную визуализацию. C помощью этого метода можно развить абсолютно любое качество характера, добиться желаемой должности и социального статуса, и вообще ускорить достижение любой цели. Особенно большое преимущество визуализации в том, что этому на самом деле легко научиться.

Это упражнение – одно из самых простых в практике любого коуч-тренера.

А как Вы думаете, что происходит при первом столкновении с коучингом? Вполне естественно, что возникают определенные сомнения и беспокойство. И происходит это по той причине, что ваш мозг вовсе «не дурак», и он чувствует реальную угрозу своим «непоколебимым устоям». И поэтому начинает подкидывать вам всевозможные мысли и чувства, лишь бы только этого не произошло.

Как же при таком сопротивлении может помочь коуч, т.е. вы? Удивительно, но может. Поэтому вам, как руководителю, непременно надо знать следующее:

Уже в самом начале коммуникации с сотрудником вам придется добиться от него четкой и ясной формулировки цели. А поскольку вы ее сами и предложили, то нужно будет понять, насколько он считает ее своей собственной. Очень вероятно, что в процессе первой беседы с сотрудником вам придется несколько подкорректировать ее, потому что вы увидите их несоответствие. Вы должны поставить действительно важные для него задачи. Те, которые принесут и ему, и вам, как руководителю бизнеса, моральное и материальное удовлетворение. Достижение этих задач будет очень важно для сотрудника, и – одновременно – даст новые возможности для развития вашего бизнеса.
Следующим шагом должна стать разработка индивидуальной программы. Необходимо, чтобы она учитывала как сильные, так и слабые стороны личности сотрудника. Дальнейшие беседы будут играть роль сопровождения. Их цель – развивать работника в соответствии с поставленными задачами и раскрывать его потенциал. А также поддерживать на выбранном пути.
Вы также должны учитывать, что во время этого процесса ваш сотрудник будет постоянно встречаться с тем человеком, каким он является на самом деле, т.е. – с самим собой. А это страшно и весело одновременно. Поэтому ему просто необходимы будут ваше участие и поддержка.

Проведение подобной работы – это очень серьезный шаг. Поэтому далеко не каждый руководитель пойдет на это. Но именно они в дальнейшем внесут неоценимый вклад в развитие бизнеса.

И мое мнение таково: уже в ближайшем будущем руководители, владеющие хотя бы минимальными основами коучинга, будут иметь массу неоспоримых преимуществ.

Автор: Александр Белановский, руководитель, бизнес-тренер, мотиватор и организатор