Как определить, что ваш сотрудник работает, а не сидит в соцсетях или в WorldOfTanks?

Вы не знаете, чем занимаются ваши сотрудники в рабочее время.

Вместе с партнером выпуска Картотеки — TimeInformer, мы рассказываем, как решить эту проблему.

Чтобы понять, чем занимается сотрудник в рабочее время, прогрессивный мир использует системы учета рабочего времени. Компьютерная программа фиксирует действия сотрудника за ПК и знает, какие сайты он посещает, сколько времени на них проводит, какие программы и приложения использует, как часто отвлекается и делает перерывы, соблюдает ли рабочий график.

Система распознает активные действия пользователя за ПК — работу на клавиатуре, клики мыши и скроллинг, переключение с одного приложения на другое. Она фиксирует время включения и выключения ПК, перерывы. И «видит», что делает сотрудник в том или ином приложении.

Некоторые системы делают снимки и видео рабочих экранов, записывают и воспроизводят в режиме «реального времени» разговоры сотрудников. А также могут в процентах оценить продуктивность каждого специалиста компании, а не просто собрать разнородную информацию об активности сотрудников за ПК.

Не стоит ждать от подобных систем способностей искусственного интеллекта, бизнес-советов и рекомендаций по оптимизации процессов.

Системы такого класса решают более тривиальные, но не менее важные задачи — объективно показывают картину рабочего дня сотрудника, оценивают его продуктивность, оповещают о нарушениях регламента и позволяют руководителю не стоять за спиной подчиненных, чтобы точно знать, чем они заняты.

Рабочие отношения регулируются Трудовым кодексом РФ. Закон устанавливает суть трудовых отношений, определяет, что такое рабочее время, обязанности сотрудника и многие другие категории. Работодатель предоставляет сотрудникам оборудование, которое может использоваться только в рабочих целях. Любое личное использование будет нарушением трудовой дисциплины. Это, как правило, закрепляется в локальных нормативных правовых актах организации.

Таким образом, если в компании установлен режим использования информационных ресурсов и технических средств компании локальным нормативным правовым актом, сотрудники с ним ознакомлены под роспись, в трудовом договоре прописан запрет на использование рабочей техники в личных целях, то применение системы контроля рабочего времени на служебных ПК не является противоправным.

Системы учета рабочего времени полезны для мониторинга работы сотрудников, выполняющих стандартные операции за компьютером — операционистов, бухгалтеров, аналитиков и т.п. Результат их труда строго привязан к регламентам и определенным рабочим программам. Для сотрудников, чьи задачи сложно регламентировать, система поможет анализировать расход рабочего времени, оптимизировать затраты на решение однотипных задач, детально разбирать удачные и неудачные практики.

Слабо поддается оценке деятельность специалистов, связанных с творчеством, или очень разноплановая по своей сути. К примеру, для объективного анализа продуктивности руководителей необходимо сопоставить множество различных показателей, а не только данные системы учета рабочего времени. Художникам и поэтам такая система вряд ли пригодится.

Тогда эта система просто незаменима. Представьте, что ваша сотрудница работает дома, как же у нее велик соблазн при такой свободе на пару часов отлучиться к плите варить борщ или переключить мозг в режим «Еще одна серия любимого ситкома». Установленное на рабочий ПК удаленщика программное обеспечение в точности до минуты позволит оценить насколько продуктивен сотрудник и не филонит ли он вдали от офиса и своего монитора. Также успешно можно смотреть за сотрудниками, находящимися в командировках и в удаленных филиалах.

Здесь тоже все логично и хорошо. Персоналу, который добросовестно выполняет свою работу или перерабатывает, система только поможет это объективно доказать. Не нужно использовать для подсчета калькулятор или ексель, таймер и будильник или, на крайний случай, свидетелей.

На каждый рабочий ПК устанавливается не сама система, а собирающий данные агент. Обычный сотрудник не может просто так его отключить. Если же технически подкованному специалисту удастся деактивировать или удалить агента, администратор получит уведомление, а работоспособность агента будет автоматически восстановлена. Обычно это занимает порядка 10 минут. Потому, по сути, попытки сотрудника навредить системе бессмысленны и бесполезны.

Обмануть можно лишь те системы учета рабочего времени, которые не оснащены функцией скриншотов, видеозаписи рабочего стола ПК или возможностью просматривать в режиме онлайн происходящее на экранах сотрудников.

Обратите внимание на TimeInformer. Программа автоматического контроля работы сотрудников за компьютерами. Показывает, чем заняты сотрудники, осуществляет прозрачный контроль активности работников в любых программах и приложениях.

Потери компании из-за нецелевого использования рабочего времени после внедрения системы уменьшаются в среднем на 30%. Другие примеры о выгоде использования в цифрах можно посмотреть тут.

Стоимость системы зависит от количества пользователей и срока действия. Лицензию можно купить на 3, 6 или 12 месяцев или бессрочную. А также использовать бесплатно. Подробнее о системе и ценах на сайте компании SearchInform.