Нашей читательнице удалось практически невозможное: доказать через суд, что деньги, полученные с ее сберкнижки по ее паспорту, на самом деле были украдены. Цена вопроса была 3 тыс. долларов. Банк, который по небрежности выдал деньги другому человеку, в конце концов вынужден был вернуть их нашей героине, причем с процентами.
«У меня были небольшие сбережения на счете в Сбербанке.
Как-то сунула я сберкнижку в паспорт, паспорт – в сумку и забыла об этих документах. К несчастью, в течение следующей недели они мне ни разу не понадобились. А когда хватилась, то ни паспорта, ни сберкнижки в своей сумке не обнаружила. То ли потеряла документы, то ли их украли – неизвестно.
Дальше хуже: в банке денег и след простыл.
Операционистки огорошили меня сообщением, что счет мой, оказывается, закрыт. Кто-то спокойно получил по моему паспорту все деньги до последней копейки. Сумма была около 3 тыс. долларов, жалко было до слез.
Работники банка уверяли меня, что такого просто не могло произойти. Начальник отдела по работе с физическими лицами посоветовала обратиться в милицию.
Но я решила, что в милицию не пойду. По работе мне нередко доводилось судиться. Так что в этом случае я решила сразу идти с иском в суд. Я была уверена: деньги пропали из-за непрофессионализма сотрудников банка и если они хотят привлечь милицию, то пусть сами туда и обращаются.
Знакомые посоветовали мне хорошего юриста по гражданским делам. К счастью, ему быстро удалось обнаружить один большой плюс в мою пользу – тот факт, что счет мой был закрыт.
Если бы на счете осталось хотя бы 5 долларов, мне бы скорее всего не удалось вернуть свои деньги.
Но счета больше не было. А по договору, заключенному между мной и банком, операционисты обязаны были при закрытии счета потребовать от вкладчика письменное заявление либо сам договор об открытии счета. Заявление в банке не нашли, а договор оставался у меня на руках. То есть операционист не выполнил свои прямые обязанности. Это позволило суду принять наше заявление к производству.
Далее в ход пошло другое веское доказательство: поддельная подпись на расходно-кассовом ордере банка. Судья заявил, что фальшивка видна невооруженным глазом. Он собирался в тот же день вынести решение в нашу пользу.
Однако юрист банка потребовал почерковедческой экспертизы. Исследование, конечно же, подтвердило, что подпись была сделана не моей рукой.
В общей сложности вместе с экспертизой и подготовкой иска разбирательство с банком длилось почти год. Но дело я выиграла. Суд обязал банк вернуть мне деньги с начисленными за этот срок процентами по вкладу.
Плюс присудил сумму возмещения морального вреда».
КОММЕНТАРИЙ «УНП». Первое, что рекомендуют сделать банкиры при потере сберкнижки, – сразу же, не откладывая на потом, поставить в известность банк и заблокировать все операции по ней. Для этого понадобится зайти в любое отделение Сбербанка и написать соответствующее заявление. Если потерялась пластиковая карточка, то ее можно заблокировать по телефону call-центра своего банка, назвав кодовое слово, которое вы привели в заявлении на оформление карточки.
Начать дискуссию