Представители авиакомпании “Сибирь”, сославшись на положения законодательства, отказались от удовлетворения претензии инвалида по зрению Павла Обиуха, которого не допустили на борт самолета.
В официальном ответе на претензию инвалида говорится: “Ваша претензия внимательным образом рассмотрена претензионной комиссией ОАО "Авиакомпания "Сибирь" и признана не подлежащей удовлетворению. Основанием для отказа в воздушной перевозке послужила не внутренняя инструкция авиакомпании, а необходимость соблюдения требований действующего законодательства, изменять которые ОАО "Авиакомпания "Сибирь" не уполномочена”.
Согласно пункту 114 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей несопровождаемый пассажир, лишенный зрения, принимается к перевозке под наблюдением перевозчика по согласованию с перевозчиком и после оформления в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку под наблюдением перевозчика.
Как отмечают в компании, информация об инвалидности Обиуха при бронировании и оформлении авиаперевозки не была своевременно доведена авиакомпании, что подтверждается данными из истории бронирования авиаперевозки.
Начать дискуссию