Уральская транспортная прокуратура организовала проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, по итогам которой выявлены нарушения в деятельности ОАО «Свердловская пригородная компания».
Как сообщает пресс-служба Генпрокуратуры, акционерное общество при организации в железнодорожных кассах продажи гражданам льготных билетов на пригородные поезда вопреки требованиям регионального законодательства установила требование обязательного личного письменного заполнения персонифицированных талонов, в которые предлагалось внести свои персональные данные и сведения о документах, предоставляющих право на льготы.
Заполнение указанных бланков являлось незаконным дополнительным условием предоставления установленных региональным законодательством мер социальной поддержки труженикам и ветеранам тыла, ветеранам труда. Многие граждане-льготники находятся в преклонном возрасте и выполнение ими данной обязанности привело к росту очередей в билетные кассы, конфликтным ситуациям.
С 1 сентября 2013 г. для удобства потребителей ОАО «СПК» ввело в обращение штрих-коды, которые выдаются пассажирам на основании паспорта и удостоверения и могут быть предъявлены билетному кассиру в дальнейшем для электронного считывания информации.
Объявления о предоставлении льготных билетов только при наличии заполненных персонифицированных талонов демонтированы с информационных стендов железнодорожного вокзала г. Екатеринбурга.
Начать дискуссию