В Москве состоялась презентация новейшей IT-платформы, объединившей в себе все стороны похоронного процесса. Сервис по организации похорон создали трое молодых людей – братья Артем и Илья Маниловы и Павел Сосновый. За год существования официальными партнерами компании стали 13 крупных столичных похоронных агентств, 8 подмосковных подрядчиков и более 80-ти частных представителей траурного бизнеса. Оборот фирмы за этот период преодолел планку в 500 миллионов рублей и продолжает стабильно увеличиваться. Успех проекта кроется в грамотно выбранной стратегии и предельно прозрачной по отношению к клиентам, подрядчику и государству политике.
Клиенты оценят удобство
В отличие от «серых» похоронных контор, компания «Честный агент» предоставляет заказчику право самостоятельно выбрать фирму, ритуальные услуги, траурные принадлежности и т.п. Авторам проекта удалось реализовать принцип «одного окна», в результате чего клиент лично формирует пакет ритуальных услуг «под ключ», потратив на это около четверти часа.
Интерфейс ресурса интуитивно понятен даже начинающему пользователю. При этом, используя сервис по организации похорон, человек не останется один на один с ситуацией – каждый заказ сопровождает менеджер компании, являющийся своего рода связующим звеном между клиентом и похоронным агентством. К подбору сотрудников руководство компании «Честный агент» относится серьезно, предъявляя повышенные требования к профессионализму, личностным качествам и внешнему виду претендента.
Высокий уровень сервиса заключается и в том, что клиент видит на экране итоговую стоимость выбранных им услуг, которая фиксируется в договоре и остается неизменной. Руководство компании «Честный агент» открыто признается, что средний чек полной организации похорон на сегодняшний день составляет порядка 47 тысяч рублей. Оплата утвержденного пакета услуг по желанию клиента производится непосредственно на портале посредством банковской карты или оформления денежного перевода по указанным реквизитам.
По словам директора по развитию Павла Соснового, сервис по организации похорон создан с целью трансформировать оказание ритуальных услуг представителями отечественного бизнеса в открытый и прозрачный для всех сторон процесс. Теперь каждый житель столицы и Подмосковья, потерявший близкого человека, сможет без лишней волокиты, не покидая дома, выбрать ритуальное агентство, заказать нужные услуги и моментально оплатить счет.
Получить место на кладбище теперь не проблема
Помогая людям, попавшим в скорбную ситуацию, компания позаботилась о самом, пожалуй, сложном моменте – безвозмездном получении места на кладбище в Москве или Подмосковье. В распоряжении клиентов актуальная база свободных участков, предназначенных для погребения усопших. Инвестируемые в сервис по организации похорон средства позволили использовать квадрокоптеры для съемки кладбищенских территорий и составлении подробного перечня свободных мест. Теперь каждый человек, обратившийся к услугам онлайн-портала, может выбрать кладбище и бесплатно зарезервировать место для захоронения усопшего.
В перспективе планируется создать сервис, позволяющий при помощи беспилотников контролировать состояние могил и оказывать услуги по уходу за захоронениями в случае необходимости. Также квадрокоптеры помогут сделать подробную съемку могил и помочь восстановить утраченные данные о месте погребения близкого человека.
Планы на будущее
Создатели онлайн-ресурса «Честный агент» планируют расширить свою деятельность, охватив всю столичную территорию и подмосковные регионы. Ведется подробное изучение рынка ритуальных услуг в США, что позволит вывести бизнес на мировой уровень.