Большинство руководителей компаний часто сталкивались с проблемой физической охраны
объекта, будь то охрана офисов, магазина или целого торгово-развлекательного центра. Основными
проблемами можно назвать неслаженную работу специалистов по безопасности, большое
количество плохо функционирующих постов охраны, а также нелояльность к посетителям со
стороны охранников и слишком буквальное понимание задачи «не пускать».
Грамотно выбранная физическая охрана – это не просто люди в форме на входе, а целый
комплекс услуг по обеспечению безопасности. Наибольший эффект может показать сочетание
физической охраны с контроллингом рутинных бизнес-процессов. Сначала специалисты по
безопасности изучают объект и устанавливают плановые диапазоны для постов охраны. Каждый
пост ежедневно фиксирует контролируемые параметры, данные вносятся в чек-листы в
мобильном приложении CheckOffice, откуда поступают в облачное хранилище. По этим данным
аналитики составляют ежемесячную отчетность по объекту, проводит анализ выявленных
отклонений и формирует рекомендации по деятельности на следующий период. Кроме того,
выделяются зоны повышенного риска и корректируются параметры контроля. Этот инструмент
мониторинга бизнес-процессов позволяет прогнозировать, останутся ли потери в рамках
бюджета, и быстро устранять нарушения.
Также при подборе физической охраны важно обратить внимание на другие параметры,
например, опыт работы и надежность охранного предприятия, которое должно уделять особое
внимание пожарной безопасности, первой помощи, удовлетворенности посетителей и
работников объектов. Плюсом будет участие специалистов по безопасности в теоретических и
практических занятиях по действиям при Чрезвычайным Ситуациям, оказанию первой медицинской помощи, мероприятий по повышению квалификайии от представителей МЧС и медицинских учреждений.
Эффективность физической охраны невозможна без тщательного отбора сотрудников,
подходящих для процедур, характерных для обеспечения безопасности каждого конкретного
объекта: где-то нужна лучшая скорость реакции и физическая подготовка, где-то особая
внимательность к деталям и системность, например, для проверки накладных, бухгалтерских и финансовых документов.
И, конечно, необходимо обратить внимание на то, чтобы внешний вид сотрудников охраны
соответствовал статусу охраняемого объекта, а также чтобы они общались с посетителями и
сотрудниками объекта уважительно и доброжелательно в любых ситуациях.