Автодозвон – мощный инструмент маркетинга. Как использовать автоматические звонки для развития и экономии бизнеса

Узнайте, как сэкономить на содержании отдела продаж и увеличить конверсию с помощью автодозвона. Подробные советы по эффективному использованию автоматических звонков.
Автодозвон – мощный инструмент маркетинга. Как использовать автоматические звонки для развития и экономии бизнеса

Наверное, каждый из нас хоть раз испытывал неприятные эмоции от назойливых звонков рекламного характера. Кому нравится, когда в самый неподходящий момент звонят и начинают "впаривать" очередную ненужную услугу или товар? Согласитесь, такие звонки вряд ли вызывают симпатию, скорее наоборот.

Но сегодня современные технологии позволяют сделать общение с клиентами по телефону не раздражающим, а, наоборот, приятным и полезным. Речь идет об автодозвоне – технологии автоматических персонифицированных звонков от лица компании клиентам и подписчикам.

В отличие от назойливой телефонной рекламы, автодозвон настраивается таким образом, чтобы не раздражать, а радовать клиента. Это могут быть поздравления с праздником, благодарность за выбор компании, полезные советы по использованию услуги. То есть автодозвон – это возможность установить с клиентом теплые доверительные отношения и повысить лояльность.

А с точки зрения бизнеса он дает массу преимуществ – позволяет экономить на продажах, обрабатывать большее количество клиентов, повышать конверсию. Давайте разберемся, как автодозвон помогает развивать компанию и при этом оптимизировать затраты.

Почему автодозвон выгоден для бизнеса

Автодозвон на номер обладает рядом существенных преимуществ:

  • Позволяет связаться с неограниченным количеством клиентов в нужный момент – после подписки, регистрации, оформления заказа.
  • Экономит на расходах – не нужно содержать целый отдел продаж. Достаточно записать несколько сообщений.
  • Исключает человеческий фактор – роботы звонят всегда вовремя, не уходят в отпуск и не болеют.
  • Работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Может дозваниваться до клиентов в удобное для них время.
  • Требует минимальных вложений – запись сообщений и подключение сервиса автодозвона стоит недорого.

Как использовать автодозвон максимально эффективно

Чтобы автодозвон приносил желаемый результат, а не раздражал клиентов, стоит учесть несколько советов:

  • Использовать автодозвон только в ключевые моменты – после регистрации, оплаты, накануне вебинара.
  • Делать сообщения интересными – давать полезные советы, анонсировать акции, делиться ценным контентом.
  • Не звонить одному клиенту слишком часто – лучше 1-2 раза по наиболее важным поводам.
  • Говорить в записи, что это автоматический вызов – так честнее и приятнее клиенту.
  • Озвучивать сообщения самому владельцу или топ-менеджеру – так звонок ценится больше.

Какие результаты дает внедрение автодозвона

Грамотное использование автоматического дозвона позволяет добиться следующих результатов:

  • Экономия времени менеджеров на рутинной работе по обзвону клиентов.
  • Снижение расходов на содержание отдела продаж и телефонию.
  • Рост удовлетворенности и лояльности клиентов за счет персонального подхода.
  • Увеличение конверсии по ключевым целевым действиям – подписке, регистрации, оплате.
  • Возможность быстрого масштабирования бизнеса без найма дополнительного персонала.

Вывод

Автодозвон – эффективный инструмент маркетинга, позволяющий оптимизировать расходы и повысить эффективность бизнеса. Главное – грамотно настроить сообщения и не переборщить с частотой звонков. Тогда автодозвон станет мощным подспорьем для развития компании.