Мало кто задумывается, что высокий уровень сервиса, к которому привыкли клиенты АЗС, во многом зависит от операторов станций. Именно они прилагают усилия, чтобы гости уходили довольными и возвращались на заправку снова. Какие условия предлагает компания операторам и что думают они сами о своей работе?
Политика компании по отношению к персоналу
В 2023 году в компании принято решение о новом корпоративном слогане — «Энергия в людях». Он отражает подход к ведению бизнеса и человекоцентричную философию бизнеса. Главная, созидающая и неисчерпаемая энергия — это энергия в людях. Именно она помогает реализовывать сложные проекты и менять окружающий мир к лучшему.
Компания создает условия и возможности для того, чтобы каждый сотрудник мог в полной мере раскрыть и реализовать свой потенциал. Поэтому сеть АЗС «Газпромнефть» предоставляет сотрудникам:
- комфортную и безопасную рабочую среду;
- возможность заботиться о здоровье;
- поддержку семей с детьми;
- уверенность в финансовом благополучии;
- перспективы карьерного развития;
- баланс между семьей и работой.
Как устроиться на работу оператором АЗС «Газпромнефть»?
Анализ отзывов сотрудников АЗС «Газпромнефть» позволяет сделать вывод, что устроиться на работу оператором несложно. Сеть развивается, открываются новые станции, поэтому набор сотрудников ведется беспрерывно. Актуальные вакансии опубликованы на карьерном ресурсе компании.
Операторы требуются в разных регионах страны. Чтобы попасть на собеседование, нужно оставить отклик на сайте, и с кандидатом свяжется рекрутер. В части отзывов сотрудников АЗС «Газпромнефть» говорят, что объявление о приеме на работу увидели непосредственно на заправке и связались с управляющим сразу на станции.
В этом случае процесс трудоустройства проходит быстрее — управляющий может провести собеседование на месте. В ходе разговора кандидат узнает о будущих обязанностях, познакомится с условиями труда на АЗС и заполнит анкету. Далее все проходит в штатном режиме: сбор документов, медосмотр и оформление медицинской книжки, после успешного прохождения этих этапов — трудоустройство.
Обучение обязательно, даже если новый сотрудник уже работал в другой сети АЗС. В процессе учебы операторы изучают процесс работы более углубленно и узнают о стандартах компании. Программа состоит из комплекса уроков, где информация подается в интерактивной форме. Для сотрудников созданы игровые сериалы, которые помогают быстрее освоить сложные вещи. По результатам обучения сотрудник получает свидетельство о присвоении профессии «Оператор 3 разряда».
Условия труда
Оператор приступает к работе под руководством наставника. Обычно это опытный сотрудник, досконально знающий работу на АЗС. Отсутствие необходимых навыков на размере оплаты труда не отражается — с новичком заключают трудовой договор, зарплата начисляется с первого дня работы. Кроме того, новый оператор получает брендированную униформу и может пользоваться корпоративным соцпакетом, куда входят:
- ДМС со стоматологией;
- страхование от несчастных случаев;
- скидки на кофе, выпечку, хот-доги и фирменную продукцию на АЗС;
- детские новогодние подарки и компенсация за путевки в детские лагеря.
Компания предлагает сменный график, поэтому операторами часто становятся студенты заочных отделений вузов и мамы с детьми. На АЗС «Газпромнефть» выплачивают заработную плату дважды в месяц по установленным дням. Выплаты официальные, на банковскую карту. При необходимости сотрудники могут воспользоваться сервисом гибких выплат и получить деньги за отработанные дни раньше установленного срока. Эта возможность появилась в компании летом 2024 года. Кроме того, сотрудники могут привести на работу друга и получить вознаграждение по факту трудоустройства по рекомендации.
Обязанности оператора АЗС
Работы у операторов много — они работают «на ногах», в режиме многозадачности. Именно они — лицо компании и отвечают за то, что происходит на АЗС. Помимо общения с клиентами и работы на кассе, операторы:
- обслуживают посетителей в зоне кафе;
- выкладывают товар на полки и следят за сроками годности;
- ведут учет топлива и товаров;
- поддерживают чистоту на полках и в помещении.
Чтобы автомобилисты хотели возвращаться на АЗС, компания создает условия и проводит обучение для сотрудников. Например, концепция «живого общения» с клиентами станций помогает операторам общаться без шаблонов и скриптов. Это изменение оценили не только сотрудники, но и посетители АЗС.
Работа на АЗС «Газпромнефть» — мнение операторов
На профильных ресурсах можно найти тысячи отзывов работников о работе на АЗС «Газпромнефть», среди них есть мнения операторов из разных регионов страны. Главным преимуществом работодателя сотрудники считают стабильность, официальную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне. В компании не задерживают выплаты, а с недавних пор деньги можно получать за каждый отработанный день по запросу.
Позитивно оценивают сотрудники возможность оформить ДМС со стоматологией с первого месяца работы. В программу включены клиники, представленные в городах присутствия АЗС «Газпромнефть». В достоинствах работодателя операторы часто упоминают возможность приобрести питание со скидкой для сотрудников.
Позитивно сотрудники АЗС «Газпромнефть» отзываются об уровне поддержки семей с детьми. Компания оплачивает часть стоимости путевок в детские лагеря, организовывает семейные праздники, дарит новогодние подарки.
Однако минусы в работе операторов тоже есть. Работа напряженная и подразумевает постоянное нахождение на ногах. Чаще всего сотрудники жалуются на усталость и невозможность отдохнуть за рабочий день. АЗС «Газпромнефть» пользуется популярностью у автомобилистов, и нередко поток людей не спадает с раннего утра до позднего вечера.
В целом операторы ценят свою работу за стабильность и отсутствие рутины, возможность прокачать навыки коммуникации. Инициативные сотрудники могут рассчитывать на карьерный рост — компания отмечает тех, кто участвует в мотивационных программах и ежегодном конкурсе профессионального мастерства, подает новые идеи и стремится улучшать процессы. Такие сотрудники не только получают ценные призы и подарки, выигрывают путешествия и оказываются на страницах корпоративных изданий, но и могут рассчитывать на развитие в компании. Для этого нужно лишь искреннее желание проявить себя.