Права потребителей
«М.видео» жалуется правоохранителям на «потребительский экстремизм»
Компания считает, что покупатели сами портят купленные смартфоны, а потом обращаются в суд за компенсацией.
В России могут появиться стандарты доставки готовой еды
Зампред комитета Госдумы по экономической политике Сергей Алтухов (депутат фракции «Единая Россия»). заявил, что в России необходимо стандартизировать требования к доставке готовой еды.
Минздрав поддержал инициативу раскрывать состав табачной продукции
Минздрав поддержал члена комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Бийсултана Хамзаева (депутат фракции «Единая Россия»), который предложил отменить право производителей табака скрывать состав своей продукции.
Банки и другие финорганизации хотят обязать вести запись работы с клиентами
Чтобы лучше защищать права потребителей, финансовый уполномоченный предлагает на уровне закона обязать банки и иные организации вести запись работы с клиентом. Так недобросовестные сотрудники не смогут навязывать дополнительные услуги.
Конституционный Суд РФ: Определение № 3014-О от 14.11.2023
Можно ли вернуть деньги за товар, если недостаки в нем выявлены спустя несколько лет
В основном недостатки в купленном товаре обнаруживаются в первые дни после покупки. И вопрос по поводу некачественного товара решается с продавцом достаточно быстро. А как быть, если недостатки были выявлены спустя несколько лет? Вот реальный пример из судебной практики.
Мобильные операторы начнут предупреждать абонентов об изъятии номера
Чтобы абоненты неожиданно не потеряли свой номер телефона, депутаты хотят на законодательном уровне обязать операторов связи предупреждать о расторжении договора.
Роспотребнадзор на законодательном уровне запретит навязывать услуги потребителям
Продавцы не смогут включать в форму основного договора дополнительные условия по иным платным услугам.
Кемеровский областной суд: Апелляционное определение № от 07.11.2019
«Вкусно — и точка» повысит стоимость напитков
Из-за неурожая апельсинов и кофе сеть ресторанов «Вкусно — и точка» объявила о возможном повышении цен на напитки.
ВС РФ: покупатель не обязан проверять адекватность цен. Даже очень низких
Продавец не может в одностороннем порядке изменить стоимость товара, даже если в магазине произошел технический сбой.
Верховный Суд РФ: Определение № от 05.02.2018
Северодвинский городской суд Архангельской области: Решение № 2-1338/2024 от 29.02.2024
Ради денежных выплат жители Екатеринбурга решили подхватить сальмонеллу
Ради 1 млн рублей покупатели решили специально заразиться сальмонеллезом и забрать компенсацию, о которой объявила торговая сеть.
Доставку еды теперь регулирует ГОСТ
Приказами Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 71162-2023 «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей. Общие требования».
Чтобы принять у доставки заказ, не обязательно знать его номер
Роспотребнадзор разъяснил, может ли принять заказанный и доставленный товар родственник или коллега, знакомый.
Что делать, если мобильный оператор требует оплатить навязанные услуги
Роспотребнадзор разъяснил, что все правовые основы деятельности в области связи установлены федеральным законом № 126-ФЗ «О связи».
Как защитить бизнес от необоснованных нападок потребителей
Разберем, как потребители злоупотребляют своими правами и как честным предпринимателям защитить свой бизнес.
Как оформить ценники на товар, чтобы избежать штрафа 500 000 ₽
Многие магазины оформляют ценники так, чтобы привлечь внимание покупателей: используют яркие цвета и необычные названия, «забывают» указать цену или не включают в нее эквайринг. Некоторые из этих приемов законны, другие — приводят к крупным штрафам. Давайте разбираться!
Ретейлеры хотят разобраться с мошенниками, которые специально портят технику
Продавцы электроники просят власти разобраться с «потребительским экстремизмом»: когда покупатели преднамеренно ломают устройства и приносят в суд недостоверные заключения о браке.