Права потребителей
В России создадут электронную книгу жалоб
В 2017 году в России может появиться электронная книга жалоб. С такой инициативой выступил Фонд информационный демократии, который уже запустил проект "Российская общественная инициатива".
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/1gh9MRdZaMwRZMMZh2spMf60vc_zYdJri44a1JlJzvE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzQyZGEwNWJmZWFp/MTAwMF82MDYyLmpw/Zw.webp)
Россияне жалуются в 10 раз меньше британцев
Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова сообщила журналистам, что в 2015 году россияне продолжили жаловаться в основном на торговлю, ЖКХ, финансовые и туристические услуги.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/AsbZlCZj-9iJDuuQ-rb5AAeT9oCqnrsnzq8PwQ_tSEQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2FlYmU1OGM0NzFp/MTAwMF8yOTE5Lmpw/Zw.webp)
В России появится «единое окно» для жалоб на банки
Эксперты Общероссийского народного фронта предложили упростить порядок обжалования действий кредитных организаций.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/M8n4xT9pMjj3D8nG0xCg1aJZH4_MhcO_E0p5P1cV0KQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k3MTA0Y29w/eV81NDUyLmpwZw.webp)
Женщины смогут отказаться от взятого в салоне красоты кредита
Эксперты Общероссийского народного фронт готовят законопроект, направленный на защиту прав пострадавших от кредитования в салонах красоты.
![Фото Татьяны Зубковой, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/r_awsm_TL0LO8QAg3-bvUGtlsmAxByzVxSosTACjMbw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k2ODg4XzE4/MDEuanBn.webp)
Около 10% молочной продукции и 67% мясных консервов – фальсификаты
Об этом сообщил первый зампред комитета Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия Андрей Лоцманов.
![Фото Ольги Вирич, Кублог](https://i.klerk.ru/rGVEsGsMlnbYSEmLdrLM4Tx_INIFqP-ZejTXCw7lDt0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2U3NTEzOWVjOWJp/MTAwMF84MTE3Lmpw/Zw.webp)
Роспотребнадзор рекомендует покупать детям на Новый год шоколад, зефир и пастилу
При выборе сладкого новогоднего подарка детям Роспотребнадзор рекомендует отдавать предпочтение тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел.
![Фото Бориса Мальцева, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/pWgXnxl-VFcSAs8gXDQrVgk-XLmzN32wdoSBZ4zNVVY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/Lzg3Y2M5NGJjZmJp/MTAwMF83NjY5Lmpw/Zw.webp)
Женщины смогут отказаться от навязанных кредитов
В Госдуму внесут законопроект, защищающий заемщиков от “импульсивных” кредитов. Речь идет о случаях, когда в кредит покупают товары, которые по закону нельзя вернуть продавцу.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/DX01HxN4uJBp9mgaQasY410vNxFxyJEsSapi5SsCEMI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k0NzE2Y29w/eV80ODc2LmpwZw.webp)
Интернет-магазины хотят отметить знаком качества
В Госдуме прошел круглый стол «Проблемы защиты прав потребителей в дистанционной торговле», организованный в рамках XI международной конференции «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу».
![Фото Бориса Мальцева, ИА "Клерк.Ру"](https://i.klerk.ru/YfRy9Blmy2YuAo-IDp8Q3rL03eWd_lH8tdoG4P-I6N0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2Q0YmRiODEzMDVp/MTAwMF8zODk1Lmpw/Zw.webp)
Интернет-агрегаторы возместят ущерб обманутым покупателям
Интернет-магазины потребовали регулировать работу товарных агрегаторов — сайтов, которые сами не продают товары, но по запросу подбирают и сравнивают предложения разных онлайн-площадок.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/b1eSRp9TQKLaOQonWSD6tOmPLEc1JBnNXJj5-htqL7Y/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxMTAyXzQ5/OTUuanBn.webp)
Депутаты обяжут маркировать продукты, содержащие пальмовое масло
В Госдуму внесен законопроект о маркировке продуктов, содержащих пальмовое масло.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/5ZHu4KHWVE_rG6-uPZQM5rrBOWT5pmFtE0WTNxSZOBE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k1MTIxXzEz/NzQuanBn.webp)
Госдума может отменить внутрисетевой роуминг
Госдума рассмотрит в первом чтении поправки к закону "О связи", направленные на отмену внутрисетевого роуминга.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/xvPfkhO9hfKgv-BA9HnQ0jibIah0iS76I0FZW3_UVwU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k1MTg1Y29w/eV80MzU5LmpwZw.webp)
Растет количество споров между рестораторами и гостями заведений общепита. Чем рестораны насолили москвичам?
В московских судах растет количество споров между рестораторами и гостями заведений общепита. Специалисты «Юридического центра адвоката Олега Сухова» проанализировали судебную практику и выяснили основные причины взаимной неприязни.
Роспотребнадзор не будет блокировать онлайн-магазины
Роспотребнадзор смягчил положения проекта закона, регулирующего деятельность онлайн-магазинов.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/EQXzRGDJDtYoFJ5M5CkDxRR5yjpQuhmAJAwyYH6ES-0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kwNjY3Y29w/eV84NTA5LmpwZw.webp)
«Тинькофф Банк» подозревается в обмане вкладчиков
Федеральная антимонопольная служба приняла к своему рассмотрению дело, возбужденное Санкт-Петербургским УФАС России в отношении АО «Тинькофф Банк».
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/dlL_TBsFp8IZ-DQaYiEMsrMAkFqpBoEsJYbW8QnKwgU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kyMzIwXzc4/NzQuanBn.webp)
Покупателям запретят возвращать купленные часы
Минпромторг РФ подготовил проекты НПА, приравнивающие часы к технически сложным товарам.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ABpLyiTXAZ2ltI8MddRf9bmlIdi6RTvxK09Pbctp_io/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5NDI3Xzk4/NTkuanBn.webp)
Не пустили в ночной клуб? Требуйте возмещения морального вреда
Немотивированный фейсконтроль в развлекательном заведении или отказ гражданам в оказании услуг без объяснения причин можно рассматривать, как уклонение от заключения договора. Об этом сообщает наш новый колумнист Чермен Дзотов.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/B3D2UdoCmRS8IP22whI_BmCOy14Was4718CLQvN-jbI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k1MDM0XzQ3/NTcuanBn.webp)
Фейсом не вышел
Администрация развлекательных заведений должна обеспечивать комфорт и безопасность посетителей. Одним из способов обеспечения этого является установление на входе в заведение так называемого фейсконтроля.
![Чермен Дзотов, генеральный директор компании «Найдем Адвоката», основатель международного клуба адвокатов «КАНА». Фото предоставлено автором](https://i.klerk.ru/Rc40dD1Ngm_ob2YIeTNu0WuRJiRQqQxU_0NuKuK1Pi0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzExNzI0ODA2aTEw/MDUwMzM3NTYyMDQw/NTNpMjQxMTY4NjIy/aW9fNTI5My5qcGc.webp)
Общественники разработают памятку для покупателей
Комиссия Общественной палаты РФ по безопасности начала разработку памятки для покупателей.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/rJQnH6Fd1Mb78h32LtKgHUCLU3KE_wepgu9sXIseVB4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5MzA5XzQw/LmpwZw.webp)
Интернет-магазины продолжат обманывать покупателей
Роспотребнадзор подготовил законопроект, предлагающий блокировать интернет-магазины и онлайн-агрегаторы за предоставление неполной информации о продаваемых товарах.
![Фото Василя Смирного. Кублог](https://i.klerk.ru/E4GdNbn_g25jx79KTvfGDKpca6LGNXfmwyQ2i-wqygo/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzAzMGI0OWM4ZGVp/MTAwMF83NzQ4Lmpw/Zw.webp)
Интернет-магазины заблокируют за предоставление неполной информации о товарах
Роспотребнадзор подготовил законопроект, предлагающий блокировать интернет-магазины и онлайн-агрегаторы за предоставление неполной информации о продаваемых товарах.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/0dJRNdR-COqrdjXoTJLpJ-OcSbMgwZ88w6VE1V-jYeU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k3NzU0XzI0/NjkuanBn.webp)