Права потребителей
Роспотребнадзор: Письмо № 01/9870-10-32 от 05.07.2010
Как продавцу обосновать правомочность требования у покупателя удостоверения личности?
Какими документами или выдержками можно обосновать правильность требования предъявление покупателем удостоверения личности при возврате товара?
Роспотребнадзор утвердил СанПиН для парикмахерских
Роспотребнадзор утвердил СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
Главный государственный санитарный врач РФ: Постановление № 59 от 18.05.2010
Государство не защищает игроков
Роспотребнадзор разъяснил, что на отношения, связанные с организацией, проведением игр и участием в них даже в случае их полностью легального проведения, нормы законодательства о защите прав потребителей не распространяются.
Роспотребнадзор: Письмо № 01/7191-10-32 от 12.05.2010
Защитники прав потребителей просят поддержки у государства
Руководители крупнейших общественных организаций, защищающих права потребителей, обратились с открытым письмом в адрес президента России Дмитрия Медведева и премьер-министра Владимира Путина.
Потребитель сам определяет подсудность возникающих споров
ФАС признал, что, поскольку в заключенное с потребителем соглашение обществом включило условие о безальтернативной подсудности всех возникающих споров, данное общество нарушило права потребителя.
ФАС Северо-Западного округа: Постановление № А26-7873/2009 от 02.02.2010
Орден незваного аудита
У Валерия Сашко «cтычки» с проверяющими из общества по защите прав потребителей происходили за полгода трижды. «В миру» Сашко генеральный директор московской сети стоматологических клиник с ласковым и невинным названием «Алена». А по роду общественной деятельности — исполнительный директор Фонда ветеранов Управления «С» специальных операций ЦСН ФСБ РФ «Смерч» (с соответствующим прошлым), так что решительности ему не занимать.
Цена на кассе может отличаться от цены на прилавке
В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, прибегают к фактически «бендеровским» способам «сравнительно честного отъема денег у населения» и практически без уголовщины.
Ловушки расставлены, запускайте покупателей!
Остап Бендер, как известно, знал четыреста способов сравнительно честного отъема денег у населения. В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, тоже кое-что умеют в этом роде. И тоже, заметьте, практически без уголовщины!
"Весной растут жалобы на образовательные учреждения, осенью – на туризм, в период праздников – на некачественные товары"
22 октября 2009 года состоялась конференция «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», организованная Ассоциацией прямых продаж и Конфедерацией обществ потребителей. Основная тема – защита прав потребителей. В рамках конференции член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк дала эксклюзивное интервью коррспонденту ИА «Клерк.Ру» Льву Мишкину.
«Ростелеком» заплатит потребителю за расходы и моральный вред
20 октября 2009 года решением Мирового судьи судебного участка № 372 города Москвы в полном объёме удовлетворено требование Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль». Поставлена победная точка в многолетней судебной борьбе защитников прав потребителей против ОАО «Ростелеком».
При устранении недостатков товара гарантийный срок продлевается
ФАС Северо-Кавказского округа указал, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-3505/2009-51/65-35АЖ от 10.09.2009
Потребители имеют право на бесперебойную подачу коммунальных услуг
ФАС признал, что снабжающие организации не вправе нарушать режим бесперебойного обеспечения населения коммунальными услугами, в том числе по водоснабжению, в объемах, необходимых потребителю.
ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-3902/2009-51/70-38АЖ от 02.09.2009
Истории из жизни о том, как потребители успешно отстаивают свои права
Читательницы рассказали, в каких ситуациях приходилось отстаивать потребительские права и какие действия давали эффект. Пять историй, каждая из которых, увы, распространенный случай, прокомментировал юрист. Примите его советы к сведению — на будущее.
Нарушения прав пациентов. Кто ответит за халатность и ошибки при лечении
Не все знают, какую ответственность несут медики за свои ошибки, но пострадать из-за них может, к сожалению, каждый. Предлагаем ответы на случай, если сослуживец обратится за консультацией по такому поводу. Отвечает Карен Хасикян, юрисконсульт Центра медицинского права, г. Омск.