Права потребителей
Потребитель сам определяет подсудность возникающих споров
ФАС признал, что, поскольку в заключенное с потребителем соглашение обществом включило условие о безальтернативной подсудности всех возникающих споров, данное общество нарушило права потребителя.
ФАС Северо-Западного округа: Постановление № А26-7873/2009 от 02.02.2010
Орден незваного аудита
У Валерия Сашко «cтычки» с проверяющими из общества по защите прав потребителей происходили за полгода трижды. «В миру» Сашко генеральный директор московской сети стоматологических клиник с ласковым и невинным названием «Алена». А по роду общественной деятельности — исполнительный директор Фонда ветеранов Управления «С» специальных операций ЦСН ФСБ РФ «Смерч» (с соответствующим прошлым), так что решительности ему не занимать.
Цена на кассе может отличаться от цены на прилавке
В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, прибегают к фактически «бендеровским» способам «сравнительно честного отъема денег у населения» и практически без уголовщины.
Ловушки расставлены, запускайте покупателей!
Остап Бендер, как известно, знал четыреста способов сравнительно честного отъема денег у населения. В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, тоже кое-что умеют в этом роде. И тоже, заметьте, практически без уголовщины!
"Весной растут жалобы на образовательные учреждения, осенью – на туризм, в период праздников – на некачественные товары"
22 октября 2009 года состоялась конференция «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», организованная Ассоциацией прямых продаж и Конфедерацией обществ потребителей. Основная тема – защита прав потребителей. В рамках конференции член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк дала эксклюзивное интервью коррспонденту ИА «Клерк.Ру» Льву Мишкину.
«Ростелеком» заплатит потребителю за расходы и моральный вред
20 октября 2009 года решением Мирового судьи судебного участка № 372 города Москвы в полном объёме удовлетворено требование Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль». Поставлена победная точка в многолетней судебной борьбе защитников прав потребителей против ОАО «Ростелеком».
При устранении недостатков товара гарантийный срок продлевается
ФАС Северо-Кавказского округа указал, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-3505/2009-51/65-35АЖ от 10.09.2009
Потребители имеют право на бесперебойную подачу коммунальных услуг
ФАС признал, что снабжающие организации не вправе нарушать режим бесперебойного обеспечения населения коммунальными услугами, в том числе по водоснабжению, в объемах, необходимых потребителю.
ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-3902/2009-51/70-38АЖ от 02.09.2009
Истории из жизни о том, как потребители успешно отстаивают свои права
Читательницы рассказали, в каких ситуациях приходилось отстаивать потребительские права и какие действия давали эффект. Пять историй, каждая из которых, увы, распространенный случай, прокомментировал юрист. Примите его советы к сведению — на будущее.
Нарушения прав пациентов. Кто ответит за халатность и ошибки при лечении
Не все знают, какую ответственность несут медики за свои ошибки, но пострадать из-за них может, к сожалению, каждый. Предлагаем ответы на случай, если сослуживец обратится за консультацией по такому поводу. Отвечает Карен Хасикян, юрисконсульт Центра медицинского права, г. Омск.
Потребитель определяет подсудность по своему усмотрению
ФАС признал недействительными условия договора кредитования, согласно которым все споры и разногласия по договору между банком и заемщиком разрешаются в суде общей юрисдикции по месту нахождения квартиры, приобретаемой на заемные средства.
Банки не могут навязывать заемщику страхование жизни
ФАС пояснил, что страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, поэтому предоставление кредита при условии обязательного оказания страхования ущемляет права потребителя и не соответствует требованиям законодательства.
ФАС Западно-Сибирского округа: Постановление № Ф04-4741/2009(12361-А75-32) от 04.08.2009
Споры с туроператорами. Как клиенту турфирмы отстоять свои права
Лето – время отпусков и, к сожалению, споров с туристическими компаниями. У сослуживцев, недовольных организацией своего отдыха, могут возникнуть вопросы о том, что можно потребовать за испорченный отпуск.
Бракованный медицинский товар обязаны заменить?
Как показывает практика, многие аптеки помимо лекарств реализуют товары медицинского назначения: тонометры, весы, приборы измерения сахара в крови...
Комиссия за выдачу кредита нарушает права потребителя
ФАС отметил, что обязанность уплачивать комиссию за выдачу кредита является незаконным возложением на потребителя расходов, связанных с осуществлением банком действий, направленных на исполнение обязанностей банка в рамках кредитного договора.
Заемщик не обязан оплачивать открытие и ведение счета
ФАС признал, что условия кредитных договоров о взимании с физических лиц - заемщиков комиссии за открытие и ведение банком ссудных счетов ущемляют права потребителей.