Не так давно у меня состоялись два на удивление разных и в то же время похожих разговора с двумя успешными, энергичными людьми, руководителями крупных компаний. Сначала один из них, а потом и другой, как будто сговорившись, принялись жаловаться - не на происки конкурентов, необязательность поставщиков или нерадивость сотрудников, а. .. на собственных детей.
Ведомости. Все материалы из источника
Российские предприниматели - абсолютные рекордсмены по скорости оплаты счетов, утверждают исследователи из международной аудиторской и консалтинговой фирмы Grant Thornton. Наши люди делают это примерно за 24 дня, тогда как за рубежом - в среднем за 47. А неспешные итальянцы и испанцы затрачивают на проведение платежа целых 80 дней. Вчера компания Grant Thornton объявила результаты исследования, проведенного среди 6000 руководителей небольших компаний 19 стран, в том числе России. С помощью телефонных интервью были опрошены владельцы, управляющие своими компаниями. Таким образом просканировали 17 отраслей - от добывающей промышленности и ритейла до гостиничного и ресторанного бизнеса.
Пока подавляющее большинство "белых воротничков" сокрушается о том, что новые технологии беспроводной связи фактически позволяют начальству вторгаться в личное время сотрудника, наиболее хитроумные ищут - и находят - новые обходные пути. Новейшие достижения компьютерных технологий они используют, чтобы создать впечатление, что буквально сгорают на работе, пока сами проводят время в баре или на пляже.
У российских специалистов по управлению нет единого ответа на вопрос, как мотивировать рядовой персонал. В то время как одни компании вводят сложные системы материального стимулирования работников низшего уровня, другие уверены, что это пустая трата сил - вполне достаточно платить этим людям конкурентоспособную зарплату. В российской розничной торговле не популярны сложные системы мотивации персонала. Работает грузчик в магазине и пусть себе работает. Стимулировать там особо нечего. Допустил пересортицу, оштрафовали - вот и вся мотивация. "Мы в общем-то такой же точки зрения придерживались, - признается генеральный директор сети магазинов "Патэрсон" Юрий Яковчик. - Ну разве что зарплату регулярно индексировали".
Оказывается, до недавнего времени Центробанк размещал крупные валютные депозиты не только в госбанках. В международной отчетности Росбанка за 2002 г. фигурирует депозит ЦБ около $100 млн, который был закрыт к концу года. Аналитики ломают голову над беспрецедентной для частных комбанков сделкой между Росбанком и ЦБ. В обоих банках не раскрывают ее подробностей, а ЦБ в своей официальной отчетности объясняет размещение валютных депозитов в некоторых банках-резидентах необходимостью поддержать их ликвидность.
Менеджмент росзагранбанка Moscow Narodny Bank (Лондон) решил ускорить его приватизацию: президент MNB Игорь Суворов предложил Центробанку продать в этом году 20 - 30% акций MNB. Сам Суворов рассчитывает купить половину пакета и уже ищет для этого кредиторов.
Минфин пытается убедить сенаторов не поддерживать идею депутатов о снижении ЕСН со следующего года, а поддержать проект правительства, снижающий верхнюю планку налога только с 2005 г. По словам первого замминистра финансов Сергея Шаталова, даже реализация консервативных планов кабинета приведет в 2005 г. к увеличению дефицита бюджетов внебюджетных фондов в семь раз - до 340 млрд руб. Парламентарии выкладкам Минфина не верят. Вчера комитет по бюджету и налогам Совета Федерации обсуждал налоговую реформу. Месяц назад правительство внесло в Думу пакет налоговых поправок.
На учебных семинарах, посвященных проблемам финансового анализа, некоторые слушатели с гордостью заявляют, что они ежемесячно рассчитывают около 200 финансовых показателей! К сожалению, такого рода заблуждение встречается довольно часто: многие полагают, что чем больше финансовых параметров рассчитывается, тем лучше в компании поставлено финансовое управление и контроль. На самом деле не так важно "количество" рассчитываемых параметров, как их правильный выбор и понимание взаимосвязей.
В самый разгар сезона продаж 12 сотрудников ЗАО "Престиж оптика", в основном продавцы-консультанты одного из салонов Good Look, решили уволиться. Это грозило падением продаж на 40%. Ситуацию спасло то, что гендиректор компании Юрий Дуравкин успел провести серию эффективных переговоров с заговорщиками. Когда уйти решает целый отдел, это демонстрация протеста, например, против перемен, внедряемых в компании, изъянов системы мотивации или неадекватного поведения руководителя. В любом случае можно сохранить кого-то из команды, проведя с каждым из перебежчиков переговоры, убежден директор компании SHL Юрий Шипков.
Депутаты пытаются сохранить НсП, который должен исчезнуть со следующего года. Сохранив этот налог, думцы предлагают уменьшить НДС до 16% вместо запланированных 18%. Столичные ритейлоры считают, что НсП замедляет развитие их бизнеса на 10 - 15% в год. После отмены налога они обещают снизить цены на 5%.
Александр Смоленский, кажется, нашел серьезного покупателя для своего банковского бизнеса. Как стало известно "Ведомостям", выросшую из разорившегося банка "СБС-Агро" группу "ОВК" собирается купить холдинг "Интеррос". Если сделка завершится успешно, Росбанк получит готовую сеть из 47 филиалов и 325 отделений по всей стране. Группа банков "ОВК" выросла из филиальной сети СБС-Агро.
Налоговики изменили тактику поведения в судах
Федеральный спортивный канал начнет вещание 12 июня на деньги Внешэкономбанка и Сбербанка, которые получат его блокирующий пакет. Остальные акции "Спорта" достались ВГТРК, Госкомспорту и правительству Москвы. Аналитики считают, что на запуск придется потратить не менее $20 млн, а с учетом закупок контента - $80 - 100 млн. Эксперты не сомневаются, что инвесторы эти деньги потеряют, - в мире не существует прибыльного открытого спортивного телевидения.
Мы продолжаем разговор о том, как соискателю самостоятельно провести ассессмент (оценку) организации. Напомню, мы разложили всю собранную нами информацию о компании - формальную и неформальную - по "корзинкам". Пора сделать следующий шаг.
Чем выше продвигается человек по служебной лестнице, тем чаще его представление о себе самом отличается от мнения о нем окружающих. К такому выводу пришли ученые из McClelland Center for Research and Innovation (исследовательское подразделения консалтинговой компании Hay Group). А примером деятельности зарвавшихся руководителей они считают банкротство таких корпораций, как Enron и WorldCom.
Как стало известно "Ведомостям", бессменный управляющий Международного промышленного банка Сергей Веремеенко вскоре может оставить свой пост. По одной из версий, он намерен баллотироваться в президенты Башкирии на декабрьских выборах.
Подобное исследование в прошлом году проводил журнал "Управление персоналом". Правда, тогда респондентами были не соискатели, а работодатели - руководители фирм и директора по персоналу. На первые места по эффективности стимулирования работников они также поставили оклад, индивидуальную надбавку и премии по итогам работы. Далее следовали различные привилегии вроде предоставления кредитов и медицинских страховок. А такие факторы, как "интересная работа" и "возможность карьерного роста", вообще не вошли в шорт-лист. Они фигурировали лишь как "отмеченные некоторыми участниками опроса".
"Бизнес - это война, - говаривал знаменитый основатель электронной империи Matsushita Electric Коносуке Мацусита. - Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса". Мацусита знал, что говорил. Историки менеджмента нередко называют его "богом управления".
Эксперты сходятся во мнении, что привлечь клиента один раз намного легче, чем склонить его к повторной покупке. Зато затраты на удержание постоянного клиента гораздо ниже, нежели на привлечение нового. По данным компании "Интеллектуальные ресурсы", занимающейся CRM-системами, добиться сделки с уже имеющимся клиентом стоит компании в 5 - 10 раз дешевле, нежели с новым покупателем. В то же время среднестатистический клиент, разочарованный в своем поставщике, рассказывает о своих злоключениях 10 - 20 знакомым, что плохо сказывается на имидже компании.
Полис не освобождает от ответственности Застраховавшим автогражданку добровольно придется купить и обязательный полис