Статьи по теме «автоматизация»
Мы внедрили отечественный Help Desk в техподдержку, и вот что вышло
История о том, как отечественный разработчик и производитель в области СКУД и идентификации Parsec перешёл на Okdesk, начал решать на 15% больше обращений тем же штатом сотрудников и получил удобный инструмент, чтобы разбираться в инцидентах и оценивать качество проделанной работы.
Для любителей экстрима: топ-11 бесплатных helpdesk-систем для автоматизации техподдержки и сервиса
Не ищете лёгких путей и готовы тратить нервы, время и деньги без прогнозируемого результата? Тогда эта подборка для вас.
Шаблон. Учёт заявок на техподдержку и сервисное обслуживание в B2B + инструкция
Устали от бардака в заявках? Хотите упорядочить и структурировать работу? Тогда этот шаблон для вас! Рассказываем о базовых правилах ведения учёта и объясняем, как пользоваться шаблоном.
Работать ли ресторану до последнего клиента? Советы экспертов
В мире ресторанных бизнесов существует давняя дилемма: следует ли работать до последнего клиента или закрывать двери в установленное время? Это вопрос, который требует внимательного взвешивания различных факторов, таких как эффективность работы, удовлетворение клиентов, затраты на персонал и многое другое.
Расчет продажной цены блюд в общепите
Основные аспекты и стратегии
Вы теряете 600 тысяч в год, или сколько стоит ручной учёт в b2b сервисном обслуживании
Ручной учёт — вор времени и денег компании. В этой статье на простых примерах покажем, сколько компании теряют денег на обслуживании b2b-клиентов без helpdesk-системы.
Цифровая трансформация кофейни: история успеха
Растет бизнес — падает прибыль. Причина №1
Очень часто, когда бизнес разрастается, его рентабельность снижается. Был один филиал — рентабельность была 20%, стало 5 филиалов рентабельность упала до 13%. Подобная же ситуация возможна и с ростом количества проектов, ассортимента, числа торговых точек и так далее.
Хотите узнать, как модуль «Маркетинг и CRM» упростит Вашу работу?
Кейс: удобная автоматизация платежей для кафе и ресторанов
Могут ввести автоматический возврат госпошлины, если услуга не оказана
Государственные органы не возвращают госпошлину, если госуслуга не была получена. Это попросили изменить и внедрить автоматический возврат денег в течение 30 дней.
Тренды рынка автоматизации
Искусственный интеллект в сфере клиентского сервиса
Лучшая альтернатива сервисным чекам — кухонный экран
Скрытая угроза: как «бесплатная» система автоматизации будет тянуть ваши нервы, время и деньги
Рассказываем о скрытых расходах и проблемах, с которыми гарантированно придётся столкнуться при использовании «бесплатных» систем автоматизации сервиса и техподдержки.
5 причин, почему не «взлетает»: что мешает бизнесу внедрять автоматизацию
Разбираем популярные ситуации, которые отделяют малый и средний бизнес от роста доходов, повышения удобства работы и прозрачности для клиентов.
Система электронной очереди
Решение для быстрого и комфортного обслуживания клиентов
Будущее дарксторов
технологические тенденции и перспективы на 2025 год
Удобство, прозрачность и контроль: зачем вам help desk система?
Что даёт help desk система обычному инженеру? А собственнику она зачем? А заявителям/клиентам она что-то даст? Разбираемся, какую выгоду от внедрения получает каждый (и бизнес в целом) и от каких проблем избавляется.
Давайте разберем, почему посещаемость ресторана низкая?
И как автоматизация может помочь увеличить проходимость Низкая посещаемость ресторана может стать серьезной проблем
Оптимизация рассылок в ритейле
SMS, E-mail и Push - ключевые стратегии и инструменты
