Суперакция! Статьи по теме «банковское обслуживание»
Росавтобанк приостановил обслуживание физлиц
На прошлой неделе стало известно, что Росавтобанк приостановил обслуживание своих пластиковых карт по решению ЦБ РФ.
Сокращение «лишних» банков: чего ждать россиянам
Уменьшение количества банков в России приведет только к ухудшению банковского обслуживания. В этом уверен наш колумнист Ян Арт, вице-президент Ассоциации региональных банков России.
Расчетный счет для малого бизнеса: банковский произвол не знает границ
С подачи ЦБ РФ коммерческие банки фактически превратились в дополнительные фискальные органы, контролирующие бизнес. При этом чаще всего с произволом банковских работников сталкиваются индивидуальные предприниматели.
Региональный банк развития приостановил обслуживание клиентов
Региональный банк развития приостановил обслуживание клиентов в филиале и двух допофисах в Москве до 16 ноября.
Банковские клиенты стали проводить больше времени в очередях
Проверки показали, что время ожидания в очередях банковских офисов выросло в четыре раза.
Сбербанк к 2018 году сконцентрируется на работе с физлицами
Сбербанк пересмотрел свои цели по бизнес-показателям до конца 2018 года.
Персональный менеджер по факторингу: герой нашего времени
НФК постоянно следит за удовлетворенностью Клиентов качеством факторингового обслуживания. Клиенты оценивают скорость реагирования персональных менеджеров на поступающие запросы и качество их работы, размер и скорость установления лимитов Дебиторов, качество взаимодействия при сборе задолженности и эффективность мероприятий по УДЗ, а также скорость и удобство системы е-Факторинг.
Сбербанк создаст отдельные офисы для корпоративных и розничных клиентов
Сегментная модель обслуживания позволит банку сократить издержки, считают эксперты.
Эдриан Карр (SAS): «Вы знаете пути, которыми ходят клиенты банка?»
Ведущий бизнес-консультант SAS по клиентской аналитике считает, что знание ключевых этапов «путей клиента» и выбор «точек вмешательства» по правильным каналам может стать мощным маркетинговым инструментом банка.
Тогда мы идем к вам
Теоретически банковские, ретейловые и терминальные сети должны упорно сражаться за каждого клиента. В реальности этого не происходит. У каждой из трех групп агентов систем денежных переводов своя целевая аудитория и свой пул постоянных клиентов.
Куда пожаловаться на банк
Законодательство РФ не содержит конкретного порядка обжалования действий или бездействий банка, но исходя из анализа законодательных актов РФ и судебной практики можно выделить несколько инстанций, куда можно обратиться с жалобой на банк.
Почему диалог лучше маркетинга финансовых услуг
Старый маркетинг и новые потребители. Чему банки могут научиться у других индустрий. Почему маркетинг — это математика. Как вести диалог с клиентом на пяти языках любви.
Поисковая система: как россияне выбирают банки
Американская социологическая компания Nielsen Holdings по заказу Google провела исследование того, как россияне выбирают финансовые продукты через Интернет. Выяснилось, что наши соотечественники умеют и любят искать информацию через Сеть, но очень сложно предугадать, куда в конечном итоге обратится потенциальный клиент.
Клиентский сервис на удержание
В 2015 году банкам придется оптимизировать свои расходы, в том числе и на клиентский сервис. Одновременно на рынке обострится борьба за новых и уже существующих клиентов, то есть кредитным организациям необходимо повышать качество сервиса. По-отдельности эти задачи разрешимы. Вопрос в том, как сочетать одно с другим.
Куда можно пожаловаться на банк?
С каждым днем все больше россиян становятся клиентами банков. Многие из них, попадая в конфликтные и сложные ситуации, не знают, куда обратиться и где можно пожаловаться на банк.
Санируемый банк «Таврический» возобновил обслуживание физлиц
С 24 апреля 2015 года банк «Таврический» возобновил обслуживание физических лиц.
Три простых способа узнать БИК отделения Сбербанка
Для осуществления различных операций владельцам пластиковых карт порой требуются дополнительные реквизиты банка, которые на первый взгляд не так просто узнать или найти. Так, например, для перевода денег на другой банковский счет или оплаты товаров в зарубежном магазине наряду с прочими реквизитами требуется некий банковский идентификационный код (БИК).
При выборе банка бизнесмены ориентируются на его надежность
Выбирая банк, российские бизнесмены ориентируются на его надежность, а только потом оценивают стоимость предлагаемых услуг.
Сбербанк настроился на работу с благотворительными фондами
Основатель и руководитель благотворительного фонда «Мозаика счастья» Митя Алешковский сообщил, что «Сбербанк» решил отменить для фонда комиссию на все пожертвования, которые проходят через банк, а также плату за обслуживание.
Classic или Electron: в чем отличия?
Классические карты, с точки зрения клиентов, все меньше отличаются от Electron и Maestro. Большая часть банков уже давно выпускает бесплатные зарплатные карты именно на базе MasterCard Standard и Visa Classic. При этом для клиентов "с улицы" стоимость обслуживания карт все еще серьезно различается. Остались ли принципиальные отличия в функционале и в возможностях "электронных" и "классических" карт? Или же для клиента нет особой разницы, какой картой пользоваться?