Статьи по теме «деловая коммуникация»
Ответ на любой вопрос: модели STAR и РКПП
Чтобы говорить четко, кратко и логично, вначале нужно подготовиться.
На каком языке должен разговаривать проектный менеджер?
Сертификаты, дипломы, аккредитационные свидетельства бережно вставляются в рамки и вешаются в красном углу.
Тактические приемы использования вопросов: как всегда получать нужные ответы
Идеальная конвенция рационального делового общения или спора предполагает, что каждый вопрос требует получения на него своевременного, точного и конкретного ответа.
Прививка от софизмов
Нередко в спорах или высказываниях ваши собеседники могут применить специальные манипулятивные приемы как логического, так и психологического характера.
Правильный подход к «неправильному» начальнику
Большинство сотрудников хотели бы видеть своих руководителей вежливыми, терпеливыми, выдержанными, компетентными и т.д. Кому повезло меньше, с грустью сетуют, что их боссы неорганизованны, непоследовательны, несправедливы и пр. Что делать?
Техники обратной связи для лучшего понимания собеседника
Ответ или эмоциональная реакция на слова других — важная составляющая взаимопонимания.
Переговорные ценности
Прежде чем отыгрывать свой интерес, покажите другой стороне ее выгоду. Общая формула «выиграл — выиграл» может быть расшифрована следующим образом: решать свои проблемы путем решения проблем другого.
Пятьдесят правил для оратора
Сколько людей, столько и уровней образования и воспитания, способностей давать оценки происходящему, характеров, мнений и воззрений. Оратор должен одолеть неосведомленность и заблуждения, упрямство и безразличие, активное и пассивное сопротивление.
Нормы и приемы эффективного делового общения
Аудитория может скорее простить выступающему оговорки, чем нелогичность изложения. Это связано с тем, что нашему сознанию свойственно во всем искать систему и порядок.
Знание психологии толпы как детерминант митингового ораторского успеха
Поведение человека в толпе существенно отличается от его поведения наедине с собой или в небольшой компании. Масса, будь она сосредоточенной в одном месте (толпа) или рассеянной без зримой связи индивидуумов друг с другом, ведет себя так, словно образует единый организм с единой психикой, даже если состоит из не приемлющих друг друга групп.
Этика корпоративной культуры — это не догма, а руководство к действию!
Современный бизнес немыслим без корпоративной культуры.
Критика как важное коммуникативное умение руководителя
Сообщение критической информации сотрудникам — неизбежная и не всегда приятная обязанность руководителя.
Медведь, лиса, сова, черепаха, акула: модели поведения в конфликтных ситуациях
Идеальное бесконфликтное состояние, когда люди работают и взаимодействуют в полной гармонии с самими собой и окружающими -- это недостижимая утопия.
Желательная почта
То, что электронная почта — один из самых эффективных способов коммуникации с клиентами, уже аксиома.
Психологические принципы оказания влияния
В процессе делового общения используются самые различные приемы, помогающие убедить партнера в чем-либо, добиться его согласия, побудить к определенным действиям.
Как убеждать: мифы и стереотипы сознания
Знания, мнения, убеждения, верования, симпатии и антипатии. На чем они основаны?
Как в споре приобрести новых друзей и не потерять старых
Споры не всегда кончаются победой одной из сторон, особенно если речь идет о личных интересах или если спор ведется на публику.
Правила критики точки зрения: разбор типичных ошибок
Правило критики точки зрения формулируют так: критика должна быть направлена против той точки зрения, которую выдвинул участник спора.
О противостоянии давлению и манипуляциям
Перед вами отрывок отчета о семинаре "Проверки без нервов" (лектор Курдюмова Т.В. - руководитель тренингового проекта «БУХТренинг.RU», бизнес-тренер, консультант).
Пусть кошка всегда будет кошкой
Культура — это то, что остается, когда все остальное забыто. Эдуар Эррио