Статьи по теме «деловое общение»
Правила общения с сомневающимся клиентом
Чем крупнее покупка, тем более интенсивной может быть «борьба желаний» внутри покупателя. Для того чтобы эффективно работать с покупателем на стадии сомнений, запомните: сомнения — естественное состояние покупателя, «продвигающегося» к завершению сделки. Если клиент молчит, то уносит свои сомнения вместе с собой. Если клиент высказывает свои сомнения, он дает нам шанс повлиять на решение. Поэтому следует радоваться сомнениям покупателя.
В вашем понимании 5% — значительная скидка, а для покупателя «значительная» начинается от 30%
В каких случаях переговоры становятся сложными? Можно ли это предотвратить?
Лягушка в сметане, или метод Штирлица
Искусство управления, как и всякий другой вид творчества, обязательно имеет в своей основе талант, оригинальность и самобытность личности. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и широком кругозоре.
4 соцсети, которые нравятся бизнесменам
Представляем 4 интернет-сервиса, которые помогут бизнесменам найти деловых партнеров и клиентов, привлечь инвестиции и подобрать команду.
Смайлы в чате с клиентом: быть или не быть?
Сколько смайлов в день вы отправляете, общаясь в чате или через мгновенные сообщения? Какие из них вы употребляете чаще всего? Иногда начинает казаться, что люди почти перестали пользоваться словами и эмодзи скоро заменит текст. Так не пора ли выучить новый язык?
Система самопрезентации: имидж и воздействие
Привлекательный имидж — это часть культуры делового общения. Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные ею. Чтобы добиться от человека конкретного действия, нужно сделать ему «двойной вызов», т. е. обратиться как к его сознанию, так и к его подсознанию. Имидж привлекает внимание людей, направляет их активность в нужном направлении, а затем помогает управлять их поведением.
В помощь общающимся: советы для построения эффективных взаимоотношений
Существует множество приемов повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров. Рассмотрим некоторые из них, которые в значительной степени влияют на успех деловых и межличностных взаимоотношений: от выбора эмоциональной окраски слов и подходов к спорам до систематизации сообщаемой информации и приемам расположения к себе ваших собеседников.
Появление банкира в СМИ: взгляд с другой стороны
Г. ТОСУНЯН: «Я приглашаю своих коллег-банкиров учиться выступать публично и разговаривать с журналистами. Очень важно, чтобы общество воспринимало банки не как врагов, а как существенную часть экономики».
История визитной карточки: что же такое визитка?
Что же такое визитка? Наверняка многие подумают, что здесь не о чем говорить. Действительно: крохотный кусочек картона с фамилией, именем и телефоном, нужного нам, быть может, человека, на который мы иногда просто не обращаем своего внимания. Да, есть люди, которые думают именно так — и есть именно такие визитки. Но этот крохотный кусочек картона может сыграть в деловой жизни заметную роль.