Статьи по теме «защита прав потребителя»

Права потребителей

Ловушки расставлены, запускайте покупателей!

Остап Бендер, как известно, знал четыреста способов сравнительно честного отъема денег у населения. В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, тоже кое-что умеют в этом роде. И тоже, заметьте, практически без уголовщины!

14
КоАП РФ

Потребитель самостоятельно выбирает место предъявления иска

ФАС признал, что банк неправомерно включил в текст договора, заключенного с потребителем, условия о рассмотрении всех возникающих споров в суде общей юрисдикции по месту нахождения филиала банка.

КоАП РФ

Шрифт рекламы не должен вводить в заблуждение

ФАС подтвердил, что недоступная и труднодоступная для потребителя информация о существенных условиях оказываемой услуги фактически является отсутствующей, а сама такая реклама – ненадлежащей.

КоАП РФ

ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-16865/2009-1/126-13АЖ от 25.11.2009

Прокуратура

Качество отечественных продуктов питания оставляет желать лучшего

Прокуратура Омской области выявила многочисленные нарушения законодательства о защите прав потребителей в части обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Интервью

Сфера ЖКХ – лидер в области нарушений прав потребителей

Член правления Международной конфедерации обществ потребителей в ходе интервью корреспонденту Клерк.Ру сообщила, что безусловным лидером по числу нарушений прав потребителей является сфера ЖКХ.

Права потребителей

"Весной растут жалобы на образовательные учреждения, осенью – на туризм, в период праздников – на некачественные товары"

22 октября 2009 года состоялась конференция «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», организованная Ассоциацией прямых продаж и Конфедерацией обществ потребителей. Основная тема – защита прав потребителей. В рамках конференции член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк дала эксклюзивное интервью коррспонденту ИА «Клерк.Ру» Льву Мишкину.

Диана Сорк. Фото ИА "Клерк.Ру"

Конференция "Предприниматель и потребитель – шаги навстречу"

Актуальные вопросы государственного регулирования потребительского рынка и защиты прав потребителей в условиях экономического кризиса обсудят участники V международной конференции "Предприниматель и потребитель – шаги навстречу".

КоАП РФ

Покупатель вправе знакомиться с информацией об алкоголе

ФАС указал, что по требованию покупателя ему должна предоставляться полная и достоверная информация о приобретаемой в организации общественного питания алкогольной продукции.

КоАП РФ

ФАС Поволжского округа: Постановление № А57-5200/2009 от 23.09.2009

ГК РФ

Дефектный товар подлежит возврату

ФАС разъяснил, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Права потребителей

Потребители имеют право на бесперебойную подачу коммунальных услуг

ФАС признал, что снабжающие организации не вправе нарушать режим бесперебойного обеспечения населения коммунальными услугами, в том числе по водоснабжению, в объемах, необходимых потребителю.

Права потребителей

ФАС Северо-Кавказского округа: Постановление № А32-3902/2009-51/70-38АЖ от 02.09.2009

КоАП РФ

Потребители имеют право на водоснабжение в полном объеме

Дагестанское УФАС России признало ОАО “Махачкалаводоканал” нарушившим закон о защите конкуренции в части ограничение прав потребителей на водоснабжение.

КоАП РФ

Компании не могут навязывать потребителям дополнительные услуги

Свердловское УФАС России признало Свердловскую железную дорогу, являющуюся филиалом ОАО “РЖД” и ЗАО “Визави” нарушившими закон о защите конкуренции в части навязывания контрагенту условий договора не относящихся к предмету договора.

КоАП РФ

Допустимый уровень цен не превышается

Арбитражный суд Ивановской области признал законность решения Управления Ивановского УФАС России в отношении ООО “Энергосетевая компания”, превысившего предельный уровень нерегулируемых цен.

Банки

Повышение процентной ставки не ущемляет прав потребителя

ФАС признал, что условия кредитных договоров, предусматривающие возможность банка в одностороннем порядке изменения условий договоров в части повышения процентной ставки, не ущемляют установленные законом права потребителя.

Банки

ФАС Поволжского округа: Постановление № А57-3479/2009 от 03.08.2009

КоАП РФ

МОЭСК оштрафовали за ущемление прав потребителей

Московское областное УФАС России наложило оборотный штраф на ОАО “Московская объединенная электросетевая компания” за отказ от технологического присоединения потребителей к электрическим сетям.

Прокуратура

Авиабилеты на внутренние рейсы станут составлять на русском языке

Московская межрегиональная транспортная прокуратура провела проверку обоснованности оформления авиакомпаниями электронных билетов на внутренние авиарейсы на английском языке, а также с использованием латинского алфавита.