Статьи по теме «защита прав потребителя»

Имеем ли право вернуть купленную и не подошедшую запчасть?

Добрый день! Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, мы купили запчасть для спецтехники -- она нам не подошла. Хотим вернуть поставщику. Продавец говорит, что только через обратную продажу (организация занимается строительством).

Самовольная перепланировка. Может ли управляющая организация требовать предоставить доступ в квартиру

В материале речь о квартире с переустройством, однако это не изменяет и иные случаи требования такого доступа.

Как не подставить свой бизнес перед Новым годом: опасные скидки

Распродажи, акции и скидки — постоянные спутники торговли перед Новым годом. Но иногда скидки оборачиваются против бизнеса: на них злятся покупатели, надзорные органы за них штрафуют, а репутация компании падает. Как избежать ошибок и выйти в следующий год с хорошей прибылью с распродаж и без проблем — в нашей статье.

Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать

С 30 октября 2023 года появились новые штрафы в сфере защиты прав потребителей. Так, за навязывание дополнительных товаров или услуг можно заплатить до 40 000 рублей, а если игнорировать претензии, то до 300 000 рублей. Расскажем, как сократить риски получить такие штрафы и есть ли свежая практика по ним.

Московский городской суд: Апелляционное определение № 33-25813/2016 от 04.07.2016

Чёрная пятница в законе: как сделать распродажи честными

Регулирует ли закон правила проведения маркетинговых распродаж?

Как оформить уголок потребителя в 2023-2024 году и зачем это нужно

В статье рассмотрим, обязательно ли бизнесу оформлять уголок потребителя. Поговорим о его оснащении и той информации, которую он должен содержать. В материале приведены требования, которые применяются в этой области.

Ввели новые штрафы за нарушение прав потребителей

Основание: закон от 19 октября 2023 г. №505-ФЗ.

Почему ИП нельзя работать без договора: 5 причин

Для небольшого бизнеса типична ситуация, когда ИП устно договариваются с клиентами о продаже своих товаров, выполнении работ или оказании услуг. Делают так по разным причинам, которые видят вполне обоснованными. Между тем, есть несколько причин, почему ИП не стоит работать без договора!

Обман потребителя и введение его в заблуждение! Куда жаловаться?

Виды обмана. Если вы обнаружили, что вас обманули, вы можете обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора, полицию, в органы прокуратуры.

ФАС возбудил дело против Альфа-Банка за нарушение закона о рекламе

В рекламе банк предлагал бесплатное обслуживание кредитных карт, но умолчал о том, что это будет только в первый год, а потом клиентам придется платить по 990 рублей.

За навязывание потребителю дополнительных услуг будут штрафовать на сумму до 40 тыс. рублей

Президент Владимир Путин подписал закон, который вводит штрафы за навязывание потребителям дополнительных услуг и товаров.

Путин принял закон о штрафах за навязывание дополнительных услуг

Компаниям за навязывание платных услуг будет грозить штраф до 40 тысяч рублей, а за отказ рассмотреть жалобу потребителя – до 300 тысяч рублей.

Генеральная прокуратора будет проверять Wildberries

Маркетплейс ввел комиссию 3% за оплату заказов картами Visa и Mastercard. Особое внимание проверяющие обратят на случаи нарушения прав потребителей со стороны Wildberries, в том числе установят законность установленной платы за возврат товаров.

В приложении Wildberries можно установить дополнительное подтверждение заказа

Чтобы дети или другие лица случайно не заказали товар на ваше имя, можно будет установить дополнительное подтверждение по pin-коду, Touch ID и Face ID.

Бизнес снова начнут проверять из-за массовых жалоб покупателей

Роспотребнадзор хочет утвердить новые критерии для проверок бизнеса, чтобы наказывать компании, которые ущемляют права потребителей.

Верховный суд: продавец не может изменить цену товара из-за сбоя в системе

Продавец не может в одностороннем порядке отказаться от сделки, если покупатель уже оплатил товары. Аргументы о сбое в системе и поломках на сайте магазина не сработают.

Больше половины россиян сталкивались с обманом на маркетплейсах. Фейковые отзывы, обман с ценой и несоответствие качества

Как покупателям защитить себя, а продавцам сохранить доверие к своим товарам.

Административную ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг – штраф до 40 тыс. руб.

Навязывание потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) дополнительных товаров за отдельную плату, повлечет наложение административного штрафа в размере: для должностных лиц - от 2 до 4 тыс. руб.; для юридических лиц - от 20 до 40 тыс. руб.

Ремонт квартиры оказался некачественным. Как действовать?

Ремонт квартиры в современных условиях «обходится в копеечку». И куда чаще люди остаются недовольны качеством проведенного ремонта. При обнаружении недостатков ремонта обязано отразите их в акте приемки выполненных работ и потребуйте устранить недостатки.