Статьи по теме «клиенты банка»
Клиенты хвалят валютный контроль в Ак Барсе, но жалуются, что карточки выдают долго
Бухгалтеры довольны, как идет работа с банком после начала санкций, но вот у клиентов-физлиц много проблем с выдачей карточек банка. Разбираемся, что там такое.
![Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк](https://i.klerk.ru/L3eyEpHbHSroqceaXGO-_BTowuy4EUoyAdd1bX5XBJ8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2FraTFfNTAxMi5q/cGc.webp)
![](https://i.klerk.ru/SIYwPhSOsXC0LIc_0lNm3yhJBr1lCCmwNp0smidVaqo/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2NvbXBhbnlMb2dv/L2JjYmVkMDcxNzY2/NjEwYzc0MzJjNTUy/NzY4Yjc4ZTk5Lmpw/Zw.webp)
На что чаще всего жалуются клиенты банков
В интернете часто встречаются нелестные отзывы и претензии в адрес банков. Собрали топ жалоб на кредитные организации.
![На что чаще всего жалуются клиенты банков](https://i.klerk.ru/iePqOzU86Ck4em2Cs7CRiD29acuxP9avHAa1KS1HORU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzNi/YTk3NGUzMTY2NDIz/NDBhZWJlZTA1MzZj/YWYwN2YwLmpwZw.webp)
Цитата дня. Про заботу о бабушках
В Центробанке рассказали, что делать клиентам, которым банки навязали ненужные продукты — например, инвестиционное страхование жизни.
![Цитата дня. Про заботу о бабушках](https://i.klerk.ru/f_JhUxfQnYu5hIs43qdnpZMOCiL7sXwAlDak1dzq-Z4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L01hbXV0YTE1MDJp/dHNpdGF0YWlkbnlh/XzQ2NTkuanBn.webp)
Открыть счет по-новому: главные изменения с апреля 2022-го
С 1 апреля 2022 года заработают новые правила об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам. Главные изменения, которые коснутся и самих кредитных организаций, и их клиентов, — в том, что теперь банки в определенной степени смогут сами регулировать правила открытия счетов.
![Открыть счет по-новому: главные изменения с апреля 2022-го](https://i.klerk.ru/7CQf4f1yw4bd0dPTmR7ADwUfEig3b9dInZxMAQcWbl4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L1ZudXRyZW5uaXlp/ZmluYW5zb3ZpeWlr/b250cm9saTJfNDY4/OS5qcGc.webp)
Как переводить десятки миллионов рублей на счета физлиц, не привлекая внимания финмониторинга и ЦБ?
Модульбанк собрал серию кейсов о том, как решал отдельные вопросы с управлением рисками для своих клиентов. Первый кейс — история о том, как один ЖК переводил на личные счета своих участников десятки миллионов рублей.
![Как переводить десятки миллионов рублей на счета физлиц, не привлекая внимания финмониторинга и ЦБ?](https://i.klerk.ru/9hTTCFJ8jnDlAM6KeVGn1P8gsrXORXOjy5fbsuqG-Uk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzU0/OTI1NGQ0Nzg5Zjdh/MTgzOWJkNDYwYmJk/ODI5YWMwLmpwZWc.webp)
Ужесточили так, что скоро резьба сорвётся. Чего ждать бизнесу в свете новых изменений в ФЗ-115?
Ужесточение антиотмывочных требований под микроскопом, с комментариями председателя правления банка и комплаенс-экспертом IT-компании, поставляющей банкам алгоритмы оценки предпринимателей.
![Ужесточили так, что скоро резьба сорвётся. Чего ждать бизнесу в свете новых изменений в ФЗ-115?](https://i.klerk.ru/Dt8j5mwYDZ2gI7NQPNMYBC6g9Je4Vead2mJcsMvYPjQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzE2/NjI2NDQ4NjQxMjQy/OTIxYTcyNTExMDg2/YTAzMDVjLmpwZw.webp)
Как банки открывают данные о клиентах и выигрывают
Пользователи финансовых услуг уже не столь лояльны брендам. Они с легкостью сменят банк, если количество и качество сервисов перестанет их удовлетворять. Следовательно, банкам необходимо постоянно развивать и свою технологическую инфраструктуру, и сервисы, которые предлагаются на ее базе.
![Как банки открывают данные о клиентах и выигрывают](https://i.klerk.ru/1BAIwhCNuwpAbMPhpi03282KI-e3UbDFeUkA20u9VWU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzZlMzU3YjhiYTU4/MmNlZjQ2NDc5NDNh/MWY0NmE2NmU0aWNv/bXByZXNzZWRpdjJp/MjgwN181NzE2Lmpw/Zw.webp)
Безбумажные технологии небезопасны для клиентов банков
Переход банков на безбумажные технологии несут клиентам определенные риски, поскольку в случае разногласий с банком по поводу условий обслуживания или указанных данных доказать свою правоту весьма затруднительно.
Роскомнадзор проверяет информацию о массовой утечки данных банковских клиентов
Роскомнадзор анализирует ситуацию с утечкой данных клиентов «Альфа Банка», «ХКФ Банка» и «ОТП Банка».
Сбербанк создал свою службу омбудсмена. Физлица и малый бизнес теперь под защитой
В Сбербанке создано новое подразделение — Служба Омбудсмена, которая будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов. Подразделение подчиняется напрямую Герману Грефу.
Банки глазами клиента. Кто идет в банк, чтобы выпить кофе?
Кто идет в банк, чтобы выпить кофе? Согласно данным исследования, потребители ждут от банков более персонализированного обслуживания, но розничные финансовые учреждения уверены, что они уже и так предлагают все это своим клиентам. Многие банкиры утверждают, что потребителям с ними легко взаимодействовать, но потребители с этим не согласны.
![Фото Василия Смирного, Кублог](https://i.klerk.ru/JSRAzzFFZvpU4OnNkgpNWUuSo9DGoj0obeiGwvcsVkE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzI4YzIyYTQ2MjJp/MTAwMF82MTk4Lmpw/Zw.webp)
Верные - и не очень
6% заемщиков МФО и 4% банковских клиентов никогда не изменяют своему кредитору. Портал Zaim.com попытался выяснить, какую долю в общем количестве заемщиков составляют лояльные клиенты.
![Фото Всеволода Альшанского, Кублог](https://i.klerk.ru/t_J77tWY3NXjliej-rkiZk5o4hCR_zL9DddbDe_cyFo/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0ZvdG9Wc2V2b2xv/ZGFBbHNoYW5za29n/b0t1YmxvZ183ODUu/anBn.webp)
Банки будут избавляться от клиентов с сомнительными операциями
Центробанк разрешил банкам полностью разрывать договорные отношения с клиентом, если хотя бы по одному из его счетов были попытки провести сомнительные операции.
Как банк может привлечь новых клиентов
Привлечение новых клиентов нужно, чтобы новыми требованиями и особенностями новых клиентов оживить деятельность банка, его структур и сотрудников, заставить адекватно отвечать тем вызовам, которые всегда связаны с новыми клиентами. Рассмотрим формы прямого поиска клиентов.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/fqqdvogbiTY1j6rc3g6U28EDteDb6_96kUNWFzCjpIg/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L3RpbXVyN185NTU2/LmpwZw.webp)
Банки ужесточат условия для VIP-клиентов
По оценкам ЦБ, объемы проводимых банками сомнительных наличных операций, прежде всего через платежные карты физлиц премиального и массового сегмента, сохраняются на высоком уровне.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/ShiGD8craPfe79c1yoH9tR-hv3PBPcUdN2trhIoeTO4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0ZvdG9UaW11cmFH/cm9tb3ZhS3VibG9n/Ml8yNjUxLmpwZw.webp)
Убытки банковских клиентов от нового трояна оценили в 40 млн долларов
Специалисты компании ESET предупредили о новом банковском трояне – Spy.Agent.SI.
![Фото Ольги Вирич, Кублог](https://i.klerk.ru/w7wgXFeBoiOJ09hfT6Sk8x3OpuwdWHi4wkvFaS8vER4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2RhN2M1MWYwYTFp/MTAwMF80OTIxLmpw/Zw.webp)
Эксперты выбрали лучшие банки для состоятельных клиентов
По итогам 2015 года объем российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов составил порядка 6,5 трлн рублей.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/Eb2LzkouprwFP68v7tMioDSqhAGhchheCEVjdBV9fww/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzE0MDNhYWY2YzFp/MTAwMF8zNzcyLmpw/Zw.webp)
Аналитики назвали самые назойливые банки
На основании жалоб клиентов на звонки и SMS составлен рейтинг самых агрессивных и назойливых банков.
![Фото Ильи Пащенко, Кублог](https://i.klerk.ru/NXdWW_PllKclnzrhpQaS1nF1AMfELGrJHo9ia1SkQ-o/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2I4NTNmZjViMjRf/NDEzMi5qcGc.webp)
Крупные швейцарские банки проверяют клиентов из России
Крупные швейцарские банки проверяют клиентов из России
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/b36aiwQLYAnBP7cpQ56tNE_3zqHQoUr8-ZgySMHT05E/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzBiMjA1ZTJmNGJp/MTAwMF83NzM2Lmpw/Zw.webp)
Банки повышают порог состоятельности для клиентов
Из-за удорожания валюты банки намерены существенно повысить количественную планку для вхождения в сегмент состоятельных клиентов.
![Фото Бориса Мальцева, Клерк.Ру](https://i.klerk.ru/eFx-Flm6X_EOXZE92bwa5bVbliBxdnunTyJC5N1teuI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0RTQ2k5NTE0XzQ3/NzMuanBn.webp)