Статьи по теме «колл-центр»

Интернет и IT

«Синтерра» создаст call-центр для Почты России

ЗАО «Синтерра» будет отвечать на звонки и письма клиентов «Почты России».

Банковские карты

Колл-центры протестировали на кредитных картах

В какой банк проще дозвониться, где по телефону предоставят наиболее полную информацию по кредитным картам, чьи операторы выражаются разборчиво и оставляют приятное впечатление после консультации? В рамках независимого исследования были протестированы колл-центры крупнейших кредитных организаций, работающих с физическими лицами.

Новости ФНС

Осенью в Москве откроется первый колл-центр налоговой службы

Через несколько месяцев телефонное общение налогоплательщиков с налоговыми инспекциями будут вестись через колл-центры. Об этом на заседании пресс-клуба Федеральной налоговой службы заявила заместитель руководителя ФНС Наталья Завилова.

Банки

Собственный саll-центр: быть или не быть?

Наверное, сегодня не вызывает сомнений, что саll-центры необходимы самым разным банкам, где количество клиентов выходит на уровень потока: и тем, которые работают с физическими лицами, и тем, кто работает с юрлицами. Практика показывает, что инвестиционные банки также охотно применяют данный инструмент. И это понятно – использование call-центров в финансовых организациях позволяет оптимизировать трудовые затраты высококвалифицированных специалистов.

Банки

Ваш звонок очень важен для нас...

Банки всегда внимательно относились к вопросам организации сall-центров и оценки качественных параметров их работы. Сегодня сall-центры работают не просто на прием вызовов, но являются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов.

КоАП РФ

Граждане смогут жаловаться на милиционеров в единый колл-центр

Дмитрий Медведев дал поручение Правительству проработать вопрос о создании единого колл-центра, куда граждане могли бы сообщать о нарушениях со стороны сотрудников правоохранительных органов либо об их бездействии.

Банки

От Call до Cool-центра

Банки сами для себя устанавливают параметры качества обслуживания клиентов